2014 年夏天，杭州城西一間 50 平的小民房里，兩排二手組裝電腦占據了大半空間。兌吧創始人陳曉亮帶著一群二十出頭的年輕人，每天加班到后半夜，這便是兌吧最初的模樣。彼時的兌吧尚無成型的公司規模，創始人與員工擠在同一張辦公桌辦公，開會多在樓道里站著溝通。那時的員工入職時，崗位要求包羅萬象——對接客戶、統計數據、撰寫方案、敲代碼、測試上線甚至每個人都要要為輪流為團隊購置夜宵、下班幫忙搬運辦公用品。沒人能預料到，五年后，這群穿著洗得發白的T恤牛仔褲的年輕人，會身著正裝敲響港交所的鐘聲；更令人意外的是，這家從小民房起步的企業，此后十年間穩步成長，走出了一條獨特的發展路徑。

彼時，移動互聯網正處于爆發式增長階段，市面上的 APP 層出不窮，但 “用戶下載后易卸載、留存困難”成為行業普遍面臨的困境。兌吧當時的核心產品是積分商城，核心目標明確——幫助企業提升用戶粘性。為快速打開市場，創始人提出“免費接入，三天內必須上線”的策略。技術團隊連續奮戰兩周，將原本需要半個月的對接流程大幅壓縮。創始人常守在技術工位旁強調：“別搞復雜了，客戶用著方便才管用。”

團隊成員第一次參與客戶對接，是前往一家頭部的APP公司。他們擠著公交轉地鐵，抱著筆記本電腦略顯局促。對方負責人看著這個 “小作坊” 式的團隊，滿是不信任。商務人員沒有過多辯解，當場打開演示頁面提出 “免費試用，三天上線，若沒效果立即撤離” 的合作方案。憑借這份誠意，兌吧第一個月便簽下30多家客戶。當接入企業數量突破 500 家時，團隊迎來了第一次 “團建”—— 大家踩著滿地的快遞盒，用啤酒碰杯慶祝。有人喊出 “要接入1萬家企業，占領國內一半應用市場”的目標，彼時聽著更像一句玩笑，未曾想兩年后便成為現實：合作企業數量飆升至 16000 多家，日活用戶突破 2000 萬。

2016 年，兌吧開始探索商業化路徑。當時行業內眾多企業紛紛追逐金融、電商的風口，兌吧團隊內部也展開了數天的激烈爭論，有人主張 “搞金融來錢快”，也有人提議“做電商賣貨”。最終，創始人拍板定調：“別追虛的，得做用戶真正需要的事。”于是一個全新的商業模式構思在陳曉亮腦海里浮現：基于優惠權益發放開發出一套按點擊收費的廣告系統！

經過多次討論，兌吧將陣地鎖定在積分商城的優惠券兌換業務上——互聯網企業不愿投入大量現金讓用戶兌換實物禮品，優惠券恰好能解決這一痛點，同時還能為一些廣告主平臺帶來精準用戶。

為推進合作，團隊成員前前后后修改了8版兌換流程，每天與合作方運營人員溝通“用戶操作便捷性”“積分抵扣比例” 等細節。有一次，為優化一個彈窗樣式，團隊成員與技術人員熬夜至凌晨3點，第二天眼睛腫得格外明顯。當用戶能夠順暢完成兌換后，后臺數據逐步上漲，這一模式實現了多方共贏：企業消耗了積分，合作平臺獲得了新增用戶，用戶拿到了實際優惠，兌吧也通過廣告曝光實現了首次穩定盈利。后續，平臺又加入養成、抽獎等互動玩法，用戶平均參與次數達到6-7次，“優惠券即廣告” 的商業模式正式跑通。2016年10月到12月，兌吧迎來1500萬的收入，三個月扭轉了全年的盈虧，兌吧駛向更廣闊賽道。

2018 年，兌吧啟動 “碎片化流量變現” 業務，計劃盤活充電寶彈窗、快遞面單掃碼等等在生活中未被重視的流量資源。新成立的業務組核心任務是對接快遞公司總部，不同于以往對接的小客戶，快遞公司總部層級高、流程嚴格，初次溝通便遭遇質疑：“面單是核心資源，掃碼互動會不會影響派件效率、引發用戶投訴？”

為打消對方顧慮，兌吧團隊帶著演示方案和試點計劃多次上門溝通，明確 “不增加對方一分成本”“分潤規則寫入合同”“用戶掃碼僅需一兩步” 等核心合作條件，還主動提出 “先在 3 個城市試點，若沒效果立即終止，所有風險由兌吧承擔”。那段時間，團隊成員幾乎住在公司：白天對接總部的運營、法務、技術團隊，修改合作方案至凌晨，僅面單掃碼的彈窗樣式就調整了12版，只為不影響用戶取件、不增加快遞員工作量；晚上則緊盯試點數據，統計掃碼率、互動時長、負面反饋等指標，每天匯總成表格同步給快遞公司總部。期間，試點城市出現幾起 “掃碼麻煩” 的用戶反饋，團隊連夜將掃碼頁面從 3 步簡化至 1 步， 第二天一早就帶著優化方案上門溝通，對方負責人這才同意 “再觀察一個月”。

一個月后，試點城市的面單掃碼率超出預期一倍，且未收到任何投訴，合作的快遞公司也獲得了額外收益。后續這項合作在全國范圍內鋪開，快遞面單掃碼成為兌吧重要的流量來源之一。

十年間，行業歷經多次起伏，兌吧也在持續轉型迭代。AI 浪潮興起時，不少老員工難免感到忐忑，擔心跟不上技術節奏。而兌吧早已布局，技術團隊將 AI 應用于廣告素材制作，原本需要三天的工作量被壓縮至幾小時，且質量不遜于人工制作；此后，兌吧進一步布局 AI 漫劇業務，招募了國內頂尖的 AIGC 導演，老員工主動加入運營組，跟著年輕團隊學習腳本制作、成片審核。盡管部分專業術語如 “模型訓練”“鏡頭語言” 難以快速理解，但看著漫劇片段逐步成型、海外寵物 AI APP 慢慢打開市場，團隊成員真切感受到了公司的創新步伐。

十年時間，兌吧從 50 平的小民房遷至專屬辦公大樓，每年保持 25% 的穩定增長；當初些“打雜”的萬能員工們，也都逐漸成長為各個事業部的領頭羊。如今新員工入職，老員工常會講述當年在小民房辦公、跑客戶遭遇質疑、熬夜修改方案的經歷。這些并非刻意渲染，而是兌吧發展路上真實的印記。

從積分商城到 AI 賽道，從十幾人的小團隊到規模化企業，兌吧的十年，是深耕 ToB 領域的十年，也是堅守 “踏實做事” 理念的十年。它未曾追逐短期風口，而是憑借一次次精準決策、團隊的不懈努力，在行業浪潮中穩步前行。未來，這條長期主義之路仍在延伸，兌吧的下一個十年，值得期待。