山東
元宵節前夕，溫情暖島城。3月1日上午，青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司416路駕駛員代媛媛駕車行駛至御景新苑小區站時，收獲了一份來自乘客的暖心驚喜：一位下車的乘客將兩袋香甜的湯圓送到她手中，再三表達感謝，這溫馨的一幕，讓春日的車廂里漾滿了元宵的暖意。
這份暖心的感謝，源于數月來的點滴守護。據了解，送湯圓的乘客數月前做完手術，術后乘車行動多有不便，恰逢常乘坐416路出行，代媛媛發現后，便主動伸出援手。每次看到該乘客在站點等候，代媛媛都會貼心的將車輛停在方便其上下車的位置，下車攙扶她坐穩扶好，行車途中還會時時叮囑她注意安全，下車前也會提前提醒，貼心的舉動讓乘客倍感溫暖。
舉手之勞的堅持，換來乘客的記掛與感恩。收到湯圓的代媛媛既意外又感動，她表示，只是做了青島巴士駕駛員該做的小事，沒想到乘客一直記在心里，這份沉甸甸的湯圓，是乘客對自己工作的認可，更是一份溫暖的鼓勵。“今后會繼續用心做好車廂服務，用點滴行動溫暖每一位乘客的出行路。”代媛媛說道。
小小湯圓，承載濃濃溫情；點滴善舉，彰顯公交初心。在日常工作中，代媛媛始終秉持用心服務的初心，不僅堅持文明禮讓行人、規范安全行車，更時刻關注車廂里的每一位乘客，遇特需乘客乘車總會主動上前攙扶，用細致周到的服務讓乘客感受到出行的溫暖。這股藏在車廂里的溫暖，是公交人堅守服務初心的生動寫照，更是島城街頭最美的文明風景，讓公交車廂成為傳遞城市溫度的流動載體，讓文明與溫暖在島城的大街小巷一路傳遞。
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