“悟空還是不是釘釘不重要。你真正要給用戶的，是思想的變革。這才是最厲害的武器。”

文｜《中國企業(yè)家》見習(xí)記者 孫欣

記者 王怡潔

見習(xí)編輯｜李原編輯｜何伊凡

圖片來源｜受訪者

“今天，我們把釘釘打碎，再用AI重建，煉出‘悟空’。”

3月17日，杭州西溪發(fā)布會現(xiàn)場，釘釘創(chuàng)始人陳航（花名“無招”）發(fā)布了全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺——“悟空”。此刻，距離他回歸釘釘剛好一年。作為釘釘?shù)木喸煺撸^去11年里，釘釘積累了8億用戶，覆蓋了超2000萬企業(yè)組織。

“過去人用釘釘來工作，未來是AI用釘釘來工作。和市面上所有的龍蝦Agent不一樣，悟空天然就長在企業(yè)組織中，可以在真實的企業(yè)環(huán)境中安全使用。”

無招講到這些時，阿里巴巴集團CEO吳泳銘正坐在臺下。對阿里來說，“悟空”不單是釘釘?shù)囊豢钚翧I產(chǎn)品，而是被推到了戰(zhàn)略位置。

阿里巴巴集團CEO吳泳銘

發(fā)布會前一天，阿里巴巴宣布了一項組織變革：成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由吳泳銘直接掛帥，統(tǒng)籌通義實驗室、MaaS業(yè)務(wù)線、千問事業(yè)部、AI創(chuàng)新事業(yè)部——新的“悟空事業(yè)部”也在其中。它被定調(diào)為“B端AI原生工作平臺，將模型能力深度融入企業(yè)工作流”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，釘釘大獲成功，但其高成熟度也正在成為AI原生時代的發(fā)展桎梏。“釘釘現(xiàn)有的文件系統(tǒng)、執(zhí)行環(huán)境和交互邏輯，無法支撐AI高頻、高并發(fā)的操作需求，產(chǎn)品都要全部重構(gòu)。”無招在發(fā)布會后，對《中國企業(yè)家》說。

對釘釘?shù)牟鸾猓瑥?025年4月無招回歸便開始。一年后，釘釘完成了全面的CLI（命令行界面）化改造，構(gòu)建了AI可操作的原子化指令體系，推出自研AI原生文件系統(tǒng)RealDoc，為企業(yè)用戶建立了一個獨立、安全的操作空間。

這是一次對釘釘徹底的“捏碎”再造，也意味著從組織到用戶的認知革命。

無招將新事業(yè)群命名為“悟空”，寄托著他對釘釘乃至團隊能脫離本體束縛的期冀。“孫悟空拔一根毫毛，變出千千萬萬個自己，也可以幻化成任何一種工作實體。”這正是AI Agent的核心特征——無限復(fù)制、自主執(zhí)行。

釘釘創(chuàng)始人陳航（花名“無招”）

蛻變過程中，陣痛必然發(fā)生。對話中，無招多次提到要“道法自然”“破除我執(zhí)”。

新“悟空”的logo里，孫悟空摘掉了金箍，“就是‘斗戰(zhàn)勝佛’嘛”。無招期望團隊能放下對釘釘品牌的執(zhí)念，“朝西取經(jīng)歸來后，能朝東走”。

“在AI時代，你得搞清楚產(chǎn)品的本質(zhì)、社會的本質(zhì)是什么。”在無招看來，當(dāng)前許多AI應(yīng)用還停留在情緒滿足層面，而中國生產(chǎn)力數(shù)據(jù)與生產(chǎn)場景深度融合的巨大優(yōu)勢，還遠遠沒有被發(fā)掘出來。

讓物理世界跟AI連在一起，找到幾千萬中小企業(yè)的真實需求，無招認為這才是“悟空”應(yīng)該關(guān)注的事情。“中國生產(chǎn)力指數(shù)級變革已經(jīng)開始了，啟動中小企業(yè)的AI心智才是根本。”

