青鋒
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)盲盒消費(fèi)，于3月9日發(fā)布消費(fèi)提醒，要消費(fèi)者“警惕概率陷阱”，并提請(qǐng)消費(fèi)者“盲盒消費(fèi)理性先行”。青鋒認(rèn)為，在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，消協(xié)發(fā)布這樣的消費(fèi)提醒，及時(shí)到位。
青鋒注意到，在中消協(xié)發(fā)布的幾點(diǎn)提醒中，有“要警惕‘內(nèi)部渠道價(jià)’‘廠家直銷(xiāo)’‘必中’‘超高概率’等宣傳話術(shù)，防范‘貨不對(duì)板’‘二次銷(xiāo)售’‘虛假宣傳’等陷阱”，也就是說(shuō)，盲盒消費(fèi)，除了“隱藏款、限量款的實(shí)際獲得概率極低”等風(fēng)險(xiǎn)外，其“虛假宣傳”等已涉嫌違法，甚至有詐騙嫌疑。
根據(jù)中華人民共和國(guó)廣告法第五十五條規(guī)定，“發(fā)布虛假?gòu)V告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)”。
同時(shí)，該條規(guī)定還明確，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告等，以及“明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布”等，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
青鋒注意到，中消協(xié)作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“全國(guó)性、聯(lián)合性、非營(yíng)利性社會(huì)組織”，“代表消費(fèi)者的利益，反映消費(fèi)者的訴求，依靠消費(fèi)者的力量，全心全意保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”，其職能包括“就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議”；“受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解”；以及“投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，并督促鑒定人告知鑒定意見(jiàn)”；和“就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟”；以及“對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)”等。似乎沒(méi)有直接的處罰權(quán)。
因此，針對(duì)中消協(xié)依據(jù)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)2025年受理的盲盒消費(fèi)投訴顯示，“消費(fèi)者平均涉訴金額高達(dá)4427元，單起投訴涉訴金額最高達(dá)30萬(wàn)元”，和“消費(fèi)者盲盒消費(fèi)投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)及售后服務(wù)延遲推諉等問(wèn)題，既有成年消費(fèi)者為獲取隱藏款式出現(xiàn)持續(xù)地不理性消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)金額較高的情況，也有未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知曉或者同意、多次下單購(gòu)買(mǎi)以盲盒形式銷(xiāo)售的潮玩、卡片、美妝等”，提示“消費(fèi)者正視購(gòu)買(mǎi)需求，切勿沖動(dòng)消費(fèi)”，青鋒建議，中消協(xié)不應(yīng)僅僅止步于提醒這么一個(gè)層次，而應(yīng)該依據(jù)自己掌握的事實(shí)，如果確認(rèn)盲盒消費(fèi)已涉嫌詐騙，不妨建議有關(guān)部門(mén)采取斷然措施，全面禁止盲盒消費(fèi)。