近日，邛崍市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)2026年首次首席代表會(huì)議，全面部署年度政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作，廣泛聽(tīng)取各部門意見(jiàn)建議并進(jìn)行總結(jié)研討，為新一年政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)好局、起好步明確方向、凝聚共識(shí)。

會(huì)議明確，2026年邛崍市政務(wù)服務(wù)中心將以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為核心服務(wù)理念，立足2025年工作基礎(chǔ)，借鑒先進(jìn)地區(qū)改革經(jīng)驗(yàn)，從基礎(chǔ)管理、核心業(yè)務(wù)、創(chuàng)新賦能三個(gè)維度發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、辦規(guī)范”轉(zhuǎn)變，為邛崍經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢政務(wù)服務(wù)保障。圍繞年度工作思路，會(huì)議確定將重點(diǎn)抓實(shí)常規(guī)工作、攻堅(jiān)重點(diǎn)工作、推進(jìn)創(chuàng)新工作三大板塊，層層壓實(shí)責(zé)任、抓實(shí)抓細(xì)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。

在常規(guī)工作上，以規(guī)范化、常態(tài)化、精細(xì)化為原則夯實(shí)服務(wù)根基。深化政務(wù)大廳規(guī)范化管理，優(yōu)化環(huán)境與功能布局，規(guī)范服務(wù)行為；整合投訴渠道建立閉環(huán)處置機(jī)制，提升群眾訴求辦理效率與滿意率；常態(tài)化落實(shí)幫辦代辦、綠色通道等便民舉措，聚焦特殊群體優(yōu)化服務(wù)流程；強(qiáng)化全流程安全防控與日常管理制度執(zhí)行，守住服務(wù)底線、提升服務(wù)體驗(yàn)，保障政務(wù)大廳有序高效運(yùn)行。

在重點(diǎn)工作上，聚焦核心效能提升深化關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革。優(yōu)化“自助辦、就近辦”服務(wù)流程與模式，提升自助辦理使用率；健全部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)“園區(qū)事園區(qū)辦”，實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同；依托大數(shù)據(jù)推行效能監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建全流程監(jiān)管考核體系，以嚴(yán)格監(jiān)督倒逼服務(wù)質(zhì)量提升；采取“線下+理論+實(shí)操”模式開(kāi)展分層分類培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立高效務(wù)實(shí)廉潔的政務(wù)服務(wù)形象。

在創(chuàng)新工作上，以智能化、特色化、品牌化為方向打造政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn)。深度優(yōu)化“崍就辦”線上平臺(tái)，升級(jí)“崍小助”智能助手與智慧監(jiān)管平臺(tái)，深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)智賦能，破解線上辦事痛點(diǎn)、精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)供給；緊扣“立園滿園”要求，升級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目與涉企服務(wù)專窗，提供定制化全程代辦服務(wù)，提升涉企服務(wù)精準(zhǔn)性；以核心服務(wù)理念為引領(lǐng)打造邛崍政務(wù)服務(wù)特色品牌，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷與凝聚力建設(shè)，鍛造業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、協(xié)作強(qiáng)的效能型政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

會(huì)議期間，各部門首席代表圍繞年度政務(wù)服務(wù)工作安排積極建言獻(xiàn)策，提出諸多針對(duì)性意見(jiàn)建議。中心對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)梳理總結(jié)，將充分吸納融入后續(xù)工作推進(jìn)中，進(jìn)一步完善工作舉措、細(xì)化工作方案。此次會(huì)議的召開(kāi)，統(tǒng)一了思想、凝聚了合力，為2026年邛崍市政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，邛崍市政務(wù)服務(wù)中心將以此次會(huì)議為契機(jī)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，以更優(yōu)服務(wù)、更高效能、更實(shí)舉措，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感，為邛崍發(fā)展注入更強(qiáng)政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。

來(lái)源 | 勘驗(yàn)中心

編輯 | 楊慧賢

校稿 | 趙文濤

審核 | 劉 洪