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為切實(shí)回饋廣大VIP客戶的信任與支持，傳遞“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念。近期，中國人壽保險股份有限公司莆田分公司（以下簡稱“國壽壽險莆田分公司”）于莆田市中醫(yī)醫(yī)院及城廂區(qū)醫(yī)院，開展三星級及以上VIP客戶專屬健康體檢活動，以細(xì)致服務(wù)筑牢客戶健康防線，用暖心舉措傳遞品牌溫度，同時以高端客戶差異化服務(wù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
活動籌備階段，國壽壽險莆田分公司高度重視、周密部署，專項(xiàng)制作宣導(dǎo)課件并組織職場培訓(xùn)，將體檢時間、合作單位、參與資格、報名及體檢流程等核心內(nèi)容全面宣導(dǎo)，確保銷售伙伴精準(zhǔn)掌握細(xì)節(jié)，協(xié)助客戶對接事宜，為活動順利開展筑牢基礎(chǔ)。
體檢現(xiàn)場，醫(yī)院工作人員引導(dǎo)客戶完成信息登記、項(xiàng)目排隊等事宜，減少等待時間，保障流程高效有序。現(xiàn)場貼心準(zhǔn)備飲用水、營養(yǎng)早餐等物資，細(xì)致服務(wù)贏得客戶一致好評。本次活動規(guī)模較往年進(jìn)一步擴(kuò)大，去年應(yīng)檢人數(shù)3716人，今年提升至4089人，同比增長約9.9%，參檢人數(shù)達(dá)3285人，參檢率高達(dá)80.3%，客戶參與熱情與活動覆蓋面顯著提高。參與客戶紛紛表示，專屬體檢滿含關(guān)懷，能及時了解自身健康狀況，暖心又實(shí)用。
此次活動，既是國壽壽險莆田分公司回饋客戶的暖心舉措，也是打造高端客戶差異化服務(wù)的重要抓手。未來，國壽壽險莆田分公司將持續(xù)完善VIP客戶服務(wù)體系，推出更多貼合需求的專屬服務(wù)，以實(shí)際行動守護(hù)客戶健康福祉，續(xù)寫同心同行的暖心篇章。 （莆田分公司-吳丹）
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