河南
“趕緊給我取21200元，快點我有急用……”一位客戶來到中牟營業部柜臺前說到，并且態度十分急躁。中牟營業部柜臺的工作人員一邊安撫客戶，一邊詢問客戶取現資金用途，該客戶不耐煩的說：“管恁多干嘛，讓你取就取，現在立刻給我取現，否則我就投訴你”。該客戶還時不時向網點外部張望，貌似外部有接應人員，該客戶的表現引起了工作人員的重視。
當工作人員再次詢問該客戶資金用途時，該客戶拒不告知，并催促快點取現并且情緒激動，鑒于該客戶的可疑表現，于是該支行工作人員立刻和當地反詐中心進行核實，確定該客戶為涉賭涉詐人員。
隨后該行工作人員想辦法穩住客戶，為民警到來爭取時間，最后終于成功協助民警抓獲該名犯罪嫌疑人及團伙。
該行工作人員憑借專業的業務素質和敏銳的洞察力，成功堵截一起電信網絡詐騙案件，用實際行動守護好客戶的“錢袋子”。
打擊治理電信網絡詐騙是黨中央、國務院賦予金融行業的政治任務，牢牢守住人民群眾“錢袋子”，讓人民群眾享受安全的金融服務是銀行服務社會、回報人民的集中體現。建行鄭州自貿區分行將持續履行社會責任，將以高度的責任感和對社會負責、對人民群眾負責的使命感，堅持風險為本，堅持依法合規，履行好反電信詐騙主體責任。( 孫 娜 )
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