Gensler 工作室總監(jiān)、大中華區(qū)零售業(yè)領(lǐng)域負責(zé)人張景翔在第十六屆IXDC2025國際體驗設(shè)計大會圍繞 “零售空間的設(shè)計趨勢和愿景：人工智能時代的人機共生” 展開深度分享，揭秘了零售設(shè)計如何在技術(shù)與人文的平衡中，重構(gòu)消費體驗的核心邏輯與實踐方案。

作為深耕零售設(shè)計領(lǐng)域多年的專家，張景翔主導(dǎo)過蘋果、保時捷、星巴克、阿里巴巴等眾多國際知名品牌的高端零售項目設(shè)計。他強調(diào)，AI技術(shù)為零售設(shè)計帶來了無限可能，但設(shè)計的核心始終是人。未來，Gensler將持續(xù)以創(chuàng)新與責(zé)任并重的設(shè)計理念，通過體驗式敘事讓商業(yè)成為推動文化再生與環(huán)境可持續(xù)的積極力量，助力零售業(yè)構(gòu)建更互聯(lián)、公平的發(fā)展生態(tài)。

張景翔在演講中提出，AI時代的零售設(shè)計已不再局限于商業(yè)載體的功能屬性，而是朝著“連接人、技術(shù)與社會的橋梁”方向演進。在消費需求日益多元的當(dāng)下，零售空間需要打破物理與數(shù)字的邊界，通過創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)商業(yè)價值、文化價值與生態(tài)價值的統(tǒng)一，這也是Gensler始終堅守的“以人為本的設(shè)計”與“以體驗驅(qū)動的空間創(chuàng)新”核心理念。

張景翔系統(tǒng)拆解了AI時代零售空間的三大設(shè)計趨勢，為行業(yè)提供了清晰的發(fā)展坐標(biāo)：

一是沉浸式體驗生態(tài)系統(tǒng)，將零售空間重構(gòu)為多感官、跨維度的體驗場域，融合物理空間與數(shù)字技術(shù)，通過元宇宙場景搭建、個性化服務(wù)配置與互動裝置落地，讓消費者在購物過程中建立深度情感聯(lián)結(jié)，UGG新天地旗艦店與北京集ROBOVERSE三里屯體驗中心都是這一趨勢的典型實踐；

二是面向可持續(xù)未來的智能設(shè)計，將可持續(xù)性貫穿設(shè)計全流程，倡導(dǎo)循環(huán)零售系統(tǒng)，通過整合回收材料應(yīng)用、節(jié)能技術(shù)植入等方式，減少資源浪費，提升空間的長期生態(tài)效益，讓零售設(shè)計成為推動可持續(xù)發(fā)展的重要力量；

三是跨文化與社區(qū)導(dǎo)向的設(shè)計，跳出單純的交易功能，讓零售空間成為文化傳播與社區(qū)互動的樞紐，通過融入本地文化元素、搭建社區(qū)交流場景，增強消費者的歸屬感，紐約Adidas旗艦店的本地藝術(shù)融合設(shè)計、中國安踏冠軍店的奧運文化敘事都是成功范例。

演講中，張景翔分享了多個極具代表性的設(shè)計案例，直觀呈現(xiàn)了趨勢落地的具體路徑。安踏上海南京東路旗艦店以“永不止步”的品牌理念為核心，將奧運主題與健身房元素、脈動光設(shè)計相結(jié)合，打造出充滿進步感與動感的購物空間，讓消費者在體驗中感受品牌精神；紐約Adidas旗艦店深度融入本地藝術(shù)資源與社區(qū)工坊功能，打破了傳統(tǒng)零售的邊界，成為鄰里互動的重要場所；UGG上海新天地旗艦店則通過高品質(zhì)的沉浸式體驗，傳遞品牌核心使命，為消費者創(chuàng)造了四季皆宜的個性表達空間；集度ROBOVERSE三里屯體驗中心更是聚焦智能汽車3.0時代，將人、藝術(shù)與科技深度融合，煥發(fā)數(shù)字智能的獨特活力。

這場分享兼具理論高度與實踐價值，既解析了AI時代零售設(shè)計的底層邏輯，又提供了可落地的方案參考。對于零售從業(yè)者、空間設(shè)計師、品牌創(chuàng)新者而言，都極具啟示意義 —— 在人機共生的新時代，唯有以人文為核心、以技術(shù)為支撐、以體驗為紐帶，才能讓零售空間真正走進消費者心中，實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的雙重提升。

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圖源｜IXDC國際體驗設(shè)計大會

設(shè)計 | 趙 磊

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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