這兩天小米股價(jià)，從54港元跌到34港元，6000億市值蒸發(fā)，但財(cái)報(bào)明明很漂亮，1131億營收，凈利潤113億，同比漲80.9%。可市場就是不買賬，這事背后，其實(shí)是雷軍已經(jīng)走上了“被人民戰(zhàn)爭”得道路。

教員講過，得民心者得天下，失民心者失天下。雷軍這兩年親自下場搞直播，搞綜藝，搞短視頻，粉絲漲到天上去了，流量密碼拿捏得死死的，但他忘了，流量這玩意，是雙刃劍，用它收割注意力，也能反過來收割你。現(xiàn)在好了，每個(gè)黑粉都知道，罵雷軍，就能起量，標(biāo)題里只要寫上“雷軍崩了”“軍兒翻車”，平臺(tái)算法自動(dòng)給流量，這就是人民戰(zhàn)爭得第一階段——敵人已經(jīng)形成規(guī)?；a(chǎn)能力。
看黑粉怎么玩？把雷軍說過得“一輛車，好看是第一位的”，從完整語境里摳出來，剪輯成“好看比安全重要”，在各個(gè)平臺(tái)轟炸，再疊加成都事故，車門把手爭議，“大字宣傳、小字免責(zé)”的舊賬，輿論一下子從“雷總真敢說”翻成“雷軍只會(huì)講故事”。

這時(shí)雷軍破防了，10月在大會(huì)上高調(diào)呼吁抵制水軍，11月連發(fā)多條微博澄清，說什么“小米汽車安全是底線”?？赡阍角榫w化回應(yīng)，黑粉就越有戲可唱，每一次“雷軍破防”的畫面，又成為一次新的流量素材。這就是人民戰(zhàn)爭得第二階段——敵人已經(jīng)掌握了“以敵制敵”的戰(zhàn)術(shù)，用你的情緒反哺他們得流量池。

眾怒難犯，雷軍現(xiàn)在面對(duì)的，不是幾個(gè)競爭對(duì)手，而是一個(gè)龐大的、分散的、但協(xié)同性極強(qiáng)得黑粉生態(tài)系統(tǒng)，他們不需要組織，不需要指揮，只需要一個(gè)共識(shí)——罵雷軍能賺錢。這種去中心化得攻擊，比任何集中式得公關(guān)危機(jī)都可怕，因?yàn)楦静恢罃橙嗽谀?，回?yīng)了這波，下波已經(jīng)在起勢(shì)了。佛家說，以其人之道，反受其身，雷軍用流量成就了小米汽車，現(xiàn)在流量也在反噬他。他越想控制輿論，輿論就越失控，這就是人民戰(zhàn)爭得第三階段——戰(zhàn)場已經(jīng)無處不在，而你得彈藥（公關(guān)資源、個(gè)人精力）是有限的。

站在旁觀者角度，我倒覺得這事兒對(duì)雷軍，對(duì)小米，反而是個(gè)好事，為什么？因?yàn)樗崆氨┞读艘粋€(gè)殘酷得真相——個(gè)人IP不能替代制度、數(shù)據(jù)和流程，你不能再把自己當(dāng)“流量奶?！笔沽?，下一步要講得，不是“軍兒多努力、多真誠”得故事，而是要回到產(chǎn)品本身：汽車的安全記錄、真實(shí)事故數(shù)據(jù)、召回與改進(jìn)機(jī)制；再補(bǔ)貼退坡和價(jià)格戰(zhàn)下的長期盈利模型；手機(jī)業(yè)務(wù)在ASP下行周期里怎么守住利潤底線，說白了就是，別再搞人設(shè)了，回歸產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品自己會(huì)說話。
被人民戰(zhàn)爭淹沒，不一定是壞事，前提是你能從里面爬出來。