此時，外界也難免好奇：未來釘釘和悟空，到底是什么關(guān)系？

“釘釘就要融入悟空了嘛，是不是釘釘不重要。”無招說得直白。“你真正要給用戶的，不是一個軟件，而是思想的變革。這才是最厲害的武器。”

“所以我叫‘悟空’，也代表新的時代。你可以說它是佛，也可以說它是‘悟’。”

“悟空”重生

悟空的“出世”，早有伏筆。

2026春節(jié)前夕，釘釘新總部樓頂?shù)拈W電logo旁，出現(xiàn)了一只紅金色的孫悟空雕像。社交媒體將其調(diào)侃為“樸實的商戰(zhàn)”，釘釘要比隔壁飛書的logo“高一頭”。

實際上，“悟空”彼時已在襁褓中。

2025年12月23日，釘釘發(fā)布AI釘釘1.1版本“木蘭”，上線AI工作智能操作系統(tǒng)——Agent OS。那場發(fā)布會的結(jié)尾，一曲由AI生成的《悟空》曲終意未盡，專為Agent打造的企業(yè)級硬件終端DingTalk Real也同期亮相。

只是當(dāng)時，沒多少人看懂這個“黑箱子”到底意味著什么。

一個月后，OpenClaw在海外爆火。2月，龍蝦風(fēng)潮席卷而來，大家才意識到，Real里藏的，正是一只“裝在盒子里的龍蝦”。

從2025年8月的AI工具集“釘釘One”，到12月的“Agent OS+DingTalk Real”，再到3個月后“悟空”出世；外界看到無招密集出牌。但在他自己看來，落子都在為同一件事布局——AI原生操作系統(tǒng)到底該長什么樣。

“過去是人用釘釘來工作，未來是AI用釘釘來工作。”釘釘要解決的，絕不是簡單加幾個AI插件，而是最終成為AI時代的生產(chǎn)力基礎(chǔ)設(shè)施本體。

2025年8月，釘釘推出AI聽記、AI表格、AI搜問等能力，那場發(fā)布會主題為“蕨”，也是無招給AI釘釘埋下的第一顆種子。

“從那時起，我就在為AI準(zhǔn)備一套全新的操作系統(tǒng)。10月左右，悟空最關(guān)鍵的架構(gòu)和方向已經(jīng)敲定。”無招對《中國企業(yè)家》坦言。12月推出的DingTalk Real，無招認為可被視為悟空的真正前身。

OpenClaw的爆火，突然打亂了全世界科技公司的節(jié)奏。一夜之間，所有人都在爭著部署龍蝦。此時，悟空也已經(jīng)呼之欲出。

對于龍蝦熱潮，無招并不意外。但他表示，要做出真正企業(yè)級別可用、可落地的龍蝦，CLI、系統(tǒng)文件、安全等底層能力缺一不可。否則，悟空就沒有資格“出世”。

作為全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺，悟空能操作電腦、編輯本地文件、調(diào)用桌面應(yīng)用，連通釘釘文檔、審批、日程、聽記等全場景能力。乍一聽，它和龍蝦邏輯相似，但透視到技術(shù)底層，二者并非同一產(chǎn)物。

龍蝦的邏輯，是AI模擬人點擊屏幕。一旦界面變了，程序就可能混亂、失效。而釘釘將傳統(tǒng)圖形界面（GUI），徹底重構(gòu)為AI原生命令行界面（CLI）。AI不再需要“找按鈕、點圖標(biāo)”，而是用標(biāo)準(zhǔn)化指令，調(diào)用釘釘超千項核心能力。

簡單來說，龍蝦是AI學(xué)著像人一樣操作電腦；而釘釘，直接把自己變成了一臺可供AI高效操作的平臺。

悟空的易用，也繞不開當(dāng)下Token大爆炸的關(guān)隘。此次，釘釘推出自研AI原生文件系統(tǒng)RealDoc。這也是首次有人專門為AI重新設(shè)計一套文件操作語言，讓AI行為可追溯、可秒級回退，也可從根源上大幅降低Token消耗。

