關(guān)于主講人

Jeroen Raijmakers是飛利浦體驗設(shè)計公司的設(shè)計創(chuàng)新總監(jiān)，在飛利浦設(shè)計工作超過26年，同時他還在代爾夫特理工大學設(shè)計聯(lián)合研究中心任客座教授。

Jeroen Raijmakers領(lǐng)導(dǎo)了一支全球設(shè)計策略與創(chuàng)新的團隊，成員遍布荷蘭(埃因霍文)、美國(劍橋馬)、印度(班加羅爾)，中國(上海)和巴西(布魯墨藍)。Jeroen和他的全球設(shè)計師團隊一起，努力為醫(yī)療專業(yè)人士和病人提供先進的解決方案，無論是在醫(yī)院還是在家里，例如診斷成像、急性病護理、醫(yī)療信息學和互聯(lián)護理。

通過設(shè)計思維，他的團隊不斷在健康領(lǐng)域探索可持續(xù)的未來生態(tài)圈，使人們對醫(yī)療領(lǐng)域的愿景成為現(xiàn)實。

關(guān)于演講

創(chuàng)造以人為中心的人工智能，設(shè)計師該如何承擔責任？

飛利浦以人為中心的人工智能項目涵蓋了放射學、腫瘤學、介入程序等領(lǐng)域的創(chuàng)新項目，同時還包括針對治療依從性和改變生活行為的數(shù)字指導(dǎo)。

幫助病人在家監(jiān)測身體數(shù)據(jù)一直以來是醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新的重要課題，但人工智能融入醫(yī)療絕不是一蹴而就的 。我們?nèi)绾卧谂R床實踐中使AI解決方案的采納更有意義？要做到這一點關(guān)鍵在于我們要了解我們在工作中應(yīng)該怎樣以及何時將人工智能的結(jié)論呈現(xiàn)給用戶，以及這樣的解決方案需要向臨床醫(yī)生進行多大程度的解釋。

另一個重要的問題是人們對人工智能的信任程度。我們需要支持臨床用戶在過度信任和不信任AI建議之間找到平衡。

Jeroen Raijmakers引用了一句話解釋為病人和臨床醫(yī)生解決深層情感問題的重要性：“AI在醫(yī)學中最重要的潛在作用之一是時間的饋贈，時間對患者獲得的護理質(zhì)量和他們的健康結(jié)果至關(guān)重要。”

我們相信AI能夠成為醫(yī)療專業(yè)人員的得力助手，在他們和他們的病人需要的時刻提供正確的信息。在過去的幾十年里，數(shù)字化已經(jīng)從根本上改變了醫(yī)療保健。在醫(yī)療決策中每分每秒都非常重要，但臨床決策往往會忽視一些信息，而且決策時間有限從而給醫(yī)生決策帶來巨大壓力。人工智能正努力地解決這個問題。迄今為止，已經(jīng)開發(fā)出了許多具有人工智能的解決方案，同時成功應(yīng)用于臨床實踐中。在未來，人工智能將繼續(xù)為決策爭取時間。

結(jié)合人工智能和人類的優(yōu)勢，將大大提升人工智能的作用。

將人工智能作用最大化的關(guān)鍵是做好人工智能與人類的協(xié)同工作，創(chuàng)造“以人為本”的人工智能保健系統(tǒng)。人工智能解決方案難以運用在放射學臨床實踐的重要原因是因為缺乏以人為中心的人工智能。Jeroen Raijmakers和他的團隊正努力理解其中的原因，并且為設(shè)計者提供實用的實踐方針。通過在設(shè)計中嵌入數(shù)據(jù)和人工智能，設(shè)計師可以將數(shù)據(jù)作為創(chuàng)造性的材料，將其作為尋找新解決方案的出發(fā)點，從而創(chuàng)新用戶體驗。

臨床醫(yī)生通常工作時間緊張，且依賴多年工作經(jīng)驗，因此讓他們接受人工智能并不是一件容易的事情。如果人工智能不適合他們的工作流程，將大大影響醫(yī)療效果。因此設(shè)計師需要考慮：醫(yī)生在什么時候需要依賴算法的推薦？病人的生命何時掌握在你手？

不可否認的是，人工智能和醫(yī)療保健通常是狹隘的，它只擅長于應(yīng)對具體任務(wù)和具體條件。用戶對AI正確的理解將直接影響AI的發(fā)展。但在醫(yī)療背景下，設(shè)計師了解AI不能做什么同等重要。人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展任重而道遠，但人工智能確實能夠改變?nèi)藗兊尼t(yī)療水平。

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內(nèi)容來源：IXDC國際體驗設(shè)計大會官網(wǎng)、美啊設(shè)計平臺

編輯 | 羅家玉

設(shè)計 | 趙 磊

終審 | 蘇 菁

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