近日，中國(guó)石化勇闖寵物賽道引發(fā)關(guān)注，在湖南長(zhǎng)沙銀杉、瀏陽(yáng)河兩座加能站開起了寵物生活館。對(duì)此有網(wǎng)友議論道：“寵物經(jīng)濟(jì)這么賺錢嗎？央企都加入了。”

網(wǎng)友的猜測(cè)不無(wú)道理，近年來(lái)寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，有行業(yè)分析報(bào)告指出，到2028年，城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)將迎來(lái)超4000億元的市場(chǎng)規(guī)模。

隨著我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物殯葬這一行業(yè)正在悄然生長(zhǎng)。據(jù)企查查數(shù)據(jù)，與寵物殯葬相關(guān)的企業(yè)近十年來(lái)增長(zhǎng)了13倍，現(xiàn)有相關(guān)企業(yè)超4.8萬(wàn)家。同時(shí)，寵物殯葬這一領(lǐng)域還“長(zhǎng)”出了許多新興職業(yè)，包括寵物殯葬師、寵物紙錢設(shè)計(jì)師、寵物骨灰飾品設(shè)計(jì)師等，許多年輕人紛紛涌入這些賽道。

寵物殯葬一路狂飆，這是否意味著這一賽道前景無(wú)限，入局就能穩(wěn)賺？近日南都記者采訪的多位寵物殯葬相關(guān)從業(yè)者表示：“這是一門講良心的生意，只想賺錢、缺乏真誠(chéng)是做不好的，這一行遠(yuǎn)比你想象的難做。”市場(chǎng)大浪淘沙，近年來(lái)注銷的相關(guān)企業(yè)也不在少數(shù)。

寵物殯葬師的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

“同理心”與“眼力見”

在深圳做寵物殯葬師的趙晨靜兩年前放棄了考公之路，毅然選擇了一項(xiàng)自己熱愛的職業(yè)。當(dāng)下，她每天的工作是為去世的寵物舉行告別儀式，并安撫主人的情緒。在儀式之前，她還需要對(duì)寵物進(jìn)行全身消毒和清洗、梳理毛發(fā)等，讓寵物以最體面的方式離開。

趙晨靜進(jìn)入這一行的起因是，她在湖北襄陽(yáng)準(zhǔn)備考公時(shí)撿到的一條流浪狗意外去世，而當(dāng)?shù)赜捎跊]有完善的寵物殯葬行業(yè)，這條流浪狗被集體無(wú)害化處理。當(dāng)時(shí)趙晨靜就在思考：“這也是一條生命，寵物的‘身后事’該怎么處理？”后來(lái)她在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)一線城市寵物殯葬行業(yè)較為發(fā)達(dá)，便遠(yuǎn)赴深圳做起了寵物殯葬師。

面對(duì)家人和朋友的不理解，趙晨靜認(rèn)為自己是做這一行的“天選之人”，“有時(shí)我比主人哭得還傷心。”趙晨靜說(shuō)。

趙晨靜還說(shuō)：“做這一行的關(guān)鍵就是要有共情力、有同理心。更關(guān)鍵的是，無(wú)條件的熱愛小動(dòng)物。”

寵物殯葬這一行業(yè)正在悄然生長(zhǎng) 資料圖。來(lái)源：ic photo

在與深圳相隔約2000公里的北京，寵物殯葬師王英豪也認(rèn)為從事這一行業(yè)同理心很重要，但僅有共情能力還不夠，這本身是一項(xiàng)服務(wù)業(yè)，為寵物主人做好服務(wù)也十分關(guān)鍵。

七年前，王英豪辭去家具設(shè)計(jì)師的工作，創(chuàng)業(yè)開起了寵物殯葬店，他雇傭員工的重要門檻，即“同理心”和“眼力見”。

“很多來(lái)應(yīng)聘的人都說(shuō)自己有同理心，但把他放在寵物殯葬那個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景中，卻未必如此。而且同理心并不體現(xiàn)在流淚和傷心上，寵物殯葬師要為主人做好服務(wù)，安撫好他們的情緒。”王英豪說(shuō)。

王英豪舉例談到，比如來(lái)店的主人一直傷心痛哭，此時(shí)寵物殯葬師如果能給主人遞上一盒紙巾，并與其簡(jiǎn)單交談了解一下主人的狀態(tài)，這才是正確的做法。

“其實(shí)做這一行沒有那么簡(jiǎn)單，這七年來(lái)，北京乃至全國(guó)的寵物殯葬店翻了很多倍，現(xiàn)在進(jìn)入這一行業(yè)賺錢的難度比我創(chuàng)業(yè)時(shí)要大很多。”王英豪說(shuō)。

王英豪認(rèn)為，從事該行業(yè)賺錢不是最重要的，而是要真正站在消費(fèi)者的角度，了解他們需要什么。比如七年前很多寵物殯葬店的設(shè)施都很簡(jiǎn)陋，比較傳統(tǒng)，但其實(shí)消費(fèi)者有更多元的需求，比如一間溫馨的告別室，這需要市場(chǎng)去做好供給。

