一位“心碎”的度假者聲稱,她因一本護照上的一個小裂口而被瑞安航空(Ryanair)拒載,導致她價值700英鎊(約 6281.85人民幣)的蘭薩羅特島(Lanzarote)假期泡湯。
盡管如此,她聲稱工作人員“小氣”地不讓她登機,于是她的朋友也決定放棄這次假期,兩人被迫“難過地”坐火車回家。
英國政府網站警告稱,任何有裂口的護照均被視為“受損”,需要更換,否則可能無法登機。
蕾切爾現在正呼吁大家重視檢查護照是否有裂口,并敦促度假者購買護照保護套。
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來自伯明翰厄丁頓(Erdington)的蕾切爾說:“這對我們倆來說都很傷心。我們到了登機口,遞上護照準備登機,他說護照有裂口,不讓我們通過。”
“太糟糕了。那種胃往下沉的感覺,知道那一刻我們沒法去度假了。他們一旦做了決定,就沒法爭辯。我朋友本來可以走,但她不想丟下我一個人。”
“我們只能坐在那里,等他們登機結束,然后他們把我們護送出去。我們眼睜睜看著所有人登機。我完全驚呆了,因為這本護照我已經用了很久。裂口真的很小,沒有在任何信息頁上,也沒有遮擋任何東西。”
“甚至當我們被帶回入境處返回機場時,連入境處的工作人員都說這太苛刻了。”
蕾切爾透露,她和朋友成功重新安排了愛彼迎(AirBnB)住宿后,希望最終能在9月飛往蘭薩羅特島。現在她希望通過自己的經歷提醒其他人,以免有人遇到同樣的問題。
蕾切爾說:“回家的路上非常難過。我們倆都拼命工作才等到這次假期。太痛苦了。”
“我確實寫了一封投訴信,只是說我認為這有點刻薄,而且考慮到他們之前讓我用這本護照飛過,他們應該更一致一些。”
“我之前完全沒有理由擔心這一點,這正是讓我惱火的地方。這本護照我已經用了八年,不知道裂口是什么時候出現的。”
“我想可能是我以前在國外時弄的,正因如此我從未想過這件事,因為我當時順利回家了,直到再次出國才想起來。我本該想到的,但一直沒放在心上。”
“等我拿到新護照,我會把它鎖起來,買個新式的護照保護套。每個人都應該買個護照保護套。在出行前仔細檢查護照,把它放進保護套里,還要買旅行保險,因為我們也沒有買旅行保險,否則還能挽回一些損失。”
“每個人都應該檢查自己的護照,因為十有八九可能沒問題,但那一次就可能毀掉一個假期。”
英國政府網站警告稱:“如果您的護照受損,您必須更換。您可能無法持該護照旅行。女王陛下護照辦公室(HM Passport Office)將在以下情況認定您的護照受損:……任何頁面出現裂口、切割或缺失。”
瑞安航空一位發言人表示:“這名乘客從伯明翰飛往蘭薩羅特島的行程被正確拒絕,因為其護照受損,因此不適合旅行。”
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