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母親花兩萬(wàn)買保健品說(shuō)我的孝心還不如銷售,我?guī)т浺艄P去會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)

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創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

母親買那臺(tái)負(fù)離子飲水機(jī)的時(shí)候,沒(méi)有告訴我。

她花了一萬(wàn)兩千八。不是從存款里取的,是刷的信用卡。那張信用卡是我?guī)退k的,附屬卡,額度兩萬(wàn)。當(dāng)時(shí)我跟她說(shuō),媽,這卡你拿著應(yīng)急用。她說(shuō)好,媽不用。她把卡放在衣柜抽屜里,和存折、戶口本、我爸的死亡證明放在一起。放了兩年。直到上個(gè)月,她在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)刷掉了一萬(wàn)兩千八。

我是在月底收到賬單的時(shí)候才知道的。賬單上除了那筆一萬(wàn)兩千八,還有三筆——三千六的蜂膠膠囊、兩千八的磁療枕頭、八百八的足浴盆。加起來(lái)兩萬(wàn)出頭。我拿著賬單回母親家,她正在廚房里洗菜,水龍頭開(kāi)得很大,嘩嘩地響。我把賬單放在灶臺(tái)上,她低頭看了一眼,把手在圍裙上擦了擦。

「你買的這些東西——蜂膠、磁療枕頭、負(fù)離子飲水機(jī)。誰(shuí)賣給你的。」

「不是誰(shuí)賣的。是我們健康講座的老師推薦的。大家都買了。」

「什么健康講座。」

「就是社區(qū)旁邊那個(gè)店。每周三周六有講座,去了還發(fā)雞蛋。」

她把洗好的菜放進(jìn)瀝水籃里,聲音很平靜,像是覺(jué)得我在小題大做。我說(shuō)媽,這是騙人的,專門騙老人家的錢。那個(gè)負(fù)離子飲水機(jī),成本最多幾百塊,你花了一萬(wàn)兩千八。她把水龍頭關(guān)了,轉(zhuǎn)過(guò)身,看著我。她比我矮一個(gè)頭,要仰著臉才能看到我的眼睛。

「他們對(duì)我很好。比你來(lái)看我的次數(shù)還多。」

這句話像一個(gè)耳光。不是因?yàn)槲依⒕巍掖_實(shí)每周都回來(lái),每周兩次,周三下班來(lái)一次,周六來(lái)一次,有時(shí)候周日也來(lái),帶小滿來(lái)。她說(shuō)「比你來(lái)看我的次數(shù)還多」的時(shí)候,我站在廚房里,看著她拿起菜刀繼續(xù)切菜,一刀一刀地切在砧板上,節(jié)奏平穩(wěn),像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)。我忽然意識(shí)到——她在數(shù)。她在數(shù)我每次來(lái)的時(shí)間、每次待的時(shí)長(zhǎng)、每次走了之后到下次來(lái)的間隔。她在用我的缺席,和那些人的在場(chǎng)做比較。而那些人的在場(chǎng)是算計(jì)過(guò)的——每場(chǎng)講座結(jié)束后,他們會(huì)逐戶回訪,電話問(wèn)候,在老人們生日時(shí)送上一個(gè)不值錢但寫(xiě)上姓名的蛋糕,在老人們生病時(shí)捧著一把不值錢但包裝精美的康乃馨站在病床前。他們的在場(chǎng)是一種數(shù)學(xué)模型,而我的缺席只是一個(gè)人被工作和育兒壓得喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候,偶爾會(huì)漏掉的一次探望。

我沒(méi)有跟她吵。我說(shuō)媽,你把那個(gè)店的地址給我。她看著我,猶豫了一下,然后從抽屜里翻出一張名片。上面寫(xiě)著「康壽源健康管理服務(wù)中心」,地址在香榭路菜市場(chǎng)旁邊的巷子里。

那天晚上回家,我把名片放在茶幾上,看了很久。張敏端著水杯走過(guò)來(lái)坐下,拿起名片翻了個(gè)面,背面印著「每周三周六專家講座,到場(chǎng)即送雞蛋一盒」。她說(shuō)你打算怎么辦。我說(shuō)我想想。她說(shuō)你不會(huì)去那個(gè)店門口堵他們吧。我說(shuō)不會(huì)。她把水杯放在茶幾上,靠著沙發(fā)靠背。「你不要跟她吵。她說(shuō)你去的次數(shù)沒(méi)他們多的時(shí)候,不是要你解釋。是要你——」