寵物告別室。

正如王英豪所言，從南都記者近日走訪調(diào)研的情況來(lái)看，市面上的寵物殯葬店數(shù)量之多，但質(zhì)量參差不齊，所提供的服務(wù)有多有少、優(yōu)劣各異。在價(jià)格方面，以一只5公斤的去世小貓為例，告別和火化的費(fèi)用在幾百元到上千元之間。

寵物紙錢設(shè)計(jì)師：

不是一臺(tái)電腦就能做好的

在南都記者走訪的殯葬店中，通常陳列著一些寵物祭祀用品，其中一款寵物紙錢別具特色、令人印象深刻，紙錢被做成了雞肉凍干、牛排、三文魚、貓爪印等形狀，有些紙錢還是立體造型。另外，這些紙錢采用特殊材質(zhì)，燃燒后幾乎沒有黑煙和異味。

進(jìn)一步了解得知，這款紙錢來(lái)自于一家成立于2025年4月的深圳公司，創(chuàng)業(yè)者是6位年輕、熱愛小動(dòng)物的90后。

寵物紙錢。

該公司的創(chuàng)始人之一李煥真介紹說(shuō)：“我們公司實(shí)際上是從2024年11月開始做研發(fā)的，在此之前我們做了大量市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)寵物紙錢這個(gè)賽道還是有機(jī)會(huì)的，做的人不多，現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，最終決定走進(jìn)這個(gè)賽道。”

但入行一年多來(lái)，李煥真坦言：“做寵物紙錢并不容易，不是大家想的那樣，一個(gè)人和一臺(tái)電腦就能做好的。”

據(jù)李煥真介紹，寵物紙錢行業(yè)經(jīng)營(yíng)存在三個(gè)主要難點(diǎn)：一方面，想要獲得消費(fèi)者的喜愛，就要用心研發(fā)出有巧思的產(chǎn)品，但創(chuàng)意容易被模仿，申請(qǐng)版權(quán)和專利比較耗時(shí)耗力；另一方面，一旦訂單量爆發(fā)，這背后要投入印刷設(shè)備、模具、儲(chǔ)藏室等大量固定資產(chǎn)。此外，這背后的市場(chǎng)推廣費(fèi)用也是巨大的。

“隨著寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展，今年公司訂單量實(shí)現(xiàn)了暴增，是去年的十幾倍，有些產(chǎn)品還銷往海外，但盈利情況并不像外界想的一樣暴利，目前公司處于逐步回本的階段。”李煥真說(shuō)。

寵物骨灰鉆石真假難辨

高純度的骨灰鉆石價(jià)格不菲

采訪中，王英豪說(shuō)，做寵物殯葬師的意義在于給寵物主人帶來(lái)一份精神上的慰藉，幫助他們走出悲傷。但現(xiàn)實(shí)情況是，部分消費(fèi)者離開寵物殯葬店后，可能再次陷入失去“親人”的痛苦之中，后續(xù)的心理療愈也十分關(guān)鍵。

基于這樣一份情感需求，市場(chǎng)催生了寵物紀(jì)念飾品設(shè)計(jì)師這樣一個(gè)職業(yè)，他們用寵物的骨灰、毛發(fā)、牙齒等制作成具有紀(jì)念意義的飾品，這類產(chǎn)品近年來(lái)頗受消費(fèi)者喜愛。

在眾多飾品中，用寵物骨灰做成的“鉆石”產(chǎn)品占有大量市場(chǎng)份額，價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元不等。但有業(yè)內(nèi)人士指出，真正用骨灰做成的“鉆石”價(jià)格十分昂貴。除非量產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，或者降低骨灰純度，才能把價(jià)格打下來(lái)。

據(jù)媒體報(bào)道，骨灰鉆石的想法最早是由美國(guó)芝加哥一家名為“Life Gem”紀(jì)念品公司提出，2004年該公司的三位創(chuàng)始人申請(qǐng)了相關(guān)專利。在此之后，骨灰鉆石的技術(shù)經(jīng)歷了多次迭代，此前一段時(shí)間大部分相關(guān)企業(yè)所用的技術(shù)為HTHP技術(shù)。具體來(lái)說(shuō)，首先是提取骨灰中的碳元素：將骨灰置于高溫、惰性氛圍中，去除骨灰中殘留的其他元素（如碳酸鹽、磷酸鹽、硼等），得到石墨形式存在的碳元素，并研磨成細(xì)小的粉末。