安全第一

龍蝦的出現(xiàn)，正如ChatGPT一樣，完成了一次AI用戶教育。而手握DingTalk Real這樣“類龍蝦”的現(xiàn)象級產(chǎn)品，卻能隱忍不發(fā)，需要戰(zhàn)略定力。

今年2月，有人問無招，為什么不趁此機會將Real的“殼”去掉，趕緊把產(chǎn)品推出去？“只要能蹭上熱度，管那么多干嘛？”

但無招認為，AI一旦被賦予過高權(quán)限，卻缺少體系化的安全防護，很容易引發(fā)賬號風(fēng)險、數(shù)據(jù)泄露等問題，這是企業(yè)級場景中不能忽視的底線。

“你心里得有一根線。很多人根本不知道Agent的力量，這是防不住的。”無招說，“如果人家出了事，銀行賬號被盜了怎么辦？現(xiàn)在龍蝦很像當(dāng)年有些人裝盜版軟件，軟件里面都植入了病毒。你用了軟件，電腦也變成了‘木馬’。”

為此，悟空構(gòu)建了“冰山模型”安全體系，內(nèi)含八大工程、五大安全機制、四大防護屏障，確保AI的每一步操作都可管控、可追溯、可審計。

而對部分公司大肆鼓吹龍蝦的行為，無招直言“缺操守”，也憂心忡忡。他舉例：一家AI科技公司的CEO裝了“龍蝦”，結(jié)果在一個3000人大群里，別人直接和他的龍蝦對話，導(dǎo)致公司信息全部暴露。

在其看來，AI越能干，安全越重要。當(dāng)AI從“回答問題”進化到“動手干活”——可以操作企業(yè)數(shù)據(jù)、發(fā)起審批流程、訪問內(nèi)部系統(tǒng)——安全問題就從“加分項”變成了“生死線”。一個能操作企業(yè)全部辦公系統(tǒng)的AI Agent，如果沒有完善的安全機制，對企業(yè)來說就是一顆定時炸彈。

“到了AI時代，對AI的管控是更加重要的。當(dāng)你擁有一個超級強大的智能體，如果任由AI隨便操作，可能公司一把就沒了。”

無招的提醒，并非危言聳聽。

2026年2月，安全研究機構(gòu)發(fā)現(xiàn)OpenClaw技能市場中存在數(shù)百個惡意技能程序，部分程序會在用戶不知情的情況下上傳本地文件、竊取API密鑰。Gartner在一份報告中將OpenClaw的企業(yè)部署評為“不可接受的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險”。

對于AI的力量，無招始終保持著“敬畏”。“我們想找一個安全的籠子把龍蝦裝進去，企業(yè)級安全是to B產(chǎn)品的勝負手。”

即便站在商業(yè)化角度考量，大量AI產(chǎn)品正在“裸奔”，缺少企業(yè)級的權(quán)限管理、數(shù)據(jù)隔離和審計追溯能力。特別是在金融、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)，數(shù)據(jù)安全和合規(guī)更是硬性約束。沒有企業(yè)級安全能力的AI產(chǎn)品，很難進入這些行業(yè)。

為此，無招在構(gòu)建悟空的安全體系時，便從底層構(gòu)建了六大安全特征，包括雙層規(guī)則體系、統(tǒng)一身份認證、專屬沙箱、Skill生態(tài)安全掃描、專屬模型、網(wǎng)絡(luò)追溯，確保AI可控、可審計、可計量。

所有操作在安全沙箱中運行，Token消耗和成本也一目了然，“可以像管預(yù)算一樣管AI開支”。

此外，悟空的AI原生文件系統(tǒng)——RealDoc（真經(jīng)系統(tǒng)）也具備三大核心能力：CLI命令行、高性能快照、原子級文件操作。AI每執(zhí)行一步操作，系統(tǒng)都會自動保存一個完整快照；任何時候覺得改得不對，一條命令就能回到之前任意一個版本。

