從小孩哥到忠實粉：極氪的“活人感”運營還是太全面了

相信不少人跟我一樣，刷社交平臺看到那種“官方腔”十足的品牌總想劃走。大家早不稀罕高高在上的品牌了，反而更愛那些像身邊朋友一樣的“活人”品牌。

最近刷到一則極氪故事，正好戳中了這種期待。一位媽媽在小紅書分享：家里2歲多的娃，每天睜眼第一句就是“今天極氪開門嗎？”，雷打不動要去門店打卡，比去游樂場還積極。這條滿是童真的內容，居然被極氪官方翻了牌：“這份熱愛與期待，正是中國汽車品牌的未來。等你放假，我們安排你去工廠參觀！”

短短幾行對話，沒有大企業的架子，倒像鄰居朋友在主動搭話?？蓜e覺得這只是一次偶然的暖心互動，扒一扒極氪最近的動作就會發現，它早不是以前那個“高冷技術男”了，而是在悄悄“活過來”，用溫度織一張長遠的網。

翻牌“小孩哥”

極氪悄悄“活過來”了

小喜歡里藏著大大的重視。

這位女士隨手發的小紅書，本是記錄娃的成長日常，沒指望官方會注意，更沒想到不少人曬“同款娃”：有小孩哥在車前興奮比耶、有小孩對著車燈研究半天，還有人分享自己三歲半的娃，上車就喊：嗨，伊娃......

結果極氪不僅看到了，還給了超出預期的回應。不是模板化的客套話，而是把孩子的喜歡當成“大事”——邀請去智能工廠，看汽車怎么造出來；媽媽擔心路費，立馬補一句“包的”。

這種細節里的在意，比任何廣告都管用。評論區里，網友們都在羨慕：“歡迎30歲的小孩去嗎？”“一個2歲零300月的寶寶投來了羨慕的目光”......

007看來，極氪的這步棋遠不止討好孩子這么簡單。它精準踩中了“下一代用戶培養”的核心——孩子對品牌的第一印象，會像種子一樣埋在心里；而媽媽在這個過程中感受到的品牌溫度，從路人變成好感粉。

這種“從娃娃抓起” 的思路，已然跳出了“只盯當下消費者”的局限，這哪是回應一個用戶！分明是在為未來10年、20年儲備忠實粉啊~~

對孩子的重視并非極氪的心血來潮，而是一以貫之。今年兒童節前，極氪收到了極氪用戶的特別來信，那是一組車主的孩子和學生以“未來出行方式”進行的創意繪畫。于是就有了“極氪造夢季”活動，不久后一場“100年后的汽車”畫展順利舉辦，孩子們用天馬行空的創意暢想未來的出行方式，而極氪則成為托舉孩子想象力的舞臺。

看得出來，極氪從不是簡單應付孩子的喜歡，而是把每一份小偏愛都當成種子，用心澆灌出未來的品牌信任。

有“活人感”的極氪

一個有血有肉的品牌

“小孩哥”事件是極氪“活人感”的一個縮影，回看最近官微的一系列操作，就是把這種溫度落到了實處——不做官號，要做朋友。

以前的極氪，總給人“埋頭搞技術、不愛說話”的印象；現在的它，卻能跟用戶玩到一塊兒，甚至被網友調侃“是不是換了個會玩梗的小編”。

1、把“小事” 玩出情感共鳴

今年7月有網友拍到兩棟極氪大樓之間掛著一道彩虹，隨手@極氪官微開玩笑：“快來找我打錢”換作其他品牌可能會忽略或官方回應“謝謝分享”，但極氪偏不——官微不僅轉發了照片，還配文“氪氣如虹，見者沾喜”，甚至在評論區跟網友一起寫詩：“忽見雙橋落彩虹，化作極氪貫日鋒”。

更有意思的是，連HR都來湊熱鬧：“虹運當頭，歡迎加入極氪！”一場偶然的天象，硬是被玩成了品牌和用戶的集體創作，評論區里滿是“極氪公關忙死了，現在網上一堆彩虹，公關請吃飯”的調侃。

