與AI時代共舞，東軟底氣何在？

翼言商業觀察

東軟的變革是，走過一個高度，再來一個高度，腳下是我們的積累。

——劉積仁

丨翼言團隊

丨全文3050字，閱讀時長約6分鐘

11月5日，由國家醫療保障局主辦的“數字中國 智慧醫?！?024全國智慧醫保大賽頒獎典禮在重慶召開。

憑借智能化戰略，利用人工智能、大數據等技術優勢，東軟參賽團隊獲得9項大獎。

無獨有偶。就在一周前，東軟的智能座艙和智能出行解決方案獲得2024第六屆金輯獎兩項殊榮。

作為一家33歲的軟件行業“老兵”，東軟在“軟件公司的壽命一般只有七八年”的行業魔咒中走到2024年，不僅沒有“凋零”，反而在新的時代持續開花。

東軟年初宣稱將進行智能化戰略變革，全面擁抱AI時代，就此開啟了以AI、大數據等新技術的應用為核心，推動解決方案的智能化、數據價值化、服務化和生態化的變革之旅。

春播秋收。在上周的東軟解決方案論壇2024上，東軟展示了解決方案智能化戰略的階段性成果，圍繞醫院高質量發展、醫療數據價值化、城市人力資源發展和智慧養老服務，發布了多款智能化時代的創新型解決方案，迅速吸引業界關注。

東軟集團創始人、董事長劉積仁博士曾說：饑餓能夠使一個人的頭腦更加聰明一些，你要無時無刻琢磨下一個面包在哪里。

顯然，擁抱AI，進行智能化變革就是東軟的下一個“面包”。而從解決方案論壇發布的方案來看，東軟已經抓到了這個“面包”。

只是，東軟可以持續地吃到這個人人垂涎的“面包”嗎？換句話說，東軟戰略性智能化變革的底氣何在？

唯變不變，與時代共舞

對于變化，被譽為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇說過：變化不是恐懼的事情,而是創造機會的事情。

而劉積仁的理解則有異曲同工之處：“打個比方，如果你知道人們的平均壽命只有83歲，而你已經90歲了，你會是怎樣的感受?同樣道理，壽命超過十年的中國軟件企業少之又少，而東軟如今已經活過了三十年，你會不會有危機感?”

正是這種危機感驅使東軟求新求變。劉積仁認為，企業像人一樣，會在發展中患上各種慢性病，比如組織機構龐大復雜、運營內耗升高等，及時的“體檢”和“治療”是必須的，而且決不能等到性命垂危的時候。

劉積仁對翼言表示：“從信息技術發展史來看，沒有哪一項技術可以持續‘前沿’，我們選擇了這個行業，就是選擇了變化，選擇了不確定性，所以為了延續我們的生命，我們就要加快步伐，擁抱變化”。

而對于這次戰略級智能化轉型，劉積仁坦言：“我們選擇在一個好的時間點展開變革。此時此刻，東軟還有能力承受變革帶來的巨大開銷和業務的不確定波動?！?/p>

事實上，總體來看，這兩年軟件企業的日子并不太好過，幾家頭部軟件公司幾乎全部深陷疲軟甚至虧損泥潭。兩個頗具代表性的說法是，一來行業內卷加劇，二來給客戶創造價值的能力持續走低。

乍看挺有道理，但細想一下，無非是正確的廢話，放諸四海皆準。

大環境下依然有突圍者，比如東軟。

東軟集團CEO榮新節簡言指出改革之后最大的變化：“東軟不僅僅是軟件提供者，而是成為行業專家，幫助客戶整理業務和需求，實現價值創造”。

那么，

價值創造的本質是什么？

為客戶創造價值。

創造價值的核心是什么？

為客戶解決問題。

解決問題的前提是什么？

找到問題，提供解決方案。

這也呼應了東軟解決方案論壇2024的主題：

智能化時代的解決方案

那我們如今面臨什么問題？

劉積仁在論壇現場說：“中國正處于社會轉型階段，正面臨就業、人口老齡化、經濟結構轉型等一系列問題，‘有問題’就是軟件企業的好年代，這些問題都將由解決方案解決?！?/p>

