四川金堂“政企面對面”為企業發展賦能提速

企業提出需求，政府現場辦公，難題在一線解決，信心在交流中增強。近期，四川省成都市金堂縣開展了一系列“進解優促”面對面·“企業服務直通車”活動，直接開進園區，停靠在企業身邊，成為政企互動、優化營商環境的一道務實風景。這趟“直通車”不僅帶著企業的具體困難，也體現出政府服務理念從“管理”到“服務”的切實轉變，為當地經濟高質量發展增添了新動能。活動首日，金堂縣主要領導和相關部門負責人就與22家企業代表坐在一起，不講套話，只談實際問題，展開了一場“零距離”的對話。

主動服務，從“企業上門找”到“政府上門辦”

“以前遇到問題，總要自己想辦法聯系哪個部門、怎么辦理。現在不一樣了，政府主動來到我們這兒，幾個部門一起聽情況，現場就商量怎么解決。”提到最近參加的“企業服務直通車”活動，金堂縣一家環保材料企業負責人很有感觸。這正是金堂縣為加強政企溝通推出的常態化新做法。

該活動改變了以往開會座談的形式，采取小規模、按主題、分專場的方式進行。每周一圍繞“項目建設”，周二到周四聚焦“產業發展”，周五開展“增值服務”，針對產業鏈、園區或企業的共同需求展開交流。現場不設固定流程，縣領導和部門負責人每天現場聽取訴求，企業代表直接講困難、提建議，政府人員當場回應、記錄并安排辦理，形成了“收集—研判—交辦—反饋”的工作閉環。該活動已持續開展一周，累計收到企業在政策兌現、要素支持、審批服務、市場拓展等方面的訴求與建議112條，均在現場得到解答或明確了解決途徑。

高效解題，從“文件流轉”到“現場商量”

“直通車”的“直”，體現在溝通直接，也體現在處理高效。對于能夠現場拍板的問題，相關部門負責人當場給出明確意見和時間表；對需要協調或多部門研究的事，則建立專項臺賬，明確責任單位和時限，跟蹤督辦，確保“件件有回音、事事有落實”。

例如，在周五的增值服務專場中，多家制造企業都反映了高技術人才難引進、留不住的問題。縣人社局負責人不僅現場講解人才政策，還和企業一起商量“定制化”招聘和校企合作的新辦法，會后快速聯系相關高校和人力資源機構，推動問題解決。針對企業普遍反映的政策“找不到、看不懂、不會報”問題，縣里相關部門當場表示，將盡快梳理政策“干貨”，提供更清晰的申報指南和線上“一鍵匹配”服務，讓好政策更易知曉、更易享受。

營造好環境，從“解決一件事”到“改善一類事”

“企業服務直通車”不僅是為企業解決單個問題，更深的意義在于，通過這種經常性、面對面的交流，政府能更及時了解企業實際情況，發現營商環境中需要改進的地方，從而推動制度和服務優化，實現從“解決一個具體問題”到“改善一類共性問題”、從優化“單個環節”到提升“整體環境”的進步。

相關負責同志介紹，為營造更好的營商環境，金堂縣建立了從“問題收集、清單告知、協同快辦、提級聯辦”到“回訪反饋、監督考評、持續改進”的全鏈條服務企業機制，包括服務直通、專員陪跑、流程并聯等8項常態化機制。“直通車”活動是這個機制的關鍵一環，也是落實“有求必應、無事不擾”服務理念的具體行動。通過活動，政府與企業之間增進了理解，建立了互信，形成了共同推動發展的合力。不少參與企業表示，這種“零距離”“心貼心”的溝通，讓他們感受到金堂服務企業的誠意，增強了在這里扎根發展、加大投資的信心。

來源：人民日報