01、這屆年輕人流行“進(jìn)廠游”

曾幾何時(shí)，年輕人追逐的旅游路線(xiàn)，還是極地峽灣塞班島，城市內(nèi)環(huán)Citywalk，如今最一票難求的景點(diǎn)，竟然多了一項(xiàng)“周末進(jìn)廠“。

從小米汽車(chē)工廠參觀機(jī)會(huì)炒到數(shù)千元，茅臺(tái)酒文化博覽館的“茅臺(tái)酒墻“成打卡點(diǎn)，到年輕人把特種兵旅游路線(xiàn)，延伸到位于原始森林的農(nóng)夫山泉工廠（長(zhǎng)白山），再到被這屆網(wǎng)友逛成AAAA級(jí)景區(qū)的湯臣倍健透明工廠，13年來(lái)累積接待超175萬(wàn)人次，已成品牌長(zhǎng)期構(gòu)建信任資產(chǎn)的媒介……

當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)卷到工廠，廠牌也需要擁有適應(yīng)時(shí)代潮流的內(nèi)容。在最新品牌故事片《大廠的不保密協(xié)議》中，湯臣倍健透明工廠以攝像頭新員工——“小透明”為第一探索視角，講述一顆攝像頭的輪崗故事，以創(chuàng)新視角、新奇敘事融入年輕客群的對(duì)話(huà)語(yǔ)境，表達(dá)“好營(yíng)養(yǎng) 敢透明”的價(jià)值主張。

02、從「流量思維」，到「用戶(hù)關(guān)系養(yǎng)成」的進(jìn)階之路

不同品類(lèi)的成長(zhǎng)規(guī)律，的確不一樣。

快消標(biāo)品產(chǎn)品價(jià)值簡(jiǎn)單，直接，可以很快起量；而VDS（膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑）品類(lèi)，要進(jìn)行長(zhǎng)期的品類(lèi)教育和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容溝通，來(lái)釋放產(chǎn)品價(jià)值。品牌增長(zhǎng)未必那么快，但成長(zhǎng)周期很長(zhǎng)。

但過(guò)往一些品牌追求“粗放經(jīng)營(yíng)+夸大功效+重度營(yíng)銷(xiāo)”的模式，造成了消費(fèi)者的不信任度。而不信任的另一面，是極高的選擇成本。

健康需求是永恒剛需，但消費(fèi)者對(duì)純粹產(chǎn)品功效向的硬廣，會(huì)有天然的戒備心理。湯臣倍健正是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式之外，找到了新的信任媒介——「透明工廠」，以創(chuàng)新視角表達(dá)人格化內(nèi)容；強(qiáng)人感內(nèi)容創(chuàng)造有體感的共識(shí)；全流程透明化讓信任狀可視化。這些溝通策略傳達(dá)品牌的誠(chéng)信態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)。

過(guò)往的傳播中，湯臣倍健通過(guò)長(zhǎng)線(xiàn)內(nèi)容塑造了受眾對(duì)透明工廠的差異化印象，將生產(chǎn)與消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新融合，致力于打造全球品質(zhì)標(biāo)桿的承諾，再到生產(chǎn)過(guò)程透明化，讓消費(fèi)者眼見(jiàn)為實(shí)的價(jià)值訴求，持續(xù)講述一個(gè)從“制造”到“質(zhì)造+智造”的升級(jí)故事……

這些內(nèi)容立起了差異化認(rèn)知，形成了湯臣倍健透明工廠的勢(shì)能。而在《大廠的不保密協(xié)議》的創(chuàng)新敘事上，品牌策略上再進(jìn)一步，更強(qiáng)調(diào)動(dòng)能——可傳播性。

·以創(chuàng)新視角，表達(dá)人格化內(nèi)容

首先，在視角創(chuàng)新上，湯臣倍健敘事視角進(jìn)入next level，從整體形象塑造，深入到全流程人格化溝通。別家廠牌還沉浸在口號(hào)式傳播時(shí)，湯臣倍健透明工廠從“廠設(shè)”中，分化出個(gè)性鮮明、人格化的“四大王牌導(dǎo)師”。

