雷軍昨晚進(jìn)行了一場(chǎng) 4 小時(shí)直播，先是現(xiàn)場(chǎng)拆了一輛小米 YU7，然后又對(duì)最近網(wǎng)上的一些言論做了些回應(yīng)。

有趣的是，包括雷軍自己賬號(hào)在內(nèi)的幾個(gè)直播賬號(hào)都把評(píng)論區(qū)關(guān)閉了。

我不是米粉，也不是米黑，只是想針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)幾點(diǎn)自己的觀察和思考。

不吹不黑，換個(gè)視角。

在產(chǎn)品思維的框架下，或許我們能看到一些不一樣的側(cè)面。

先說(shuō)個(gè)結(jié)論，雷軍這次肯定又被黑了。

1、直播拆車是真誠(chéng)的「裸奔」，但用戶要的是持續(xù)的「透明」。

選擇直播拆車這種方式足以可見雷軍和小米是在展示真誠(chéng)，這是工程師思維最后的執(zhí)念。

用毫無(wú)保留的形式把每一個(gè)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)在鏡頭面前，就像一個(gè)程序員把自己的代碼打在大屏幕上讓眾人評(píng)審。

但問(wèn)題是，用戶不是工程師。

在用戶思維下，他們要的是「透明」，是針對(duì)那些可能性謠言和抹黑的一種知情。

所以，拆車是理性和客觀上的勝利，但在感性和主觀上并沒(méi)有平息輿論。

這次雷軍直播拆車，像極了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理正在向挑剔的用戶進(jìn)行產(chǎn)品演示和匯報(bào)；也像極了給家里長(zhǎng)輩講智能手機(jī)怎么用。

本質(zhì)上，這是一場(chǎng)科技普惠背后的認(rèn)知鴻溝。

需求分為想要和需求，拆車是產(chǎn)品經(jīng)理的想要，而消化情緒才是用戶們的需要。

是裸奔還是透明，各取所需。

2、「黑」是一種另類的共創(chuàng)，小米和雷軍成了「公眾情緒容器」。

歸根結(jié)底，黑小米的那些人到底存在什么需求？

他們真的是小米車主嗎？真的是小米手機(jī)用戶嗎？真的是小米家電的買家嗎？

同理，又有多少人因?yàn)榭吹揭恍┧槠畔⒒蛘呗牭揭恍┲谎云Z(yǔ)就形成主觀判斷而下了定論？

所有未曾經(jīng)過(guò)客觀驗(yàn)證的判斷，都只是觀點(diǎn)。而觀點(diǎn)，本身就是主觀的。

這時(shí)候，誰(shuí)說(shuō)的都對(duì)，但誰(shuí)說(shuō)的也可以都不對(duì)。

但是，他們或許在社會(huì)的不同切片里遭受了過(guò)度營(yíng)銷、貨不對(duì)版、質(zhì)量欺詐。

因此，對(duì)小米和雷軍的討論在某種程度上已經(jīng)超過(guò)了產(chǎn)品本身。

而前者，主動(dòng)或被動(dòng)地成為了這個(gè)時(shí)代的「情緒容器」和「話題母體」。

那些人需要的是一個(gè)靶子和場(chǎng)所，或者參與到這場(chǎng)集體狂歡中來(lái)，一起享受墻倒眾人推的快感。

此時(shí)，「黑」就成了一種另類的共創(chuàng)，這也是我理解為什么雷軍直播間會(huì)關(guān)閉評(píng)論區(qū)的原因。

3、每一次群嘲，都是一次脆弱的身份確認(rèn)。

試想這么一個(gè)問(wèn)題，是贊美小米和雷軍有流量，還是吐槽和抹黑有流量？

顯然，答案是后者。

在社交媒體時(shí)代，吐槽一個(gè)頂流本身就是一種社交貨幣。當(dāng)網(wǎng)友加入黑雷軍的行列時(shí)，他們其實(shí)是在完成一種微妙的身份構(gòu)建。

他們?cè)诒磉_(dá)「我是清醒的、我懂行、我不盲從、我知道內(nèi)幕」，這種集體行為，是一種尋求歸屬感和認(rèn)知安全感的脆弱嘗試。

同時(shí)，也是在進(jìn)行一次身份確認(rèn)。

4、「黑」與「護(hù)」的拉鋸，是數(shù)字時(shí)代的新型部落儀式。

米粉與黑粉的激烈交鋒，其實(shí)就是數(shù)字時(shí)代的部落戰(zhàn)爭(zhēng)。雙方爭(zhēng)奪的不是真理和答案，而是對(duì)故事的解釋權(quán)和情感認(rèn)同。

這場(chǎng)圍繞雷軍的巨大聲浪，是一場(chǎng)持續(xù)的、全民參與的「數(shù)字篝火晚會(huì)」。

參與者通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)完成自己的部落身份認(rèn)證，在虛擬的集體狂歡中，抵御現(xiàn)代社會(huì)的原子化孤獨(dú)。

群體效應(yīng)一直在生效，而烏合之眾的詛咒也一直沒(méi)有失效。

5、相比拆車，拆掉心里的那堵墻更重要。

某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的「黑」也是一種反向的勛章。

它并不意味著失敗，而是意味著你已經(jīng)重要到成為大眾定義自身的一部分。如果小米和雷軍什么都不是，就不會(huì)有這種待遇。

雙刃劍，也是這個(gè)道理。

當(dāng)完美敘事失效，真實(shí)的脆弱就成了最堅(jiān)硬的鎧甲。

雷軍拆解的不只是一輛車，更是那堵橫在品牌與人心之間名為「不信任」的墻。

所以，重構(gòu)信任才是小米和雷軍應(yīng)該做的事。

重構(gòu)的過(guò)程不是去證明和澄清什么，是用行動(dòng)和結(jié)果向用戶展示自己本來(lái)是什么。

寫在最后。

當(dāng)一部分人在討厭雷軍時(shí)，他們也想成為雷軍。

人性的惡，從來(lái)不在表面。

人性的善，也有一種叫刀子嘴豆腐心。

當(dāng)大家如此投入地圍觀一場(chǎng)事件時(shí)，或許是因?yàn)樵谶@個(gè)宏大而疏離的時(shí)代里，我們都想親手?jǐn)Q上那顆象征自己也曾參與的螺絲。

當(dāng)客觀地說(shuō)公道話變得越來(lái)越稀缺時(shí)，從善如流也成了一種奢望。

在情緒面前，是非往往會(huì)被遮蔽，反而變成一場(chǎng)集體失明。

回歸本質(zhì)，大道至簡(jiǎn)。

僅此而已。

················· 唐韌出品 ·················

安可時(shí)刻

2026 年就這么開始了，新故事開始書寫。

這幾天我都在老家待著，一個(gè)我出生和成長(zhǎng)的地方，這是割舍不掉的家鄉(xiāng)。

有時(shí)候也會(huì)很恍惚，在老家和在其他城市會(huì)有一種時(shí)代的穿越感，甚至有些不真實(shí)。

回來(lái)，我回歸那個(gè)最原始的自己。

出去，我成為那個(gè)理想中的自己。

新年快樂(lè)！