但根據(jù)一些公司真實(shí)公布的數(shù)據(jù)，最終的鉆石通常只有10%的碳來(lái)自于骨灰，而另外的部分都是由實(shí)驗(yàn)室的化學(xué)原料碳補(bǔ)充的，這是因?yàn)楣腔抑心芴崛〉奶剂坑邢蓿倚枰獢?shù)月的時(shí)間才能合成。因此此前有些骨灰鉆石的售價(jià)多達(dá)數(shù)萬(wàn)元，若純度更高、體積更大，則需要數(shù)十萬(wàn)元。

和眾多對(duì)當(dāng)前市面上骨灰鉆石純度、真假存疑的消費(fèi)者一樣，珠寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)師邱姬啦心中也有這樣一個(gè)疑問。去年3月，她進(jìn)入了寵物飾品賽道，由于對(duì)市面上骨灰飾品存疑，邱姬啦想做一份不欺騙消費(fèi)者感情的生意。

寵物的鼻紋、毛發(fā)、骨頭、牙齒等……這些寵物的“印記”，在邱姬啦看來(lái)無(wú)法弄虛作假，她將這些元素用于原創(chuàng)的飾品當(dāng)中。目前她的飾品店不僅與國(guó)內(nèi)各大寵物殯葬店合作，還遠(yuǎn)銷日本等海外國(guó)家。

“飾品對(duì)于寵物主人緬懷‘故人’是十分有意義的，我試想過，如果在封存‘生命印記’（材質(zhì)）這件事上摻假，事后寵物主人知道了，他會(huì)覺得被全世界欺騙了。我認(rèn)為做這門生意要時(shí)刻帶著對(duì)生命的敬畏之心，方能長(zhǎng)久。”邱姬啦說(shuō)。

邱姬啦的原創(chuàng)寵物飾品。

據(jù)邱姬啦介紹，在很多人看來(lái)，寵物殯葬行業(yè)是一片藍(lán)海，但想賺錢并非易事。邱姬啦寵物板塊的運(yùn)營(yíng)在前半年一直是虧本狀態(tài)，經(jīng)過半年的試錯(cuò)和優(yōu)化，并基于此前近七年傳統(tǒng)珠寶定制的經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)，才逐步回本、盈利。

尚處監(jiān)管灰色地帶

業(yè)界呼吁給予政策引導(dǎo)和支持

寵物殯葬本質(zhì)上屬于生活性服務(wù)業(yè)。從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐來(lái)看，服務(wù)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高度正相關(guān)。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入新階段，服務(wù)業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，并且在滿足人們生活需要、挖掘就業(yè)潛能等方面發(fā)揮著重要作用。

近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)、人口結(jié)構(gòu)、情感需求等多重因素的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)寵物、養(yǎng)寵人的數(shù)量高速增長(zhǎng)，與寵物相關(guān)的服務(wù)業(yè)也逐漸興起，尤其是近年來(lái)寵物的“身后事”日益受到關(guān)注，為寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)。有需求就有市場(chǎng)，這也是越來(lái)越多人勇闖這一賽道的重要原因。

但從上述受訪從業(yè)者的表述來(lái)看，當(dāng)前賺錢的邏輯和從前大不一樣，簡(jiǎn)單匹配市場(chǎng)、粗制濫造的“打法”已經(jīng)失靈了，更重要的是要精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者提供滿滿的情緒價(jià)值，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

去年11月，工信部等六部門就發(fā)布了《關(guān)于增強(qiáng)消費(fèi)品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施方案》，就強(qiáng)調(diào)了供需適配的重要性。

王英豪談到，寵物殯葬本身是服務(wù)業(yè)，更需要與人、與服務(wù)對(duì)象做好情感連接。唯利是圖的經(jīng)營(yíng)模式是不可持續(xù)的。

但當(dāng)下也有消費(fèi)者擔(dān)心，某些商家打著情感的幌子“收割”眼淚，比如集體火化卻按單爐火化收費(fèi)、骨灰造假等。對(duì)此，在采訪中邱姬啦強(qiáng)調(diào)：“做生意要講誠(chéng)信、講良心，且?guī)е次分摹！?/p>

此外，南都記者注意到，寵物殯葬屬于新興行業(yè)，目前還有很多灰色監(jiān)管地帶。比如談及最后的火化階段，多數(shù)采訪對(duì)象往往諱莫如深。

“現(xiàn)階段來(lái)講，寵物殯葬好像不受哪個(gè)部門具體監(jiān)管，但又好像哪個(gè)部門都可以管得到。未來(lái)希望給這個(gè)行業(yè)更多政策關(guān)懷和支持。”王英豪說(shuō)。

十年來(lái)，全國(guó)寵物殯葬相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)了13倍，如今已突破4.3萬(wàn)家。但同樣需要看到的另一面是：也有大量企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中黯然離場(chǎng)，期間甚至不乏同行的“商戰(zhàn)”。市場(chǎng)大浪淘沙，怎樣的企業(yè)才能笑到最后？消費(fèi)者的選擇將最終給出答案。

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南方都市報(bào)(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報(bào)道

采寫：南都N視頻記者楊文君 王瑋 王子黎