其中，既有喜歡八卦、愛(ài)查戶(hù)口的“全球原料追溯官”；也有“懂王”屬性值拉滿(mǎn)、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)節(jié)了然于心的“連續(xù)化生產(chǎn)線(xiàn)督查”；還有超嚴(yán)格、愛(ài)挑刺、狠狠拿捏質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)化的大神，以及愛(ài)直播、愛(ài)分享、愛(ài)交朋友的社牛擔(dān)當(dāng)“直播大牛”，都在無(wú)時(shí)無(wú)刻記錄著全廠的日常。

豐富的人格化內(nèi)容，將湯臣倍健透明工廠的“透明”特質(zhì)，轉(zhuǎn)換成較真、嚴(yán)謹(jǐn)和樂(lè)于分享等更有信任度、親和力的“廠設(shè)”內(nèi)涵。

從較為宏大的整體形象塑造，轉(zhuǎn)向滿(mǎn)足新鮮感、趣味性?xún)?nèi)容消費(fèi)偏好，將原本硬核難懂的工廠日常工作，變成大眾可感知、易于理解的生動(dòng)內(nèi)容。

這種創(chuàng)新視角、突破常規(guī)的創(chuàng)意，也更能帶來(lái)傳播上的成功。

·強(qiáng)人感內(nèi)容，創(chuàng)造有體感共識(shí)

在表達(dá)技巧上，我們認(rèn)為有一條準(zhǔn)則——不要說(shuō)服受眾，打動(dòng)他們。

湯臣倍健透明工廠的創(chuàng)意表達(dá)，就是以連貫的戲劇性故事，持續(xù)輸出強(qiáng)觀點(diǎn)的過(guò)程。影片巧妙地借勢(shì)年輕群體熱議的職場(chǎng)話(huà)題梗，以“大廠的不保密協(xié)議”創(chuàng)意概念，通過(guò)一個(gè)新員工“小透明”的人物形象，串聯(lián)帶出工廠優(yōu)質(zhì)原料不保密、高質(zhì)高效不保密、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不保密和生產(chǎn)透明化不保密的一系列透明化承諾。

從“追溯官”通過(guò)最多達(dá)53道檢查手續(xù)，對(duì)32國(guó)原料進(jìn)倉(cāng)前“查戶(hù)口”； 到“生產(chǎn)線(xiàn)督查”拒絕人情世故，杜絕人為事故，以降低人工干預(yù)的連續(xù)化生產(chǎn)線(xiàn)，確保高質(zhì)高效的生產(chǎn)流程；從“拿捏質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的神”手里的1000多個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目；再到“直播大牛”以全方位探廠直播的鏡頭語(yǔ)言，喊出“只有真正的好營(yíng)養(yǎng)，才真的敢透明”的自信宣言……

在品牌營(yíng)銷(xiāo)的“人感”愈發(fā)重要的當(dāng)下，媒介會(huì)變，新媒體終會(huì)變成傳統(tǒng)媒體，但觀點(diǎn)和故事，永遠(yuǎn)可以流通起來(lái)。湯臣倍健透明工廠以人感的、詼諧的、生活化表達(dá)，將品牌“好營(yíng)養(yǎng)=敢透明”的公式，轉(zhuǎn)化為更多用戶(hù)的共識(shí)，豐富了透明工廠的信任資產(chǎn)。

·流程透明化，信任狀可視化

除了感性化表達(dá)外，湯臣倍健透明工廠也在理性訴求層面，將不同層次的信任狀植入創(chuàng)意視頻中：

第一類(lèi)信任狀是品牌可信承諾；

品牌公開(kāi)承諾的內(nèi)容，能夠降低目標(biāo)客群的決策成本。創(chuàng)意內(nèi)容本身，就是湯臣倍健在四大核心環(huán)節(jié)，通過(guò)不同的人格化形象做出承諾的過(guò)程。

