大家本以為即將結(jié)束的“西貝論戰(zhàn)”,因?yàn)橘Z總發(fā)到群里的截圖被完整爆出而再次打響,羅永浩已經(jīng)做出“戰(zhàn)斗到底”的姿態(tài)。
私下里,不少人感嘆:西貝的品牌公關(guān)干什么去了。很多人并不知道,陪伴了西貝20年的品牌總監(jiān),已經(jīng)在半年前離職。
非常湊巧,9月4日,“轉(zhuǎn)型Media人”發(fā)布了題為《》一文,其中寫(xiě)到,“看其中一些中年人的簡(jiǎn)歷,如同看到他們和大廠羈絆的半生,最令人唏噓的是51歲的馬女士,她2005年至2025年,20年來(lái)一直在某知名餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)品牌工作,從品牌部普通員工一直干到集團(tuán)品牌總監(jiān)”。這個(gè)人,正是西貝的原品牌總監(jiān)。
今天上午10點(diǎn),智聯(lián)招聘上的信息顯示,待業(yè)已經(jīng)半年的她仍在找下家,網(wǎng)站上的狀態(tài)仍為“離職-找工作”,且“2小時(shí)前瀏覽過(guò)職位”。
這位年過(guò)五旬的大姐,簡(jiǎn)歷里自述是“內(nèi)蒙古西貝餐飲集團(tuán)有限公司品牌總監(jiān)”,任職期間為2005年3月至2025年3月,為西貝整整工作了20年,“幫助西貝莜面村從西北民間菜邊緣菜系轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)紅餐廳,成為中式正餐頭部品牌”。她在簡(jiǎn)歷的“工作描述”中這樣寫(xiě)道:“20年陪伴西貝品牌發(fā)展,幫助西貝建立一套非常有效的顧客反饋機(jī)制……讓決策者聽(tīng)到顧客真實(shí)的聲音,使西貝保持一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞顧客展開(kāi)。立足顧客、市場(chǎng)不敗!”
她的自我評(píng)價(jià),是“始終保持個(gè)人學(xué)習(xí)力”。
不過(guò)幸虧她已經(jīng)提前離職了,如果是此次輿情發(fā)酵后離職,估計(jì)工作更難找了。
一把手的輿情盲區(qū)不是“個(gè)人問(wèn)題”,而是“組織問(wèn)題”。它暴露的是企業(yè)在傳播戰(zhàn)略、高管培訓(xùn)、內(nèi)外部溝通機(jī)制上的系統(tǒng)性缺失。若僅靠品牌公關(guān)部“擦屁股”,而不解決一把手的認(rèn)知短板,類似輿情將反復(fù)發(fā)生。
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