滴滴司機注意,以后接單方式要改了。
近日,不少滴滴司機發現,接單的時候乘客的手機尾號只能看到前兩位,而不是完整的四位數尾數。平臺一改動,不少人以為自己接了個假單。
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而且想要開始行程,必須要找乘客驗證手機尾數。以后想要一鍵三連可就不是那么容易了。
不過,有司機發現,不是所有的訂單都要驗證尾數,需要驗證的一半都是第三方渠道的訂單、企業單、特殊加分訂單。對這一新的變化,大家還不太適應,司機們的看法也不太一樣。有司機覺得驗證尾號挺好的,可以避免手滑誤操作,也能防止乘客上錯車,杜絕那些明明坐了車還投訴沒坐車的人,驗證一下手機號,能避免很多誤會,司機再也不用為誤操作背鍋了。
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當然也有部分司機認為改的太突然了,一時間不太適應,以前接到訂單直接劃到到達上車點就行了,現在還要詢問尾號。如果碰到乘客在紅綠燈路口、禁停路段上車,耽誤幾秒時間就可能被抓拍。而且很多乘客根本就記不住尾號,很耽誤時間。
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新功能的出現,接單方式變了,大家有不習慣是正常的。但整體來說,滴滴這次改變,無論對司機和乘客來說利大于弊,通過驗證乘客手機尾數,確認乘客上了車、上對車,能夠杜絕乘客未上車司機收費以及乘客上車卻惡意投訴沒上車的情況,減少不必的投訴,尤其是對于沒有安裝桔視的司機來說,多了一層保障。
而這項看似簡單的流程改動,實則是平臺安全治理體系落地的關鍵一步。在前不久的滴滴順風車安全治理開放日上,滴滴就引用AI大模型對“未坐車收費”這類問題進行治理,系統能綜合語音、軌跡、環境信息,分鐘級推送異常,安全專家1分鐘內響應。
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過往無視頻取證的糾紛中,平臺多依靠雙方口述判定責任,爭議率居高不下,而手機號尾號核驗記錄可作為有效電子憑證,如果再輔助平臺AI糾紛系統快速仲裁,就能減少人工審核誤差。
滴滴新增驗證尾數,你們怎么看呢?
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