解碼AI時代高情商營銷策略，賦能福田企業新發展

4月22日下午，由2024年度福田區社會建設專項資金資助，福田區委社會工作部指導，福田區企業聯合會、福田區企業家協會共同主辦的 “黨建強企?益企‘新’動” 第二期黨建引領高管運營管理專題培訓順利舉行。本期主題聚焦 “AI 時代下的高情商營銷策略”，活動邀請了50余名福田區企業負責人參與，為企業在AI浪潮中的營銷轉型提供新思路。

AI 營銷正深刻改變企業與客戶的對話模式。在未來的消費圖景里，實現效率與溫度的有機平衡成為關鍵命題，這就需要營銷從業者運用更具 “高情商” 的溝通策略，在提升服務效能的同時，強化與客戶的情感紐帶。活動特別邀請到管理心理學專家彭旭老師，圍繞主題展開深度分享。彭旭老師從客戶關系建立的基礎理論切入，闡釋關系的本質是彼此滿足需求、社會交換和妥協的過程。他詳細講解了讀懂客戶需求的方法，涵蓋了解客戶的需要層次、挖掘客戶未滿足的需求等內容，為企業構建客戶關系網絡筑牢理論根基。

在培訓過程中，參會嘉賓們踴躍提問，就實際工作中遭遇的營銷溝通難題與彭旭老師展開深入交流。彭旭老師針對大客戶銷售過程中的心理分析與應對方法，對客戶拜訪、需求挖掘、成交等不同階段客戶的心理進行精準剖析，并給出切實可行的應對技巧。例如在邀約客戶拜訪時，可運用陳述價值表達法、共情情緒表達法等技巧；面對客戶不下單、找借口不下單等情況，從價格、關系、需求等維度分析客戶顧慮因素，運用共情方法進行溝通；還著重強調了讓客戶轉介紹的要點。講解內容緊密結合實際案例，實用性十足，參會嘉賓表示受益匪淺。

在 AI 時代的浪潮下，福田區企業家協會深知科技變革對企業發展的深遠影響，協會將持續聚焦AI領域前沿趨勢，高頻組織專業培訓與研討會，邀請行業專家深入剖析AI在營銷、管理、生產等多環節的應用場景，幫助福田企業深入理解并掌握AI技術，助力福田區企業在高質量發展道路上穩步邁進。