齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月26日訊 在濟(jì)南起步區(qū)崔寨街道，很多居民都存著一個(gè)“暖心號碼”968101。撥通這個(gè)“小崔幫辦”熱線電話，養(yǎng)老政策有人講、資格認(rèn)證有人幫、繳費(fèi)難題有人辦。

近期，街道依托“小崔幫辦”幫辦項(xiàng)目繼續(xù)發(fā)力，由“幫辦員”將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。他們用一張網(wǎng)兜住民生關(guān)切，用接地氣的話講透惠民政策，用一雙雙熱心的手，為獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

一張網(wǎng)，兜住民生“關(guān)鍵事”

“過去想咨詢養(yǎng)老政策，不知道該找誰。現(xiàn)在好了，“小崔幫辦”幫辦員定期上門，啥都講得明明白白。”家住崔寨街道理想社區(qū)的李大爺感慨道。

這樣的變化，源于“小崔幫辦”構(gòu)建的三級宣講服務(wù)體系。按照“小崔幫辦運(yùn)行中心牽頭+部門支撐+管區(qū)落地”的工作機(jī)制，街道制定常態(tài)化宣講計(jì)劃；社區(qū)專職網(wǎng)格員分片包干、責(zé)任到人；黨員、志愿者、公益崗人員協(xié)同入戶。一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋的工作格局。

當(dāng)前，養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳不再是碎片化、臨時(shí)性的宣傳，而是有清單、有節(jié)點(diǎn)、有考核的常態(tài)化服務(wù)。“小崔幫辦”將政策宣講與便民幫辦融為一體，讓群眾遇到社保問題“有人問、有人管、有人幫”，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

接地氣，政策宣講“活起來”

“光發(fā)傳單，群眾不愛看；光開會(huì)，老人聽不進(jìn)去?！比绾巫屨咝麄骷扔袦囟扔钟行Ч俊靶〈迬娃k”幫辦員們動(dòng)了不少腦筋。線下，他們把宣講臺(tái)搬進(jìn)了社區(qū)活動(dòng)。在德蘭柳編的巧手翻飛間，在毛詩誦讀的瑯瑯書聲里，在鄰里茶話會(huì)的歡聲笑語中，養(yǎng)老政策悄然“植入”。院落座談、樓棟微宣講已是常態(tài)——工作人員和居民圍坐在一起，聊參保檔次、算待遇賬目、講補(bǔ)繳流程，當(dāng)場答疑解惑。

線上，他們打造了全天候宣傳矩陣。社區(qū)公眾號、網(wǎng)格微信群定期推送政策圖文、繳費(fèi)指南、常見問答。居民動(dòng)動(dòng)手指，就能隨時(shí)隨地“掌上學(xué)政策”。此外，他們還積極發(fā)動(dòng)“身邊人講身邊事”。幫辦員走訪了轄區(qū)里主動(dòng)提檔繳費(fèi)、長期參保的居民代表，把他們真實(shí)的參保心得、領(lǐng)取待遇后的獲得感，整理成接地氣的宣講素材。“現(xiàn)在交上養(yǎng)老保險(xiǎn)，這是在給自己攢養(yǎng)老錢。”鄰里之間的真實(shí)案例，比任何大道理都有說服力。“參保無用”“提檔吃虧”的老觀念，就這樣在一次次分享中悄然瓦解。

精準(zhǔn)幫扶，特殊群體“不掉隊(duì)”

政策再好，落到最需要的人身上才算數(shù)。針對高齡老人、殘疾人、低保特困人員，“小崔幫辦”建立了專屬幫扶機(jī)制。“1名宣講員+若干特殊群眾”的結(jié)對包聯(lián)模式，讓幫扶不漏一戶、不落一人。針對老年人、視聽障礙者，他們推出適老化服務(wù)：簡化內(nèi)容、放慢語速、放大字體。幫辦員走進(jìn)居民家中，坐在客廳、床邊，用方言大白話開展“嘮家?！笔叫v，不說專業(yè)術(shù)語，只講管用的實(shí)話。

河潤理想社區(qū)的獨(dú)居老人張大爺，由于年事已高、無子女照料，不會(huì)用智能手機(jī)，每年養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證都犯愁?！靶〈迬娃k”的幫辦員定期上門，一邊陪老人拉家常，一邊講解政策、手把手協(xié)助認(rèn)證、全程代辦業(yè)務(wù)。老人感動(dòng)地說：“他們比親人還細(xì)心，我心里踏實(shí)多了。”針對那些“看不懂、不會(huì)辦、沒人問”的難題，“小崔幫辦”通過精準(zhǔn)入戶、全程代辦等方式，一一化解。截至目前，已累計(jì)為特殊群體提供上門幫辦、政策答疑、代辦認(rèn)證繳費(fèi)等便民服務(wù)300次。

數(shù)字背后，是看得見的溫度。自“小崔幫辦”養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳專項(xiàng)服務(wù)開展以來，我們累計(jì)組織養(yǎng)老保險(xiǎn)專題宣講、微課堂45場次，其中集中宣講6場次；入戶走訪宣傳1500余次，覆蓋1300余戶、5500余人；街道城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)達(dá)10671人次，濟(jì)南起步區(qū)崔寨街道宣傳覆蓋面、群眾參保積極性顯著提升?！靶〈迬娃k”辦的是實(shí)事，暖的是民心。一個(gè)個(gè)數(shù)字、一次次上門，見證的是基層治理的精度，傳遞的是民生保障的溫度。

閃電新聞?dòng)浾? 通訊員 朱愛婷 報(bào)道