她沒(méi)說(shuō)完。但她不說(shuō)我也知道那個(gè)詞。不是「多來(lái)幾次」——是「不要讓她一個(gè)人」。

第二天我請(qǐng)了半天假,去了一趟香榭路。那家店開(kāi)在菜市場(chǎng)旁邊的巷子里,門口掛著紅色橫幅——「健康中國(guó)行·社區(qū)關(guān)愛(ài)工程」。卷簾門半開(kāi)著,里面?zhèn)鞒鲋v課的聲音,用的是麥克風(fēng),聲音很洪亮。從門口能看到里面坐了大概三四十個(gè)老人,有的坐在折疊椅上,有的坐在塑料凳上,每人手里拿著一個(gè)免費(fèi)發(fā)的保溫杯,杯身上印著「康壽源」三個(gè)字。講臺(tái)上站著一個(gè)穿白襯衫的男人,大概三十出頭,頭發(fā)梳得整齊。他正在黑板上寫(xiě)字,寫(xiě)的不是產(chǎn)品介紹,是「孝」字。他說(shuō)百善孝為先,說(shuō)現(xiàn)在的年輕人工作忙沒(méi)時(shí)間陪父母,說(shuō)父母的身體誰(shuí)來(lái)關(guān)心——當(dāng)然是你們自己要先關(guān)心自己。他說(shuō)到「子女不孝順不要緊」的時(shí)候,停頓了一下,然后把麥克風(fēng)從左手換到右手,聲音低下來(lái),像在和每個(gè)人單獨(dú)說(shuō)話。

「子女不孝順不要緊。我們就是您的兒女。」

下面有幾個(gè)老人在擦眼睛。坐在第二排的一個(gè)老太太掏出手帕,疊得整整齊齊的藍(lán)白格手帕。坐在角落里的老頭低著頭,用手掌根按著眼眶。

我站在門口,沒(méi)有進(jìn)去。我把手機(jī)調(diào)到錄音,從門縫里伸進(jìn)去,錄了大概二十分鐘。中間他還推銷了一種新的蜂膠膠囊,原價(jià)八千八,今天現(xiàn)場(chǎng)下單只要三千六,還送一臺(tái)足浴盆。講座結(jié)束后,老人們排隊(duì)交錢。那個(gè)穿白襯衫的男人站在門口,和每個(gè)人握手,說(shuō)「阿姨您慢走」「叔叔您注意身體」。他握手的姿勢(shì)很專業(yè)——雙手握住老人的手,微微彎腰,眼睛看著對(duì)方的眼睛。他送走最后一位老人,看到我站在巷子口,沖我點(diǎn)了點(diǎn)頭,問(wèn)了一聲哥有什么需要。

我說(shuō)我媽在你們這兒買過(guò)東西。

他笑了一下。「阿姨身體怎么樣?我們的蜂膠她吃著效果還好嗎。」

「我不是來(lái)問(wèn)效果的。我是來(lái)問(wèn)你——你們這個(gè)飲水機(jī),成本多少。」

他的笑容沒(méi)變,但眼角的肌肉收了一下。「哥,我們這邊只負(fù)責(zé)講課,產(chǎn)品是廠家直接發(fā)貨。您要是對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)——」

「你們跟老人說(shuō)子女不孝順不要緊。這句話是培訓(xùn)過(guò)的嗎。」

他收起了笑容。他看著我,大概想判斷我是哪種類型的家屬。第一種是來(lái)鬧的,第二種是來(lái)退錢的,第三種是來(lái)取證的。他沒(méi)有判斷出來(lái)。他把名片從口袋里掏出來(lái),遞給我,說(shuō)有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系。然后轉(zhuǎn)身走進(jìn)店里,把卷簾門拉下來(lái),鎖了。

我沒(méi)有攔他。我把名片裝進(jìn)褲兜里,看了一眼手機(jī)上的錄音時(shí)長(zhǎng)——四十五分鐘。然后我開(kāi)車去了母親家。

路上等紅燈的時(shí)候,我給她發(fā)了一條微信:「媽,今晚我過(guò)來(lái)吃飯。」她秒回了三個(gè)字:「燉了排骨。」我鎖屏,看著擋風(fēng)玻璃外面晚高峰的車流。其實(shí)我這兩周來(lái)看她看得比過(guò)去更勤——但她說(shuō)的「比你來(lái)的次數(shù)還多」那句話還在我腦子里轉(zhuǎn)著。她在數(shù)。我每次來(lái)她都在算——這次待了多久、下次什么時(shí)候來(lái)。我在她的賬本里,欠著時(shí)間。那些賣保健品的人在替我還債。

那天晚上吃飯,母親燉了排骨。

她把砂鍋端上桌的時(shí)候,鍋蓋一掀,熱氣涌上來(lái),模糊了她半張臉。小滿坐在餐椅上,手里攥著勺子,喊了一聲「奶奶排骨」。母親笑著給她夾了一塊最大的,軟骨那端還連著半透明的筋。她給張敏也夾了一塊,然后給我?jiàn)A了一塊,和以前一樣,把最大的給孫女,把最瘦的給兒媳,把帶軟骨的給兒子。