不止會玩梗，用戶隨手分享的日常，總能被它接住，玩出滿屏情感共鳴。

車主曬極氪與晚霞同框的畫面，官微秒回“晚霞在天上，朝霞在車上”，把普通曬圖釀成生活詩意；網友意外發現瓷磚縫隙拼出極氪logo，發帖調侃 “要不要扣師傅錢”，極氪立刻寄去定制周邊，讓巧合變成專屬紀念；一輛極氪和領克發生輕微剮蹭，車主曬圖，官方玩?！斑@不是大水沖了龍王廟？”，用輕松化解尷尬；還有車主自稱“社恐爸比”，曬出女兒認真幫擦輪胎的暖圖，極氪戳中人心：“專屬車友已上線，這是爸爸最暖的副駕，也是極氪最珍貴的風景”......這些小事看似瑣碎，卻讓極氪像懂你的朋友，悄悄把溫度藏進用戶心里。

這種把商業品牌變成“靠譜朋友”的操作，不僅讓極氪在用戶關系上最成大程度接了地氣，也激活了極氪車主的圈層集體感。

2、從品牌中心到用戶主角

更難得的是極氪把“用戶當主角”。為此，極氪推出了「嗨極氪」的欄目，收集用戶拍攝的作品，在成都車展這寸土寸金的展區中特意留出一大塊區域為用戶的攝影作品辦了一個影展，并且邀請了幾位真實作品的用戶在直播中聊聊照片背后的故事：有車主拍極氪與晚霞同框、有車主將全車涂成了動漫彩繪，還有車主穿越巍峨大橋，在一抹“功夫黃”的不期而遇，感受到了溫暖與力量......無形中拉近了和用戶的距離感。

路過的人看著照片里的真實場景，不止看到極氪融入用戶生活的日常瞬間，更有深深的生活共鳴與熱愛。

以前的品牌總愛自己講故事，極氪卻把話筒遞給用戶——你說的日常，我來幫你放大；你的熱愛，我來幫你傳遞。這種“不搶戲、只搭臺”的態度，比任何自夸都更打動人。

3、撕掉官方標簽，互關后我們就是一家人

還有個細節特別圈粉：極氪最近悄悄關注了一批老車主，甚至包括之前公開吐槽過品牌的用戶。沒有發公告，沒有喊口號，就是一個簡單的關注動作。這傳遞出的顯然是極氪對用戶的重視，更善意的看待用戶的“吐槽”，背后是“你的聲音我們一直聽著，也在慢慢改進”的承諾。配合著推出的“極氪零距離”答疑欄目，有問必答、不打官腔，以前那種“我造你買”的距離感，慢慢變成了“有問題我們一起解決”的親近感。

極氪在下一盤大棋

播撒一顆未來的種子

有人說，極氪這是換了公關團隊，才變得這么會“做人”。但在 007 看來，比誰來做更重要的是極氪想明白一件事：在新能源產品越來越像的今天，光靠技術和參數贏不了長久——用戶買的不只是一輛車，更是一種信任和情感連接。

極氪的“活人感”，本質上是一場從賣產品到經營關系的轉變。它不盯著短期銷量，而是愿意花時間培養未來的忠實粉——對“小孩哥”的重視，是播下信任的種子，更是對“孩子們的喜歡，也是中國新能源行業的未來”的那份篤定；跟用戶玩梗、幫用戶辦婚禮，是織密情感的網；讓用戶講故事，是把品牌變成“大家的”。

這些動作看似零散，實則都在指向一個目標：讓用戶覺得極氪是自己人。

對比友商的冷冰冰，極氪在運營上把用戶當具體的人的態度，顯得尤為珍貴。它會接住用戶的玩笑，會幫用戶的小忙，會認真聽用戶的吐槽。相信很多人一定能感受到極氪背后是一群懂生活、有溫度的人。

當孩子從小覺得中國品牌值得喜歡，當用戶覺得中國品牌懂我，這些細碎的好感終會變成行業前行的力量。

結 語

再看極氪，已然從高冷技術男成了暖心伙伴。在這個什么都能找到“平替” 的時代，產品會過時，技術會迭代，但這種“被當成自己人”的情感連接永遠沒法被替代。

極氪的這盤大棋下得慢，但走得穩。它用溫度證明品牌的底層邏輯在變：好的品牌，不只是賣東西，更是陪用戶一起成長——從孩子的第一次喜歡，到成年人的第一次買車，再到一家人的每一次出行。這種陪伴，才是品牌最硬的護城河。