卡片傳情，服務暖心

——青河車管窗口高效聯動，用溫度打動境外游客

（張肖軍 通訊員：恰暑·奧開特）2025年10月16日，四川大塊文章旅行社組織一批境外游客赴中國自駕游覽，按計劃需在新疆阿勒泰地區青河縣公安局交通管理大隊車管窗口辦理臨時駕駛許可。臨時駕駛許可直接關系游客行程推進，且境外游客對辦理流程相對陌生。因途中行程調整，旅行社工作人員預判游客抵達窗口時將臨近下班，為避免耽誤后續行程，第一時間與車管民警窗口取得聯系，詳細說明晚點原因、游客人數及辦理核心需求。

了解情況后，車管窗口民警帕提瑪與同事們充分考量境外游客入境游覽的順利性，當即決定開通“綠色通道”并延長服務時間等候。待游客抵達后，民警迅速分工協作，全程提供引導服務：核對入境身份證件與駕駛資質證明，指導填寫申請表格，進行信息錄入，材料審核，車輛查驗等，最大限度壓縮辦理時長。

業務辦結后，境外游客馬克西特意找到民警帕提瑪，遞上一張親筆書寫的感謝卡片，卡片上用工整的漢語寫著“感謝你的幫助和好意”，簡短文字滿含認可與感激。

“看到馬克西先生用漢語寫的感謝卡片，我特別感動?！泵窬撂岈斕寡?，“我們只是做了分內事，提前溝通、延時服務，都是為了讓游客少跑冤枉路。能得到他們的認可，就是對我們工作最大的鼓勵，今后也會繼續把每一次服務都做細做實，讓更多中外游客感受到青河的溫度。”

四川大塊文章旅行社工作人員也表示：“從提前溝通時的高效響應，到現場辦理時的耐心引導，新疆阿勒泰地區青河縣公安局交通管理大隊車管窗口的服務讓我們特別暖心。作為深耕入境游的旅行社，我們始終追求讓游客獲得優質體驗，而這樣的政務服務正是旅程中最堅實的保障 。”

從旅行社的提前預判溝通，到車管窗口的靈活延時服務，再到這張跨越國界的感謝卡片，新疆阿勒泰地區青河縣公安局交通管理大隊與四川大塊文章旅行社的良性聯動，不僅將“放管服”改革的便民理念落到實處，更以專業細致的服務讓境外游客感受到中國政務服務的高效與溫暖，為新疆阿勒泰地區青河縣打造優質旅游服務環境注入了溫情力量。

責編：王江波