陜西
今年以來，安康市石泉縣緊緊圍繞標準化、規范化、便利化要求，建立全方位、全過程、全周期、系統化政務服務體系，著力在提升服務質效，降低企業成本上下功夫，營造優質的營商環境，助力民營經濟高質量發展。
以“五進五辦”活動促政務服務提質。以“市民進大廳、局長進窗口、政策進直播、審批進一線、幫扶進企業”的“五進”活動為載體，著力破解群眾不解、流程不優、效率不高、環節不精、服務不好等問題。今年以來，12個進駐單位一把手參與7期“走流程、坐窗口、促改革、優服務”活動，整改問題11個；在抖音“短視頻解讀+直播帶策”基礎上，開通“政融在線.e解讀”，先后共發布各類視頻50期，開展專場直播6期，超過7萬人在線觀看，解答企業群眾辦事疑問5000余次。
以“審前服務+”模式促審批服務提速。推行“審前服務+”機制。在群眾有意愿開辦市場主體時，審批人員根據申請提前介入，對審批事項的軟件資料、硬件裝修等進行全方位指導，并配套審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠程核查四項服務措施。同步推行“泉”速極簡“四全三段”一體審批方式、食品許可智慧審管聯動，持續深化“審前服務＋”，拓寬“無感審批”工作深度和廣度實現審批再提速、辦事更便捷。今年以來，共辦理各類審批件4443件，其中經營主體登記注冊業務2889件，審批時限壓縮65%，審批通過率提高70%。
以審批協同方式促項目盡快落地。探索推行了招商引資和重點項目“153”全要素協同審批服務機制（一套專班全域統籌、五步流程全速辦理、三項機制全力保障），有效推進了招商引資及重點項目快速建設、快速落地。今年以來，對133個縣級重點項目和社會征集項目開展問需，收集需求239項，定制套餐23個，按照“1名項目管家+1名項目單位聯系人+N個部門聯絡員”的模式，一對一提供全流程幫代辦服務。截至目前，已完成11家企業審批手續幫辦代辦服務工作，共為企業幫代辦各類審批事項291件。
以“接轉辦督考研”促民企訴求滿意。在政務大廳設立營商環境投訴舉報中心，統籌縣長營商環境“三本賬”、12345便民服務熱線、政務服務“好差評”、月度電話回訪及現場投訴舉報等，多渠道收集訴求建議。建立民企訴求“接轉辦、督考研”工作機制，實行快速接單、精準派單、高效辦單、跟蹤督單、考核用單、研判析單全鏈條閉環運行。截至目前，共辦理12345便民服務熱線2533件，政務服務“好差評”7222條，滿意率99.86%。
下一步，石泉縣將在審批服務效率再突破、政務服務效能再提升、民企訴求辦理再高效上持續用力，以更高水平政務服務助力民營經濟高質量發展。
來源/石泉縣
編輯/沈關友
責編/趙健羽
審核/王偉明
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