針對這些問題，東軟在論壇現場展示了其在醫療健康、智慧城市等領域的研發成果，發布了多款智能化時代的創新型解決方案。

醫院高質量發展解決方案

在醫療健康領域，為幫助醫院提升服務質量、效率，滿足民眾對優質醫療服務的期待，東軟推出了醫院高質量發展解決方案。該解決方案以數據為芯，通過數據和業務治理的雙循環、AI的全面賦能，打造醫院高質量發展核心引擎，驅動業務系統與管理系統的全面升級和深度一體，全面刷新智慧醫療、智慧服務、智慧管理、智慧醫聯體四大領域方案。通過構建面向患者的健康智能體、面向臨床過程的醫療智能體以及面向精益管理的運營智能體，實現從能力聚合到能力創造的轉變，實現患者在數字醫療環境中的便捷就醫體驗、醫院學科的數字化發展、醫療質量的數字化管控以及管理決策的數字化支持，全面推動醫院能力的躍遷升級，邁向高質量發展的目標。

醫療數據價值化解決方案

針對醫療數據利用難、新一代人工智能技術在醫療領域應用門檻高等難題，東軟推出了醫療數據價值化解決方案，通過數字化、智能化技術幫助醫院發現最佳的醫療實踐和方法，解決醫療的公平和同質化等問題。該解決方案充分整合東軟醫療大數據智能平臺，包括洞察醫療數據智能平臺、飛標醫學影像標注平臺、探索多模態人工智能平臺、啟悟醫療知識服務平臺等一系列基礎設施軟件，支撐醫院客戶有效開展多模態醫療數據驅動的醫療科研創新工作，積極探索健康醫療新方法，并通過智慧醫院建設、區域均衡布局醫院網絡、醫療設備捆綁“三位一體”的數字化、工程化研究成果，助力緊密型醫共體、醫療集團和醫療機構提升醫療質量、患者體驗、醫院管理、臨床科研，實現醫療服務同質化。

城市人力資源發展平臺

在智慧城市領域，東軟以解決城市經濟發展中人力資源的結構性矛盾為突破口，推出城市人力資源發展平臺。該平臺旨在打造精準、高效、可持續的城市就業基礎設施，構建以城市為核心的城市人力資源發展生態，通過全面整合產業、培訓與就業環節，形成無縫銜接的閉環體系，充分發揮政府對城市人力資源發展的服務和保障作用，助力政府進行合理的人力資源規劃和戰略部署、人才培訓與評估的實施與監督、勞動者權益保障等，打造城市人才管理的新模式、新生態、新范本。目前，東軟城市人力資源發展平臺已構建了區域靈活用工和勞務品牌數智服務等多個應用場景，提供了包括個性化標簽畫像、電子上門證、高效薪酬結算、智能信息匹配以及勞務品牌評定指標體系等的多元化服務，旨在推動人才的高質量充分就業，引領城市經濟向更加繁榮的新階段穩步邁進。

城市級智慧養老服務平臺

此外，為有效應對城市人口老齡化挑戰，促進銀發經濟發展，東軟還推出了城市級智慧養老服務平臺。該平臺將為城市構建“政府牽引、平臺支撐、產業驅動、生態協同”為一體的智慧養老綜合服務體系，為老人創造從防老開始的教育-醫療-養老-照護-康旅全方位、居家-社區-機構全覆蓋、線上-線下-配送全流程的養老服務新模式，為城市的長期護理險業務開展及監管提供平臺，為政府監管養老照護機構服務質量提供數智化能力，為養老機構高質量運行提供低成本的IT解決方案，打造城市發展銀發經濟的新基礎設施，成為城市醫養融合的重要支點，激活城市養老服務市場，推動養老服務產業鏈條的深度融合與協同發展，支持城市養老產業有序、安全、高效、精準發展。

東軟的底氣

變革成果不可謂不豐碩。

劉積仁感慨：“東軟的變革是，走過一個高度，再來一個高度，腳下是我們的積累”。這種積累來自過去33年打下的“江山”。

這片“江山”為東軟提供了穩定的現金流，畢竟“手中有糧”才是最根本的底氣。

更重要的是，這片“江山”上有東軟在醫療、社保、醫保、人社等領域沉淀的、已精準標注的海量數據和豐富的應用場景。AI時代，這些高質量稀缺數據和應用場景，誰人不知其分量幾何？

這些構筑了東軟的“護城河”，也成為東軟變革的底氣。畢竟，有想法的人太多了，但資源和實力會篩掉相當多試圖分一杯羹的后來者。

從1991年至今，伴隨著中國軟件產業的崛起，東軟參與了中國信息化、數字化建設。對于這次智能化變革，劉積仁依然視其為時代的機遇，“什么是好的時代？有困難，有機遇，現在就是好的時代”。

劉積仁表示，軟件行業是一個長周期的行業，還會走很多年，未來需要創新，也需要跨越。

堅持長期主義，銳意創新，33歲的東軟，選擇與AI時代共舞。