在最后的彩蛋中，“攝像頭”新老員工的對(duì)話(huà)，更是為透明工廠做出總結(jié)——“自有工廠才是我們的底氣”、“讓人放心才是我們的流量密碼”。

第二類(lèi)信任狀是顧客自行驗(yàn)證；

透明工廠本身就是顧客自行驗(yàn)證的入口，用戶(hù)可以參與進(jìn)來(lái)，沉浸體驗(yàn)其中，再傳播出去。相較于可視化生產(chǎn)線(xiàn)的初階玩法，透明工廠以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，打造開(kāi)放、沉浸式的科普體驗(yàn)方式，累計(jì)接待超1,750,000人次參觀的記錄，就是最真實(shí)的口碑背書(shū)。

第三類(lèi)信任狀是可信第三方證明；

制定高于法定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，是湯臣倍健積極履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。品牌也持續(xù)將可信第三方證明放入品牌敘事中——經(jīng)過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)CNAS認(rèn)可的高標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)中心、作為行業(yè)內(nèi)唯一獲得2023年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿獎(jiǎng)的企業(yè)等。

品牌信任狀上的層次感，也讓信任感變得更扎實(shí)。

這些策略的總和，實(shí)現(xiàn)了在更廣域的受眾心智中，塑造積極的品牌印象，沉淀穩(wěn)固的信任資產(chǎn)。這其中，既有共識(shí)價(jià)值——湯臣倍健透明工廠創(chuàng)意，降低了用戶(hù)選擇成本、決策風(fēng)險(xiǎn)；也有共情價(jià)值——用戶(hù)感受到品牌背后的“人”， 尊重科學(xué)和經(jīng)營(yíng)規(guī)律，對(duì)品類(lèi)有熱情、有愿景、有執(zhí)念的人，也唯有這些特質(zhì)和價(jià)值觀，才能在VDS品類(lèi)里深耕，獲得用戶(hù)的偏愛(ài)，沉淀用戶(hù)關(guān)系資產(chǎn)。

最后，歸根到底，還是湯臣倍健“誠(chéng)信比聰明更重要”的價(jià)值觀托舉著所有的策略，是在所有環(huán)節(jié)上堅(jiān)守初心的結(jié)果，讓賣(mài)點(diǎn)和理念有扎實(shí)的落腳點(diǎn)，最終融入到“用科學(xué) 營(yíng)養(yǎng)生命”的愿景中。

03、創(chuàng)新的中國(guó)工廠，表達(dá)品牌新敘事

看完湯臣倍健透明工廠的品牌敘事，你最大的感慨是什么？

我們最大的感悟是，優(yōu)秀品牌背后的決策者們，都將做品牌當(dāng)做一件自?xún)?nèi)而外的事情。

而最能體現(xiàn)這種特質(zhì)的地方，往往不在于前端，而在于后端，從研發(fā)到供應(yīng)鏈到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。例如早期的小米黑燈工廠，塑造品牌黑科技的、高端化形象；新能源汽車(chē)品牌做工廠營(yíng)銷(xiāo)，深入壓鑄車(chē)間等制造環(huán)節(jié)，在重決策品類(lèi)中呈現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量；農(nóng)夫山泉借助水源地勢(shì)能，夯實(shí)天然水的品類(lèi)價(jià)值；不斷進(jìn)化的湯臣倍健透明工廠，讓原料、生產(chǎn)和質(zhì)檢等全流程可視化…….這是策略的成功，更是品牌的自信。

我們相信，會(huì)有更多創(chuàng)新的中國(guó)工廠，沿著湯臣倍健透明工廠的路徑，以透明的策略，真誠(chéng)的表達(dá)，融入到打造品牌信任資產(chǎn)的新敘事當(dāng)中。

好產(chǎn)品，不是靠說(shuō)的，是用真本事下硬功夫做出來(lái)的。好品牌，也同樣如此。