本次演講由誼安醫療高級副總裁佟瑛帶您深入探索數字化醫療場景的體驗創新，揭示醫療創新如何回歸并重塑消費者體驗。您將洞悉醫療行業面臨的重大環境變化與趨勢，了解新技術如基因編輯、AI人工智能及生物3D打印如何引領醫療領域的革新。同時，通過生動的實戰案例，您將學習如何在嚴格的醫療法規與臨床實踐中，運用數字化手段優化就醫流程，減少患者等待時間，提升醫療服務效率與質量。

數字化醫療場景的體驗創新

佟瑛以“數字化醫療場景的體驗創新”為主題，闡述了醫療領域如何通過數字化手段優化用戶體驗。他提到，在傳統醫療模式中，患者往往面臨長時間的等待和因未知產生的焦慮，而數字化醫療則通過在線預約、遠程診療、健康數據實時上傳等方式，極大地縮短了等待時間，提升了診療效率。這種創新不僅讓患者在就醫過程中獲得更好的體驗，也為醫療行業帶來了前所未有的變革。

醫療行業的特性與挑戰

佟瑛深入剖析了醫療行業的特性，指出其高度的理性與嚴謹性，因為涉及健康和生命，容錯率幾乎為零。他強調，作為醫療行業的創新者，需要投入大量時間去了解臨床、熟悉法規，在這個“進窄門、走遠路、見微光”的行業中，孜孜不倦地尋求新的突破。同時，他也指出了醫療行業面臨的諸多挑戰，如資源分配不均、人口老齡化等，并提出通過數字化手段解決這些問題的可能性。

AI在醫療領域的應用與前景

佟瑛特別提到了AI在醫療領域的應用，包括基因編輯、生物3D打印等前沿技術。他認為，AI不僅提高了醫療的效率和準確率，還為醫療創新者打開了新的商業化途徑。然而，他也指出了AI在醫療領域應用中的一些問題，如算法過程難以表述、法律責任歸屬不明、對罕見病處理能力有限等。這些問題需要醫療從業者和技術開發者共同努力，尋求解決方案。

設計師在醫療創新中的角色

佟瑛還強調了設計師在醫療創新中的重要作用。他指出，設計師不僅負責美化產品，更要參與到產品的功能定義和用戶體驗設計中。在AI+Design Thinking的時代，設計師需要擁有跨學科的知識背景，與軟件工程師、產品經理等緊密合作，共同推動醫療產品的創新與發展。他特別介紹了“智湖”系統的開發過程，展示了設計師如何通過創新設計提升醫療場景的用戶體驗。

在本次演講中，佟瑛以其豐富的行業經驗，分享了數字化醫療場景中的創新體驗。他從個人在制造業、家電及醫療行業的歷程出發，強調了在醫療設計領域面臨的挑戰與機遇。如果你也對醫療行業的智能化轉型感興趣，那么請掃描下方二維碼或點擊閱讀原文，一同開啟這場啟迪思維的完整演講之旅吧！

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內容來源：IXDC國際體驗設計大會官網、美啊設計平臺

編輯 | 羅家玉

設計 | 趙 磊

終審 | 蘇 菁

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