整頓飯我們聊的都是別的事。小滿在幼兒園學(xué)會(huì)了寫(xiě)自己的名字,筆畫(huà)歪歪扭扭的,母親從冰箱門上拿下來(lái)一張小滿的畫(huà),指著上面的簽名說(shuō)這寫(xiě)得多好。張敏說(shuō)最近學(xué)校在評(píng)職稱,她今年應(yīng)該能過(guò)。我說(shuō)公司新來(lái)了個(gè)實(shí)習(xí)生,挺有干勁的。我們聊了一個(gè)多小時(shí),中間沒(méi)有一個(gè)人提那兩萬(wàn)塊。母親去廚房盛飯的時(shí)候,張敏在桌子底下用膝蓋碰了我一下。她沖母親的背影努了努下巴。那個(gè)意思是——你不是要說(shuō)保健品的事嗎。

我沒(méi)有說(shuō)。不是因?yàn)椴桓摇且驗(yàn)槲液鋈挥X(jué)得,如果現(xiàn)在說(shuō)了,這頓飯就吃不下去了。

吃完飯母親去洗碗。我站在廚房門口,看著她把洗潔精擠在絲瓜絡(luò)上,一圈一圈地擦盤子,水龍頭開(kāi)得很大。她的背影和去年沒(méi)有變化,還是那件灰色的開(kāi)襟毛衣,還是那條系了好多年的碎花圍裙,頭發(fā)染過(guò)之后新長(zhǎng)出來(lái)的白發(fā)從發(fā)根上冒出來(lái),一條銀色的線從分縫往兩邊延伸。我說(shuō)媽,那個(gè)店我下午去看過(guò)了。

她的手在水龍頭下面停了一下。

「你去了?」

「去了。在門口聽(tīng)了一會(huì)兒。那個(gè)講課的人——他說(shuō)的那些話,你是不是經(jīng)常聽(tīng)。」

「什么話。」

「子女不孝順不要緊,我們就是您的兒女。」

她把手里的盤子放在瀝水架上。水龍頭還開(kāi)著,水聲填滿了我們之間的沉默。她關(guān)了水龍頭,用圍裙擦了擦手,轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)。

「人家那是打個(gè)比方。再說(shuō)——」她頓了頓,把圍裙解下來(lái),搭在椅背上,「人家確實(shí)比你們來(lái)得勤。你爸走了之后,我一個(gè)人在家,連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。你周三來(lái)一趟,坐半小時(shí)就走,周六來(lái)一趟,吃個(gè)飯又走。小滿來(lái)我高興,但她鬧騰完就走了。他們不一樣——他們隔天給我打個(gè)電話,問(wèn)我身體怎么樣,問(wèn)我血壓高不高,跟我說(shuō)天冷加衣服。我知道他們是賣東西的。但他們說(shuō)的話,比你跟我說(shuō)的話多。」

她說(shuō)的每一個(gè)字都像被洗潔精泡過(guò)的絲瓜絡(luò),擦在我的臉上。不疼,但很糙。我站在廚房門口,看著她把碗一個(gè)一個(gè)摞進(jìn)碗柜里。她的動(dòng)作很熟練,每一個(gè)碗落位的聲音都很輕,瓷器碰瓷器的聲音悶悶的,像被什么東西吸掉了。

我走之前,把那張名片拍了一張照片。然后發(fā)給了做保健品行業(yè)的朋友老韓,把錄音也發(fā)給了他。老韓之前在保健品公司做過(guò)區(qū)域經(jīng)理,后來(lái)轉(zhuǎn)行做了正經(jīng)的醫(yī)療器械銷售。我問(wèn)他能不能幫我查一下這個(gè)康壽源的底——產(chǎn)品批號(hào)、進(jìn)貨價(jià)、公司注冊(cè)信息。他讓我把錄音發(fā)過(guò)去,聽(tīng)了一段,說(shuō)這種話術(shù)培訓(xùn)他在好多年前就見(jiàn)過(guò),用孝道綁架老人的情感,把銷售包裝成親情服務(wù)。他說(shuō)錄音里那個(gè)講師的語(yǔ)調(diào)控制很專業(yè)——每當(dāng)他講到「子女」「孝順」「陪伴」這些詞的時(shí)候,聲音就會(huì)壓低半度,像在說(shuō)秘密。這不是天生的,是培訓(xùn)出來(lái)的。這家公司可能沒(méi)什么把柄留在明面上,但話術(shù)本身就是最好的突破口。

