如果最近在澳洲逛超市、藥房或五金店，一些細心的消費者可能會發(fā)現：貨架上的價格標簽正在悄悄發(fā)生變化。

許多原本的紙質標簽，正在被一種小型電子屏取代。這種設備被稱為電子價簽（Electronic Shelf Labels，簡稱 ESL），目前正在澳洲零售行業(yè)快速普及。

這種看起來不起眼的小屏幕，背后卻可能改變未來的購物方式。

圖源：NRF

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電子價簽有什么特點？

電子價簽最顯著的特點是：價格可以通過系統(tǒng)遠程更新。

在過去，商店員工需要定期更換紙質價格標簽，這往往是一項非常耗時的工作。而使用電子價簽后，價格更新只需要幾秒鐘即可完成。

新州一家藥房負責人Stephane Bredenbac表示，在引入電子價簽后，門店甚至不再需要打印價格標簽。“過去每周都要花大量時間更換標簽，員工每周大約要用10個小時做這件事。”

如今，門店的價格每天可以更新兩次，但整個過程只需要幾秒鐘。

圖源：Future Shelf

電子價簽其實并不是新技術，但隨著電子墨水屏成本下降，這項技術近幾年開始快速普及。目前，一枚名片大小的電子價簽成本大約為8 澳元，電池續(xù)航可以達到約 10 年。

負責相關設備安裝的 Technology 360 Group 負責人Geoff Olds表示，幾年前幾乎沒有零售商關注這項技術，但現在很多項目一開始就是幾百家門店同時安裝。

他預計，到 2030 年，澳洲大約三分之一的零售商都會使用電子價簽。

一些大型零售品牌已經率先行動，Woolworths 已在澳洲 600 多家門店和新西蘭 170 多家門店安裝約 1700 萬個電子價簽；Coles 和 Bunnings 正在測試該系統(tǒng)；酒類連鎖 Dan Murphy's 在 2024 年完成 273 家門店的全面安裝。

零售商認為，這項技術不僅可以減少紙張浪費，還能讓員工減少重復勞動，把更多時間用于服務顧客。

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最大的爭議是什么？

隨著電子價簽的普及，一些消費者和監(jiān)管機構也提出擔憂。最大的爭議點在于一種叫做“動態(tài)定價”（dynamic pricing）的模式。

簡單來說，動態(tài)定價是指商家根據不同因素實時調整價格，比如商品需求變化、時間段、天氣 、庫存情況等。

圖源：JDS

在互聯網購物中，這種模式已經非常常見。例如網約車平臺在高峰時段提高價格，就是典型案例如果電子價簽與類似技術結合，理論上實體商店的價格也可以更加頻繁地調整。例如：

• 炎熱天氣時，冰淇淋價格可能上漲
• 某些熱銷商品價格隨需求變化
• 不同時段價格不同

隨著人工智能技術發(fā)展，一些線上零售平臺已經開始使用 AI 分析消費者數據，例如購物習慣、地理位置和消費記錄，從而預測消費者愿意支付的價格。

澳大利亞前競爭與消費者委員會主席Allan Fels曾表示，電子價簽可能為所謂的“個性化定價”打開大門。

這種模式意味著，不同消費者在同一時間可能為同一商品支付不同價格。

在美國，這一問題已經引發(fā)討論。例如，部分購物平臺曾被發(fā)現根據用戶數據對同一商品收取不同價格，差異最高可達 23%。不過，目前并沒有證據表明澳洲實體超市已經在使用類似技術。

當媒體向零售商詢問是否計劃推出個性化定價時，包括 Woolworths、Bunnings 以及 Dan Murphy’s 母公司 Endeavour Group 都沒有明確回應。

無論爭議如何，電子價簽正在成為全球零售業(yè)的新趨勢......

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