近日,有網(wǎng)友發(fā)文反映,自己已標明帶著孩子出行,在12306平臺購票后仍被分到了靜音車廂。
其介紹,購票時特地沒有選擇“靜音車廂”,結(jié)果搶票完成后被告知自動安排到靜音車廂。
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▲網(wǎng)友發(fā)文。圖/網(wǎng)絡截圖
頁面顯示,標注“‘靜音車廂’內(nèi)應保持安靜,攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子,避免喧嘩。”該網(wǎng)友感到實在難安,“我家孩子屬于安靜的,但一點聲音沒有是絕對不可能的,這種該怎么辦呢?”
該網(wǎng)友建議,已經(jīng)明確標明攜帶兒童的乘客不應被優(yōu)先安排在靜音車廂,應優(yōu)先安排普通旅客,12306平臺應在算法上進行優(yōu)化。
還有網(wǎng)友表示了同樣的困擾:“非常幸運地搶到了春運車票,但帶著娃被12306平臺分配到了靜音車廂,坐車的2個多小時該不會要在走廊流浪了吧?”
1月27日,12306客服稱,靜音車廂指的是車載的影視娛樂系統(tǒng)的音量關(guān)閉,自動廣播的最高音量調(diào)節(jié)在40%以內(nèi),并引導旅客安靜。在購票時,目前12306系統(tǒng)會隨機分配,并不會識別和區(qū)分帶孩子的旅客。如果有明確的座位要求,可以前往窗口購票,或選擇沒有靜音車廂的班次。
“如果已經(jīng)出票,建議旅客在旅程中照顧看管好自己的孩子,小聲說話,盡量避免喧囂。”其稱。
來源:沈陽日報
樂享沈陽、沈報融媒編輯:劉戀
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