12月底釘釘發(fā)布DingTalk Real時，無招還為其設(shè)計了“拔電即停”的物理安全切斷功能。“在緊急情況下可以直接斷電停止運行，為企業(yè)數(shù)據(jù)安全提供了最直接的保障。”

“就像悟空帶著金箍棒，起著定海神針的作用，往地上一戳，所有蝦兵蟹將全部立正。”無招比喻道。

走進千行百業(yè)

在無招看來，安全是底線。破解安全問題后，無招更將視野投向全球。“AI時代給了中國企業(yè)一次定義全球工作方式的機會。”他希望以AI幫助中國生產(chǎn)力，完成深層變革。

“現(xiàn)在所有的C端產(chǎn)品，本質(zhì)上都不賺錢，也不能真正產(chǎn)生價值，還是一種情緒場景需求。而中國AI真正的優(yōu)勢，在于模型與產(chǎn)業(yè)場景的深度結(jié)合。”

無招舉了一個模具制造的案例。過去，一個零件圖紙要變成產(chǎn)品，需要老師傅憑經(jīng)驗拆解200個加工步驟，周期可能要花三個月甚至半年。現(xiàn)在，悟空可以把圖紙丟進來，200個步驟全自動生成，指揮CNC（數(shù)控雕刻）機床直接加工。

無招認為，產(chǎn)業(yè)AI的關(guān)鍵，正是模型與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的深度融合。像模具設(shè)計、結(jié)構(gòu)拆分、BOM（物料清單）拆解這類高度依賴行業(yè)知識的任務(wù)，海外模型缺少足夠的真實生產(chǎn)數(shù)據(jù)支撐，而中國企業(yè)具備天然優(yōu)勢。

“我們的優(yōu)勢在哪里？就在于擁有極其豐富的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，特別是過程數(shù)據(jù)。今天的模型最貴的不是結(jié)果數(shù)據(jù)，而是過程數(shù)據(jù)——過程數(shù)據(jù)購買極貴。難以想象地貴。”

基于這一判斷，無招將悟空驅(qū)動的企業(yè)形態(tài)，定義為“可編程企業(yè)”——企業(yè)內(nèi)部的軟件、服務(wù)與業(yè)務(wù)流程，全面可轉(zhuǎn)為CLI標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)用模式，AI可按需調(diào)度、持續(xù)優(yōu)化、不斷進化。

發(fā)布會上，悟空也同步推出了OPT（One Person Team）一人團隊十大行業(yè)解決方案，覆蓋電商、跨境電商、內(nèi)容創(chuàng)作、開發(fā)、門店、設(shè)計、制造、法律、財稅、獵頭十大場景。

以跨境電商為例，傳統(tǒng)模式下，從業(yè)者需完成榜單分析、貨源比價、庫存對接、標(biāo)題優(yōu)化、多語種視頻制作等一系列工作，核心鏈路往往需要一周。而通過悟空，這些環(huán)節(jié)可被壓縮到一個下午完成。

在無招看來，悟空的使命，正是要拉平橫亙在技術(shù)與產(chǎn)業(yè)之間的鴻溝，把復(fù)雜的AI能力拆解為可復(fù)用、可落地、可低成本運行的行業(yè)方案，而不必被模型門檻、成本壓力與安全風(fēng)險所困。

無招也清醒知道，這需要一個艱難的過程。“模型天然有邊界，越垂直細分的模型，泛化能力就越有限。指望一個超級大模型包打天下并不現(xiàn)實，要真正能讓AI走進千行百業(yè)的，不是單一模型的無限強大，而是最佳實踐的規(guī)模化普及。”

但在吳泳銘和阿里給予信任下，無招相信悟空將獲得足夠松弛的發(fā)展空間。“阿里愿意十年虧損做釘釘，在達摩院、平頭哥上投入。改變世界需要更多資源，也需要愿意為之付出的組織。”

無招也坦言：悟空剛剛誕生，還是個嬰兒。但嬰兒的成長速度，往往是最快的。