他發(fā)給我一份文件。是公安部經(jīng)偵局發(fā)布的《常見(jiàn)養(yǎng)老詐騙手法及防范指南》PDF。第二頁(yè)第十二條寫(xiě)著——「情感綁架型會(huì)銷:以孝道、陪伴為名,利用老年人對(duì)子女不在身邊的愧疚感和孤獨(dú)感,將產(chǎn)品購(gòu)買與情感需求掛鉤。典型話術(shù)包括:子女不孝順不要緊,我們就是您的兒女。你們的身體我們不關(guān)心誰(shuí)關(guān)心。錢花了還能掙,身體垮了就沒(méi)了。這些話術(shù)的共同特征是將親情商品化,用標(biāo)準(zhǔn)化的情感輸出替代真實(shí)的人際關(guān)系。」

我把這段話截了圖,存進(jìn)一個(gè)新建的文件夾里。

那天晚上回家,我把車停在樓下,沒(méi)有馬上熄火。車載音響里放著FM新聞,主播在念一條關(guān)于養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)的報(bào)道。我把車窗搖下來(lái),夜風(fēng)灌進(jìn)來(lái),帶著小區(qū)花壇里剛澆過(guò)水的泥土味。手機(jī)屏幕亮了一下,是母親發(fā)來(lái)的微信。她很少主動(dòng)給我發(fā)微信,大部分時(shí)候是我發(fā)給她,她回一個(gè)「好」或者「知道了」。這次她發(fā)了一段文字,不是語(yǔ)音。她的眼睛不好,打字很慢,這段字大概打了很久。

「小周,媽今天說(shuō)那些話不是怪你。媽知道你忙。媽也不是覺(jué)得他們比你親。就是——每次他們問(wèn)我最近身體怎么樣,我都想說(shuō),但不知道跟誰(shuí)說(shuō)。你爸在的時(shí)候,我每天跟他說(shuō)的都是廢話。廢話沒(méi)了,才知道廢話有多重要。他們跟我說(shuō)的也是廢話。但廢話有人跟你說(shuō),就不叫廢話了。」

我靠在駕駛座上,把這條消息讀了好幾遍。然后發(fā)動(dòng)了車,重新駛出小區(qū)。

周末那天我?guī)M去母親家。她正在陽(yáng)臺(tái)上晾衣服,聽(tīng)到開(kāi)門聲探出頭來(lái),看到小滿跑進(jìn)來(lái),臉上的表情一下子松了。她把小滿抱起來(lái),說(shuō)給奶奶畫(huà)張畫(huà)好不好,小滿說(shuō)好。我把手機(jī)連上她的藍(lán)牙音箱,說(shuō)媽,我有個(gè)東西給你聽(tīng)一下。她把小滿放在沙發(fā)上,走過(guò)來(lái)坐在餐桌旁邊。我放了一段錄音——是那天在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)錄的。那個(gè)穿白襯衫的男人正在講「孝」字,聲音從藍(lán)牙音箱里傳出來(lái),帶著麥克風(fēng)的回聲。

「百善孝為先。現(xiàn)在的年輕人,工作忙,壓力大,沒(méi)時(shí)間陪父母。你們的身體誰(shuí)來(lái)關(guān)心?當(dāng)然是你們自己要先關(guān)心自己。子女不孝順不要緊,我們就是您的兒女。」

我關(guān)掉錄音。然后把那份公安部反詐指南的截圖打開(kāi),把手機(jī)放在她面前。屏幕上第十二條用紅線畫(huà)了出來(lái)——「情感綁架型會(huì)銷:典型話術(shù)包括——子女不孝順不要緊,我們就是您的兒女。」

母親戴上老花鏡,把手機(jī)拿近,一個(gè)字一個(gè)字地讀。讀完一遍,又從頭讀了一遍。她用手指沿著那行紅線從左劃到右,然后把老花鏡摘下來(lái),放在桌上。

「你錄的這段話——和這個(gè)文件上的話,是一模一樣的嗎。」

「一模一樣。不是我湊的。是他們的培訓(xùn)手冊(cè)和公安部的警示文件,用了同一句話。」

她把手機(jī)放在桌上,屏幕還亮著,那條紅線還在發(fā)光。她看了很久。然后抬頭看我。她的眼眶沒(méi)有紅,但她的眼睛不像剛才那樣平靜了。

「他們每次跟我說(shuō)的——也是這些話。不是這一句,是所有的。他們問(wèn)我身體怎么樣,我說(shuō)膝蓋疼,他們說(shuō)吃蜂膠能好。我說(shuō)血壓高,他們說(shuō)喝負(fù)離子水能降。我說(shuō)你爸走了之后我睡不著,他們說(shuō)——他們說(shuō)你不是一個(gè)人,我們都是你的孩子。」

她把老花鏡拿起來(lái)擦了擦鏡片。鏡片上沒(méi)有灰,但她擦了又擦。

「我知道他們不是我的孩子。但他們?cè)谡f(shuō)這些話的時(shí)候——我哪怕知道是假的,也想聽(tīng)。因?yàn)槟惆植辉诹恕D悴辉凇K麄冎滥阆肼?tīng)什么。」

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