山東
走進東營區文匯街道中山社區，總能看到一群忙忙碌碌的身影。她們在服務窗口前耐心解答，在居民樓棟里爬上爬下，在活動室里帶著老人孩子做游戲、嘮家常。最近，這群人捧回了一個國家級榮譽：2025年度全國巾幗文明崗。
“畢奶奶，我來看您啦！”
上午九點，竹香園小區的網格員張克麗輕車熟路地爬上敲開了獨居老人畢玉貞的家門。這已經不是她第一次來了——自從畢玉貞被納入社區“七色管理”的紅色檔案，她就成了她家的常客。
在中山社區，每一戶人家都有專屬的“彩色檔案”，七種顏色，七類人群，精準標注著不同的服務需求。依托這套精細化管理體系，社區嚴格落實特殊家庭“三必機制”：生病必訪、急事必幫、節日必聯。
“小張平時總來家里看望我，陪我坐坐聊聊天，家里暖氣不熱，她立馬就幫我聯系維修師傅，跑前跑后特別上心。”畢奶奶拉著小張的手說：“她們比自家孩子還細心、貼心！”
而在榴香園小區的小廣場上，幾位居民正圍坐在一起聊天。這里是一處“小區拉呱說事點”——社區搭建的四級聯動治理體系延伸到最末端的觸角。10個說事點遍布各個小區，家長里短、鄰里糾紛，都在“拉呱”中被及時發現、及時化解。由社區工作者和熱心居民組成的“百家安”矛調隊，將許多家庭矛盾風險化解在了萌芽狀態。
“小手拍拍，小手拍拍……”
周三上午，社區家長學校傳來歡快的兒歌。推門一看，十幾位寶媽正抱著孩子，跟著老師做親子游戲。這是社區專門開設的公益早教課堂——0到3歲的“小豆丁”們，也能在家門口享受專業早教服務。
“以前帶娃天天悶在家里，現在每周都盼著來。”寶媽小李抱著兩歲的兒子說，“孩子能玩能學，我還能跟其他媽媽交流經驗，一舉兩得。”截至目前，這個公益早教課堂已累計服務超5000戶嬰幼兒家庭。
這背后是中山社區自2021年起承接的市、區家庭教育民生實事。社區整合47家優質資源，精心打造“童樂中山”家長學校，開發出親子閱讀、心理健康、安全教育等8類全齡特色課堂。數據顯示，社區年均開展家庭教育相關活動1100余場次，覆蓋3.7萬余人次。寒暑假期間，社區推出的節假日托管服務已累計超1000人次，實實在在解決了雙職工家庭的“帶娃難題”。
再牽一次手，還是當年那個你”
“五十年了，感謝老伴對家庭的付出，對我的包容和關愛。”阿姨紅了臉，臺下掌聲一片。
臺上，一對滿頭銀發的老人相對而坐。老先生整理了一下衣領，有些緊張地握住老伴的手。這是社區為結婚50周年的老夫妻舉辦的“金婚紀念儀式”。在“明德家語”品牌活動中，這樣的溫情場景時常上演。社區每年為金婚老人舉辦紀念活動，請他們分享相濡以沫的故事，讓好家風在鄰里間口口相傳。
“年輕時忙著上班、帶孩子，哪有工夫想這些。”75歲的郭翠榮牽著老伴的手，眼眶有些濕潤，“沒想到老了老了，社區還給咱們補了個婚禮。”
榜樣的力量正在發酵。社區培育出“全國五好家庭”趙冪家庭等典型，成為鄰里間爭相學習的對象。“以前覺得五好家庭離我們很遠，現在發現榜樣就在身邊。”居民們感慨。
如何讓更多居民參與到社區治理中來？社區想了個招：家庭積分制。做好事加分、參加活動加分、鄰里互助加分……積分可以兌換服務和禮品。這一制度如今已凝聚起3700名志愿者，孵化出12個公益項目。
從“七色管理”到“童樂中山”，從“明德家語”到“黃河口衛士”——中山社區的“娘子軍”們用一件件實事，把基層治理的“最后一公里”走成了“最暖一公里”。
她們收獲的不只是全國先進基層黨組織、全國婦聯基層組織建設示范社區、全國創建學習型家庭示范社區這些沉甸甸的榮譽，更是居民們那句最樸實的評價：“有事兒找社區，靠譜！”
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