順義區李遂鎮深化“熱線+網格”工作機制 激活基層治理效能

李遂鎮黨委堅持以黨建為引領，通過抓責任閉環、抓源頭治理、抓質效提升，推動“12345”市民服務熱線與網格化管理深度融合，有效激活基層治理效能。

抓責任閉環，推動協同治理

鎮黨委堅持把市民熱線工作與網格化管理同部署、共推進，定期召開專題調度會和月度總結會，深入剖析問題、總結工作成效、部署重點任務，進一步壓實工作責任、優化辦理流程。研究出臺《李遂鎮“熱線+網格”考核獎懲辦法》《李遂鎮網格化管理工作方案》，建立“首接負責、領導包案、疑難訴求辦理、監督檢查”閉環管理機制，進一步提升“熱線+網格”工作的規范性。針對跨區域、跨部門的復雜訴求，建立健全協同聯動機制，協調相關單位聯合處置、現場辦理，確保群眾訴求快速響應、高效解決。

抓源頭治理，推動“未訴先辦”

構建“鎮-村-網格”三級網格體系，吸納鎮域黨員、志愿者、新就業群體等1200余人入網落格，建立“村干部+專職網格員+黨員+村民”的“網格小隊”，精準收集群眾訴求，“向前一步”主動治理。同時，規范“接收-分派-處理-反饋-回訪”訴求辦理流程，引導網格員“日巡周訪”，定期開展排查，動態了解網格情況，及時梳理高頻訴求，推動格內事由格內人“專人對接”，實現從源頭減訴降量。

抓質效提升，營造良好風尚

常態化開展專題培訓，采用“課堂+實操”模式，邀請專家和業務骨干圍繞“以網格化管理提升基層治理現代化水平”等主題進行授課，并組織實地踐學，進一步提升工作人員的業務能力和專業水平。聚焦“接訴即辦”等工作，堅持以考促干，激發黨員、網格員的工作熱情。同時，強化典型選樹，推出“遂遇最美網格員”“在李遂·表揚TA”“暖心李遂 實事為民”等專欄50余期，自編自導《網格員軼事》宣講小品，有效發揮示范作用，營造良好風尚。