河南
為切實解決老年群體運用智能技術的難點痛點，許昌聯通長期深耕智慧助老服務，以季度為周期打造階段性、場景化特色活動，精準適配不同時節服務需求，全力助力老年群體跨越數字鴻溝、輕松樂享智能生活，讓老年朋友們的晚年生活更安心、更舒心。12月19日，許昌聯通緊扣年末安全防護需求與冬至傳統節日契機，圍繞“慧眼識詐筑防線，守護年終養老錢”“冬至團圓包餃子，傳承文化享溫情”主題，精心開展智慧助老系列活動，用貼心舉措為老年朋友們送上冬日專屬暖意。
年末歲尾是電信網絡詐騙高發時段，年貨網購、消費返利、冒充親友求助等詐騙套路花樣翻新，嚴重威脅老年群體財產安全。針對此類高頻高發詐騙場景，許昌聯通在活動現場開展防詐專項培訓與互動演練，工作人員手把手指導老年朋友辨識各類詐騙陷阱與慣用話術，切實提升大家識詐、防詐、拒騙的實戰能力，為老年群體筑牢年終財產安全堅固防線。在數字防詐實操環節，工作人員雙管齊下做實服務：一方面協助老年朋友收藏正規電商平臺客服入口、12315維權熱線等官方服務渠道，細致講解消費維權全流程，保障老年朋友放心消費；另一方面一對一指導大家下載安裝反詐中心APP，逐項拆解APP風險識別、可疑線索舉報等核心功能，讓智能工具成為老年朋友隨身可用的“防詐護盾”。現場還同步發放《防詐指南》手冊，以通俗易懂的語言梳理常見詐騙套路與實用防范技巧，進一步強化老年群體自我保護意識，全面提升智能防詐實操水平。
時值冬至佳節，許昌聯通聚焦傳統節日深厚內涵，在活動中融入冬至民俗文化講解，帶領老年朋友們沉浸式感受濃厚節日氛圍，在其樂融融的互動中傳遞暖心關懷。大家歡聚一堂話習俗、享溫情，讓傳統節日成為聯結鄰里情誼、傳遞暖心善意的紐帶，營造出敬老愛老、和睦友愛的良好社會氛圍。
活動尾聲，許昌聯通工作人員還向參與活動的老年朋友，詳細介紹了客戶日線上活動的參與方式與專屬福利，耐心引導大家線上參與、線下受益，助力老年群體持續享受專屬、優質、貼心的便民服務與權益。未來，許昌聯通將持續把智慧助老服務走深走實，讓智慧助老不止于單次活動，化作陪伴老年朋友的長期暖心守護，用實際行動踐行央企責任與擔當，為老年群體的幸福晚年保駕護航。（王珂）
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