突然出現(xiàn)的海量自媒體不實信息，企業(yè)公關部該如何處置？

如果沒經(jīng)歷過超大輿情風波，很容易手忙腳亂。

從法律公關視角看，公安機關通過串并聯(lián)方式集中打擊特定類型犯罪的經(jīng)驗，完全可以平移到企業(yè)公關部的日常工作中，實現(xiàn)輿情處置的高效化。

下面，簡單做一些分享。

我國80%以上的刑事案件為侵財類案件，其中以“兩搶一盜”案件和電信網(wǎng)絡詐騙案件為主。

海量的案件，如果每個案件都孤立的單一化處理，一是警力根本不夠，二是效率極低。因此，對主要的侵財案件類型，以及其他的某一時段高發(fā)案件，公安機關時常會采用串并聯(lián)的方式，集中偵破，集中打擊。

一些企業(yè)突然遭遇的海量不實信息，情況完全相同。如果僅單一處理，對人力和效率都是極大考驗。

串并聯(lián)辦案機制，核心之一在于關聯(lián)要素識別。

相同作案手法、相似證據(jù)特征的案件可串并，因為這些案件在后面的取證、罪名認定、法律闡述方面，都是同一的，或是可以合并的。

此外，就是行為主體的一致性，比如屬于同一犯罪團伙；和犯罪時空特征的一致性。

關聯(lián)要素識別的精準性，直接決定了成敗和效率。這和經(jīng)驗有關，和辦案人員的責任心、認真程度有關，也和“辦案感覺”有關。

從不實信息的角度看，很多要素也具有高度一致性，比如雖然不實信息是海量的，但失實點就那幾個，甚至很多文字是互相抄襲的。從主體特征和時空角度，一些賬號是同一個人的矩陣號；一些不實信息是短時間內集中出現(xiàn)的，內容高度同質化。

如何進行有效識別， 和經(jīng)驗、精力、“辦案能力”有關。在即將舉辦的線下沙龍活動中，會結合實務具體研討。

在串并聯(lián)辦案過程中，公安機關會通過信息平臺，對案件信息進行整合分析。如某省公安機關偵辦虛開發(fā)票案件時，通過數(shù)據(jù)分析關聯(lián)出涉及21省的152家空殼公司，生成犯罪網(wǎng)絡拓撲圖。

在集中處置自媒體不實信息時，更有效率地利用好輿情監(jiān)控軟件，非常重要。

不要僅僅把輿情監(jiān)控軟件當做報警器、“采集器”和自動化的數(shù)據(jù)分析工具，自動分析出來的那些東西，意義不大。通過輿情監(jiān)控軟件下載數(shù)據(jù)，結合實際需求，對數(shù)據(jù)進行人工分析，非常重要，直接關系到集中處置的整體質量。

串并聯(lián)偵查機制，核心之二在于圍繞事實、證據(jù)和法律適用的實務能力。

據(jù)法治日報報道，2024年10月，針對買黃金“洗錢”、取現(xiàn)金寄遞等新型詐騙，湖北省公安廳研判團隊及時研判作案規(guī)律，抓住“派單”這個犯罪“七寸”進行針對性打防，近三個月成功攔截詐騙751起，為群眾挽損3152萬余元。能發(fā)現(xiàn)并揪住“派單”這個關鍵點，進而開展工作，就是相關公安人員實務能力的體現(xiàn)。

匯總梳理失實點，只是第一步。之后是如何認定同類內容的失實性、侵權性，如何取證，如何結合證據(jù)對外發(fā)聲闡述，這也是非常有技術含量的一步，甚至可以說是最關鍵一步。在即將舉辦的線下沙龍活動中，也將會結合實務具體研討。

同時，公安機關通過串并聯(lián)，不但避免了重復勞動，還增強了法律適用的一致性。某省公安機關研發(fā)的智能量罰輔助系統(tǒng)，將238個量刑情節(jié)要素嵌入辦案流程，使相似案件的量刑建議偏離度從23%降至7%。

同理，用公安串并聯(lián)辦案的思路集中處置輿情，不但提高效率，也避免了針對同類事實的不同處置行為引發(fā)二次輿情等失敗結果。

司法實踐中，公安機關通過串并案件，得以集中優(yōu)勢警力突破重點系列案件。

例如，江蘇警方通過大數(shù)據(jù)研判串并聯(lián)2.3萬起侵財案件，直接破案15萬余起。湖北省公安廳組成10人研判小組，研判全省近6個月電詐案件規(guī)律，從而摸清電詐窩點254個、嫌疑人1600余名。很快，相關嫌疑人全部被抓。

借鑒此思路，企業(yè)公關部可以通過對海量輿情的梳理整合，理清思路，發(fā)現(xiàn)重點，挖掘、優(yōu)化出對企業(yè)品牌傷害最大的系列內容，率先處置。

“轉型Media人”2025年首場法律公關線下沙龍活動將在北京上海廣州深圳杭州五城市陸續(xù)展開。

詳見活動預熱文章《》（點擊標題，可閱讀文章）。

具體活動時間——

2025年2月22日（周六）：北京

2025年3月1日（周六）：上海

2025年3月2日（周日）：杭州

（均為下午舉行。具體時間地點另行通知）

分享人：寶際公關總經(jīng)理兼寶際法律咨詢公司總經(jīng)理付中，原北京某檢察院公訴檢察官（主要承辦經(jīng)濟案件）、原法制晚報法制新聞部主編兼315新聞部主編。

近年來，付中結合法律和媒體公關復合型專業(yè)經(jīng)驗，打造了法律公關概念并有效地為企業(yè)成功化解輿情危機，形成了從理論到實踐方法論、從策略到有效執(zhí)行的法律公關傳播完整體系。

兩年間，“轉型Media人”法律公關線下沙龍活動已經(jīng)在北上廣深杭五個城市累計組織了20多場，主題包括輿情綜合處置、法治傳播、黑公關調查挖掘、315等，廣受企業(yè)市場品牌公關人群好評。

有意參加活動者，請掃碼加微信咨詢（僅限甲方企業(yè)市場品牌公關人員和法務、政務人員）——

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