導語

今年是紀念毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”60周年暨習近平總書記指示堅持和發展“楓橋經驗”20周年。“楓橋經驗”作為基層社會治理的重大經驗，其核心在于走好群眾路線，發動和依靠群眾就地化解矛盾，推進基層社會治理現代化。為推動“楓橋經驗”走深走實，新化法院特設調解專欄，聚焦化解矛盾第一線，全面展示基層人民調解員為大局服務、為人民司法的生動形象。

調解工作貫穿于整個法律工作的始終，能夠化解各種矛盾，促進社會和諧，維護大局穩定，有著極為重要的現實意義。我叫廖繼成，是新化法院特邀調解員中的一員。

作為一名人民調解員，我一直不斷學習有關法律法規，利用業余時間努力增進法律知識，認真貫徹落實相關部門出臺的關于調解工作的文件，始終盡職盡責做好調解工作，廉潔自律、潔身自好，維護人民調解員的形象。同時，為了更好地調解當事人的矛盾和糾紛，我將學習與實踐相結合，在調解中積累經驗，做到情、理、法并舉，動之以情，明之以理，曉之以法，根據糾紛雙方的實際情況，運用相關的法律專業知識和調解技能將矛盾及時化解。

一、用心溝通

原告鄭某與被告羅某合同糾紛一案，被告在原告家購買電器19800元，歷時五年仍未給付，導致原告向法院起訴。我通過當地村領導聯系被告，經多次耐心做工作，雙方達成初步調解意向，但在關鍵時刻又為了 149 元的訴訟費用再次發生爭執，導致調解陷入僵局，我及時勸阻雙方，平息怨氣，最后終于化解了雙方的矛盾，將糾紛解決。

二、用理調解

2023年8月12日上午9時，楊 某 駕駛衛生裝載車行駛至爐觀鎮芷溪村地段時 ， 將劉 某 平駕駛的兩輪 摩托車沖翻 ， 致搭乘在摩托車后的奉 某被 碾壓致死 。 交警大隊做出了事故認定 ， 主次責任為 9 ： 1， 楊某負主要責任， 但保險公司不同意 9 ： 1理賠， 只愿意按 主次責任 7 ： 3 賠付 。 隨后 死者方提出重新認定 ， 交通大隊做了第二次事故認定書，司機楊 某 承擔全部責任，死者奉 某 與摩托車司機劉 某 不承擔事故責任 。 保險公司不肯罷休，認為死者 雖然不承擔事故責任，但 死者未戴安全頭盔也是 造成事故損害 的原因 ，要求死者與摩托車司機劉 某 承擔相應比例 。 仔細了解案情后，根據雙方爭議焦點，我們提出了有針對性的調解方案，又經過我 與交警大隊領導余術亮、方慧雄幾次 從中周旋做工作 ， 使雙方從最開始的堅決不退讓，逐漸態度軟化，最終 成功調 解 。

三、用法釋明

新化縣瑯塘鎮精神病人劉 某， 持刀將 8歲男孩伍 某 三 根 手指砍斷，又砍傷其奶奶，致伍 某 輕傷一級，伍 某 奶奶輕傷二級， 治療 共花費 114000余元 。 伍某一方向法院提起刑事附帶民事訴訟，要求劉某一方賠償，但劉某一方拒不同意， 經 少年法庭負責人 陳庭 長 多次做工作，仍然無結果 。 我受陳庭長的邀請， 一起 協商調處了兩次， 原 告方 表示只要對方賠償 13萬 就同意 調解， 但 被告人父親 仍 不同意，認為自己兒子既要賠錢又要坐牢不劃算，拒絕賠償 。 我又多次打電話與其溝通講理，耐心細致的 做 思想工作， 與他分析利弊，將賠償標準一一向其列明 ， 告知其即使不主動賠償原告方， 法院 也 會做出公平公正的判決 要求其承擔應付的賠償 ，判決結果 可能 會更不理 想。 通 過 兩天的調解，被告父親 終于 在開庭審理的前三天主動聯系了我， 表示愿意同原告方達成和解。 至此，該案民事糾紛矛盾順利化解。 雙方亦對我們堅持不懈的調解工作表達了感激之情 。

調解工作不容馬虎，看似尋常的調解，可能會對當事人造成深遠影響。作為一名人民調解員，我們要做到了解案件詳情，查明事實，分辨是非，充分傾聽雙方當事人的意見，做到不偏不倚，公平對待。我會始終堅持學習法律知識，鉆研業務，按照人民調解員的規章制度從嚴要求自己，為調解工作獻計獻策，奉獻出自己的光和熱。

審定丨龔光輝

審核丨李 昭