廣東
蜂窩的家長，艦員，以及朋友們：
大家新年好。我是蜂窩兒童宇宙的創始人大嘴，2023 年已經過去，2024 年已經來臨。在此之際和各位分享一下蜂窩的 2023 年發生的一些事情，以及2024 年的計劃。
過去的 2023 年從用戶數量以及運營數據來看，蜂窩沒有太大的變化，持續參加蜂窩在線課程的用戶在 200 人左右徘徊，這也是蜂窩持續第四年的用戶數量了，所幸的是蜂窩依然收支平衡的持續運營。
這得益于蜂窩擁有一群持續為來自選擇創新型教育產品的家長，而蜂窩想要進一步的擴展影響到的孩子的時候，我們遇到強勁的挑戰。這樣的挑戰可以分為 3 個部分：
1.從一個課程變成一個產品
蜂窩的提供給孩子的不僅僅是一節節課程，而是提供給家長和孩子的共同的產品體驗，這樣的產品體驗該是什么樣子，該如何傳遞我們的品牌形象以及教育理念。
2.在持續產品交付中的質量保證
蜂窩從業務模型上來看，是一個教育培訓機構，也就是每增加一名用戶，那我們就需要增加相對應的人力回應，也就是要增加上課的老師，提供銷售以及課后服務的同事。而在這當中最大的不確定就是人與人交互當中產生的不確定性。這樣的不確定性會成為我們交付給用戶中的質量不確定性。
3.被更多的的用戶知道
簡單來說就是破圈的影響力，目前蜂窩持續的獲得用戶均來自已有的家長和朋友推薦。
以上三點，都是我目前持續在解決的問題，也將是蜂窩未來 3 年的工作重點。同時我不得不承認，這個事情的解決并不容易。
接下來和大家分享一下蜂窩 2023 年的幾個事件。
一個并不簡單的選擇，讓蜂窩變簡單
在 2023 年的 6 月份，我收到國內一家在線教育公司的投資邀請。他們擁有幾十萬 7-10 歲的學習者，也就是說，蜂窩面臨的問題問題他們都已經解決，并且對方創始人非常 Nice ，在幾次溝通中他非常認可蜂窩的教育理念以及愿意在未來 3-5 年內支持蜂窩獲得 2-5 萬名在線的學習者。
我其實非常心動。甚至我們已經完成了背調以及準備合同簽署了。
最后，我還是拒絕了。
因為讓蜂窩加速服務更多用戶不是外部刺激能帶來的。外部刺激進入之后即使帶來用戶大規模的增長的時候，那么產品形態，教育底層，都會改變。即使我安慰自己：不管怎么變，基礎我負責課程團隊，那么就不會改變。
也不可能。因為教育是一個從獲客-銷售-授課-家長服務-售后服務一致的產品體驗。那我能在這樣大規模的刺激下，掌控住這一切嗎？
不，我不能。這樣的不能并不是簡單表示成為我的能力不夠，而是很多假設以及對于人的理解當中，我還需要進一步的驗證才能去確定。到底該如何才能讓每一個環節都融入蜂窩的教育理念，彰顯我們的產品價值？
這需要人與人時間的磨合。沒錯，回到了復雜的人。
一名合伙人
在我做出這個決定的時候，蜂窩的同事李豐說，這樣的選擇讓蜂窩目標變得更簡單了。是的，確實讓蜂窩的目標變得更簡單，而我們去踐行這個簡單的目標更難了。
在面對更簡單目標的時候，加入蜂窩第 4 個年頭的李豐成為蜂窩的合伙人，負責學習者的學習體驗，師資培訓。當然，在成為合伙人之前，她已經負責蜂窩學習體驗 1 年時間了。
她和蜂窩一起度過的疫情到現在，同時她主導設計了蜂窩的第三階段的課程，青春期課程，迭代了蜂窩的所有學習體驗，同時持續的為蜂窩的教育理念提供持續的學術積累。
她成為合伙人對于我來是一個非常好的事情，我可以放心的把學習體驗中教育學術，課程設計，學習體驗設計，艦長培訓等內容交給她，我繼續去探索其他的部分。
一些反思
在接受到投資邀請與拒絕之后，我開始意識到，蜂窩確實陷入了資源陷阱當中。我們固然能持續的幾年收支平衡的迭代著蜂窩已有的課程，但是只有這點人，每天在完成的事情就是眼前這點是，這讓我們無法的去招募更多的人去迭代產品，去試錯。
例如我在 2 年前就知道蜂窩遇到的問題了，而我們就是沒有多余的財力去招更多的人來試錯，解決遇到的問題。所以在拒絕了投資之后，我在小圈子內的朋友和家長找了幾十萬，開始擴充蜂窩團隊，到明年 3 月份，我們將有 8 個全職同事。
資源陷進不僅僅是錢的不夠，還有教育本身對于人的「要求」。我曾經說過，我們這一代人，都是 18 世紀的養育環境，在 19 世紀的學習體制，學習20 世紀的知識，去面對 21 世紀的挑戰。這樣的每一個環節都是足夠大的鴻溝，在這樣的一個個鴻溝當中，都需要每一個復雜又具體的同事去面對，去走過。
這對于蜂窩以及同事都提出了極大的要求——成為一個活生生的人，擁有勇氣去走入生活的河流，在這個激蕩的河流中，一次次去去面對問題和困難，擁有從現在到未來選擇自己良好生活的勇氣和能力。
只有這樣的人，這樣的團隊，才能支持擁有選擇自己擁有良好生活的孩子。
是的，這個挑戰大吧……？非常大！
過去幾年這個對于我作為蜂窩的創始人提出的極大的挑戰。因為我不僅需要自己去走入良好生活，同時去理解我該如何找到這樣的同事，這樣的同事進入蜂窩之后如何擁有一個支持系統來支持同事……
2024 年的展望
2024 年，蜂窩將會圍繞著「人」展開。
基于2023 年對于家長新一輪的訪談和洞察，完成新的產品體驗和用戶服務的設計，讓蜂窩的產品具有進一步增長屬性。
基于產品體驗與服務設計尋找蜂窩的艦長（老師）與家長服務的同事特質與支持系統。
打造具有蜂窩特質的孩子形象，拍攝在蜂窩學習了 4-5 年的孩子的小型紀錄片。（具有蜂窩特質孩子的形象之后會寫一篇創業日志展開說說，我總結了 3 個關鍵詞：真誠，勇敢，不太乖。
用那一句老話作為結束吧：2023 年結束了，我很想念它，2024 年讓我擁有無限憧憬。祝每一個關注和支持蜂窩的朋友們，新年快樂。
你們的朋友，大嘴
2024 年 1 月 2 日
圖：蜂窩 2023 年香港夏令營 海邊玩水 作者：歡喜
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