我叫缺陷，從被創(chuàng)建至關(guān)閉，到最后做缺陷分析，這是我的完整生命周期。我的整個(gè)生命周期貫穿著整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目周期，因此，掌握我的生命周期，不止是測(cè)試人員必修的課程，也是測(cè)試人員的靈魂。

缺陷的定義

對(duì)于軟件的缺陷來說，一般人都把我說是Bug，但正確的來說，應(yīng)該是Defect，這兩者的區(qū)別是：

Bug是編程錯(cuò)誤的結(jié)果；

Defact是與需求的偏離。

Defect不一定表示代碼中存在Bug，它可能是尚未實(shí)現(xiàn)但在軟件要求中定義的功能。實(shí)際上，無論是測(cè)試人員還是開發(fā)人員，還是習(xí)慣把我叫為Bug。

缺陷的屬性組成

我一般由標(biāo)識(shí)（ID）、標(biāo)題、類型、優(yōu)先等級(jí)、嚴(yán)重程度、狀態(tài)、指派人組成，這些為項(xiàng)目最基本的、必要的屬性。

然而為了后面的一些數(shù)據(jù)便于跟蹤和分析，測(cè)試經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理更喜歡我的其它一些屬性，比如：我（缺陷）產(chǎn)生的根本原因、發(fā)現(xiàn)的階段、我（缺陷）所在系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)我（缺陷）的階段等。這些屬性，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤與分析，起到非常重要的作用。

缺陷的描寫

我的整個(gè)描述非常重要，很多測(cè)試人員覺得這是件很簡(jiǎn)單的事，然后把我寫得一塌糊涂。導(dǎo)致開發(fā)人員看到我后，完全不知道哪里出現(xiàn)了問題，得再去找測(cè)試人員溝通確認(rèn)，浪費(fèi)大家的時(shí)間及精力。

而項(xiàng)目最后為了跟蹤和分析要收集的信息，我的一些屬性更重要，開發(fā)人員和測(cè)試人員在選擇時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況來做篩選，要不分析的結(jié)果就不正確了。

標(biāo)題

總結(jié)出現(xiàn)問題的模塊和錯(cuò)誤的信息。重點(diǎn)在于總結(jié)，很多測(cè)試人員把詳細(xì)描述里面的內(nèi)容直接貼到標(biāo)題中，以為這樣子搞定了我，但這樣子的標(biāo)題沒有存在的意義。

描述內(nèi)容

1、需要把操作的步驟和過程詳細(xì)的描寫清楚；

2、把預(yù)期結(jié)果和實(shí)際出現(xiàn)的結(jié)果也需要描寫出來；

3、測(cè)試的環(huán)境、測(cè)試使用的數(shù)據(jù)也描寫清楚。

上傳截圖

如果存在可以上傳截圖的路徑，盡量把出現(xiàn)問題的地方截圖上傳。

缺陷的流程

1、我一般被測(cè)試人員所創(chuàng)建，然后由測(cè)試經(jīng)理做審核。

2、如果我被測(cè)試經(jīng)理審核通過，我則被測(cè)試經(jīng)理指向給系統(tǒng)應(yīng)用的項(xiàng)目經(jīng)理；如果測(cè)試經(jīng)理審核我不通過，則把我指回給測(cè)試人員，讓測(cè)試人員進(jìn)行修正。

測(cè)試人員修正后，再提交給測(cè)試經(jīng)理審核。

3、項(xiàng)目經(jīng)理收到我之后，進(jìn)行分析，如果確認(rèn)是需要修改的，則指派給對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員，如果確認(rèn)我不是問題，或是我太不影響業(yè)務(wù)但太難修改，則把我指回給測(cè)試經(jīng)理；

4、測(cè)試經(jīng)理在收到由項(xiàng)目經(jīng)理指派的我后，如果同意遺留，則把我指回給項(xiàng)目經(jīng)理，然后狀態(tài)置為遺留，留著下個(gè)版本進(jìn)行跟蹤。

如果根據(jù)需求，不同意遺留，則再把我指回給項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行修改；如果測(cè)試經(jīng)理確認(rèn)我不是問題，則把我進(jìn)行撤消，指定提我的那個(gè)測(cè)試人員。

5、開發(fā)人員收到我之后，對(duì)我描述的內(nèi)容進(jìn)行分析修改，修改完成后，把我指回給測(cè)試人員，讓測(cè)試人員在版本更新后，進(jìn)行驗(yàn)證。

6、測(cè)試人員在版本更新，進(jìn)行驗(yàn)證我里面所描述的問題，如果驗(yàn)證問題不存在，就關(guān)閉我；如果驗(yàn)證問題仍然存在，則把我再提回給開發(fā)人員，讓他再進(jìn)行排查及修改，直到問題修復(fù)完成，把我關(guān)閉。

特別說明：當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目沒有單獨(dú)的測(cè)試經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)兼任測(cè)試經(jīng)理時(shí)，那測(cè)試人員創(chuàng)建的缺陷，則由他們來審核。

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