行動比語言更誠實，高德掃街榜看穿了人性

吐槽青年出品

摘要：行動比語言更誠實，“間離”帶來客觀，地圖導航本來的目的不是做“美食排行”，卻為“美食生活排行”提供了最可靠的客觀數據。導航進入信用建設快車道，信用體系的建設，需要這種“誠實行動”的數據基礎。“掃街榜”這個詞很有意思，讓我想到一個詞，叫“撲街”——什么東西不好，口碑塌方，那不就是撲街嗎？

一種創新帶給人的表情常常不是：“嗯、嗯、嗯”“哇、哇、哇”地點頭叫好，而是：啊？這？哦？噢，哇！——一種覺得顛覆常規的、不可思議的沖撞感，在了解其邏輯后，才看到其奧妙，最后由衷發出“哇哦”的贊嘆。此次阿里巴巴在其成立26周年之際，其旗下高德地圖宣布推出的全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”，打造AI時代的美食生活服務榜單，便給公眾帶來了這種先“啊？”后“噢！”的創新驚奇感。

啊？一個做地圖定位、開車導航的，去做美食生活榜單，這也太反常規了，超出了公眾對導航功能的想象力，跟著導航走，怎么變成了“跟著導航找美食”？似乎不搭界，但仔細一想，太搭界了！衣食住行，吃吃喝喝，人們導航出行，最多的可能就是去吃飯，赴飯局，這種覓食導航行為生成了海量的美食生活大數據，數據本身就是一個可信的榜單啊！幾個人的導航數據可能是偶然的，但多數人集合在一起，就是一份客觀行為生成的美食地圖。高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

噢！一下子讓人恍然大悟，這種“地圖數據”確實就是天然形成的、無法造假的美食榜單。難怪阿里這事兒搞得神神秘秘，一直守口如瓶，直到生日當天才發布，可能就是為了達到這種“啊？噢！”的創新驚奇效果。從輿論反應來看，真讓輿論狠狠地“啊？噢！”了一次。

人們在生活中經常說，你的身體比你的嘴巴更誠實！——嘴巴會說謊，語言會有語言腐敗，但身體卻很誠實。夸這個品牌的手機好，用的卻是另一個品牌的手機。夸這個店的菜品好，生活中去得更多的卻是另一個店，就是誠實的身體對不誠實語言的否定。俗話說，聽其言更要觀其行，說的正是這個道理，“言”的信用程度遠遠低于“行”。所以，我們在日常生活中覓食時，心里總會嘀咕一聲，這評分不會造假吧？

畢竟自己在生活中也“屈從”過小恩小惠的店家綁架：給個好評，就能得到一個免費送的甜點，一杯鮮榨的果汁。一個人越容易“屈從”這種小利益，也就越不相信別人的評分。這是一種“我不信他不信我”的失信互動循環，當數據主觀化，數據被污染，信用就降低了。所以，人類建構信用體系的過程，就是一個與主觀作斗爭、不斷剔除主觀數據的建制化努力。我是研究新聞的，新聞強調客觀性，而客觀性的本質就是一個“對主觀不信任的求真狀態”。

從評論區看，很多人都被“確保這是一份無法刷分的真實可信榜單”的求真宣言所打動，人們苦刷分久矣——實際上不是“苦刷分”，而是，人們生活中很容易就進入一種“刷分互騙”的狀態，只要“評分”成為一種標準，利益驅動下就會形成一種刷分機制，普通人在生活中是拉熟人刷分，不普通的人是規模性刷分。利益至上，人性如此，所以也不會相信另一群人的人性會比自己的人性更高尚。地圖數據擊中的痛點正在于此，不相信人性，不相信語言，而最大限度地讓客觀性的行為去自然生成榜單。

“掃街榜”這個詞很有意思，讓我想到別一個詞，叫“撲街”——什么東西不好，口碑塌方，那不就是撲街嗎？一個“撲”字，境界全出。“撲街”的店是絕進不了真實反映用戶選擇的導航數據所形成的“掃街榜”的。

有評論稱這種客觀的數據叫作“高德地圖指數”，是有道理的。我又想起類所的指數，比如榨菜指數，是權威部門有關官員提出的一種通過榨菜銷量變化反映農民工流動趨勢的指標，榨菜是農民工的日常消費品，能客觀反映出真實的流向，該指標在《全國促進城鎮化健康發展規劃》中被用于區分人口流入區與流出區，以制定相應政策。后來又有人創造出泡面指數、用電指數、煤炭指數等等，都是客觀行為產生的可信數據。掃街榜的核心也是同樣的邏輯，通過用戶的“行為+信用”，確保真實可信、無法刷分。用腳投票，用導航投票，AI助力，“有沒有去吃過”、“是不是回頭客”、“本地人光顧度”、體現遠距前往的“輪胎磨損榜”等可客觀化數據，納入導航、搜索、到店、收藏等真實行為，自然生成無法篡改、無法刷榜的信用痕跡。比起幾個吃貨和精英評選出的榜單，這樣一份榜單，更大眾也更平民。

啊？哇！回顧過去20年互聯網創新的歷程，可以看到一條最重要的線索，那就是在洞察人性的基礎上構建一種擺脫主觀依賴、超越熟人社會的客觀信用體系——無論是淘寶和支付寶，還是芝麻分，還有此次的高德掃街榜，核心都是信用，陌生人之間+互聯網社會的可靠可信。行動比語言更誠實，“間離”帶來客觀，地圖導航本來的目的不是做“美食排行”，卻為“美食生活排行”提供了最可靠的客觀數據。導航進入信用建設快車道，信用體系的建設，需要這種“誠實行動”的數據基礎。

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