為了方便，

辦卡充值消費已成為生活常態，

但當消費者充值后，

預付款尚未消費完畢，

經營者卻意外身亡，

消費者還能要求返還剩余款項嗎？

誰來承擔返還責任？

請看今日案例！

2024年12月，小美在小麗經營的某美容館（個體戶）辦卡充值10萬元。隨后，小美一直在美容館接受美容服務，雙方約定，每次按消費項目進行扣款。

2025年3月，小麗突然意外身亡。同年7月，美容館的經營者已變更為小麗的母親鄧某，由其在經營管理。該館的原技術人員大多數已經離職，人員結構發生很大變化。

小美認為，當初其辦卡充值，是因為對小麗的信任和原技術人員技能的肯定，現小麗已意外身亡，原技術人員已經離職，美容館已名存實亡，合同目的已無法實現，其有權解除合同并要求鄧某在遺產的實際價值范圍內返還剩余未消費的款項9萬余元。

由于雙方無法協商一致，小美將鄧某訴至法院，請求法院判令鄧某返還其剩余預付款9萬余元。

庭審中，鄧某辯稱，雖然小麗已經死亡，但美容館仍在正常營業，合同目的可以實現，小美無權要求解除合同；且其生活困難，無力清償債務。

法院經審理后認為，本案爭議焦點為：一、小美是否有權解除合同？二、誰來承擔返還剩余預付款的責任？

一、關于小美是否有權解除合同的問題。小美在小麗經營的美容館充值交納預付款并多次接受美容服務，其消費的價款從充值交納的預付款中扣除。根據《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第一條規定，應當認定小美與小麗之間形成了預付式消費合同關系。鄧某的舉證不足以證明小麗去世后美容館仍繼續正常營業，即使按照鄧某陳述美容館還在繼續營業且服務人數與之前相當，但小麗經營期間的技術人員大多數均已離職，技術人員已發生較大變化，在這種情況下，可能降低小美的消費體驗，原合同已事實上不能履行；且美容服務涉及提供服務人員與接受人員的配合、肢體接觸等，根據《中華人民共和國民法典》第五百八十條規定，本案屬于事實上不能履行和法律規定的不宜強制履行的情形，故小美有權解除合同。對鄧某抗辯合同目的可以實現的主張，法院不予采納。

二、關于誰來承擔返還剩余預付款的問題。根據《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十五條第一款之規定，預付式消費合同解除后，消費者有權要求經營者返還剩余預付款。

本案中，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百六十一條第一款規定：“繼承人以所得遺產實際價值為限清償被繼承人依法應當繳納的稅款和債務。超過遺產實際價值部分，繼承人自愿償還的不在此限。”根據上述法律規定可知，繼承人以所得遺產實際價值為限對被繼承人的債務負有法定清償義務。本案中，小麗的第一順位繼承人為鄧某，且鄧某沒有放棄繼承，故鄧某應當以所得遺產實際價值為限承擔返還剩余預付款的責任。

綜上，法院判決鄧某以所得小麗遺產實際價值為限返還小美剩余預付款9萬余元。該判決現已生效。

預付式消費合同本質上屬于持續履行的合同，其履行基礎建立在消費者對經營者個人技能、信譽及持續經營能力的信任之上。本案中，小美預先支付美容款，旨在獲得經營者小麗在未來一定時期內分次提供的專業性美容服務?，F小麗不幸身亡，其個人經營的美容館已無法繼續提供約定的服務，導致合同目的無法實現，符合法定的合同解除條件。

法官向廣大消費者與市場經營者發出提醒：

一、對消費者而言，應增強風險防范意識。在選擇預付式消費時，務必審慎考察經營者的資質、信譽與經營狀況。盡量避免一次性存入過高金額或購買超長期限的服務，以降低因經營者經營不善、停業歇業甚至本案所述意外情況導致的資金風險。同時，注意保留好合同、付款憑證、聊天記錄等關鍵證據，以便在發生矛盾糾紛時有效維護自身合法權益。

二、 對經營者及其潛在繼承人而言，應明晰自身法律責任。經營者應誠信經營，規范財務管理，對所收取的預付款項負有妥善管理并按約履行的義務。對于經營者的繼承人，需知悉法律規定的繼承是權利義務關系的概括繼承，不僅包括財產權利的承繼，亦包括在遺產價值限度內對被繼承人債務的清償責任。在決定繼承遺產前，應對被繼承人的財產與債務狀況有清晰認識，避免因繼承而陷入不必要的法律糾紛。

來源：新邵縣人民法院

作者：王前亮

編輯：以白