AI會(huì)最先改變哪一個(gè)行業(yè)？

很多人會(huì)想到編程、客服或搜索。但在企業(yè)軟件領(lǐng)域，招聘可能是最早發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的場(chǎng)景之一。

招聘流程中存在大量重復(fù)性工作，例如篩選簡(jiǎn)歷、回復(fù)候選人、安排面試和確認(rèn)崗位信息，這些環(huán)節(jié)長(zhǎng)期依賴人工完成，也是企業(yè)HR最耗時(shí)間的部分。

隨著生成式AI能力提升，越來越多企業(yè)開始使用模型完成職位匹配與初步溝通。招聘也因此成為AI在企業(yè)軟件中落地最快的領(lǐng)域之一。

這一變化正疊加在一個(gè)持續(xù)擴(kuò)大的市場(chǎng)之上。據(jù)公開信息，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2023年的約2.7萬億元，增長(zhǎng)至2028年的5萬億元以上，復(fù)合增速超過12%。

招聘需求持續(xù)擴(kuò)大，效率工具的重要性正在被重新放大。

BOSS直聘這份最新財(cái)報(bào)，正好落在這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

2025年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收82.7億元，同比增長(zhǎng)12.4%；全年來自企業(yè)客戶的招聘收入達(dá)到81.9億元，同比增長(zhǎng)12.7%。2025年，平均月活躍用戶數(shù)達(dá)到6070萬，同比增長(zhǎng)14.5%。

其中最值得關(guān)注的是一個(gè)數(shù)字——平臺(tái)全年促成22.7億次“達(dá)成”，同比增長(zhǎng)22.4%。達(dá)成就是求職者和招聘者在雙方同意下交換簡(jiǎn)歷或聯(lián)系方式。從求職者維度看，平臺(tái)單個(gè)求職者平均達(dá)成次數(shù)同比增長(zhǎng)約7%。

求職者投了簡(jiǎn)歷沒人理，招聘方開聊沒人理，或者是雙方話不投機(jī)，都不算“達(dá)成”。 一次達(dá)成意味著一次有效撮合。平均達(dá)成次數(shù)的提升，意味著在同樣時(shí)間內(nèi)，單個(gè)求職者可以接觸到更多有效崗位機(jī)會(huì)。

這也是為什么，達(dá)成率是衡量招聘平臺(tái)匹配效率和規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。

達(dá)成數(shù)字的增長(zhǎng)當(dāng)然首先說明，招聘市場(chǎng)在恢復(fù)，平臺(tái)基本盤也在擴(kuò)大。也能夠明顯看到，BOSS直聘的達(dá)成增長(zhǎng)明顯快于用戶規(guī)模的增長(zhǎng)?？紤]到二者基數(shù)的差異，達(dá)成的增速更加顯眼。

這背后，離不開AI的功勞。

01

AI能幫更多人找到機(jī)會(huì)，而非搶人的機(jī)會(huì)

在談?wù)揂I如何改變找工作這件事之前，可能更多人關(guān)心——AI會(huì)不會(huì)直接讓人們沒有工作？

從實(shí)際數(shù)據(jù)上看，AI為市場(chǎng)上帶來了更多新的崗位。

電話會(huì)披露，今年春節(jié)后，BOSS直聘AI相關(guān)新發(fā)布職位同比增長(zhǎng)172%，活躍職位增長(zhǎng)80%。同時(shí)越來越多的公司，不僅在一線城市，而且在越來越多的二線城市（省會(huì)城市），正在招聘有AI背景的人才，并創(chuàng)造新的崗位。

而大盤上看，崗位也還在增長(zhǎng)，今年春節(jié)后BOSS直聘APP端日活躍用戶峰值突破2350萬，春節(jié)復(fù)工后15天日均新增職位數(shù)同比增長(zhǎng)超過兩位數(shù)。制造業(yè)、電子通信半導(dǎo)體、汽車、廣告?zhèn)髅?、服?wù)業(yè)等領(lǐng)域都出現(xiàn)了不錯(cuò)的崗位增長(zhǎng)。

管理層在電話會(huì)中提到，“越來越多的公司，不僅在一線城市，而且在越來越多的二線城市（省會(huì)城市），正在招聘有AI背景的人才，并創(chuàng)造新的崗位。我們現(xiàn)在可以稱之為AI路徑，實(shí)際上，這些工作被更普遍地采用，并且越來越深入低線城市，在薪資范圍上也越來越普遍或下沉。”

中國(guó)信息通信研究院也曾在2024年《數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》中指出，數(shù)字化招聘工具通過降低信息摩擦，使崗位發(fā)布與求職行為的頻率同步提升，從而提高勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)性。

尤其是在中國(guó)，這種邏輯可能更明顯。

中國(guó)和美國(guó)不一樣。一個(gè)是勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)不同，中國(guó)藍(lán)領(lǐng)占比更高；另一個(gè)是企業(yè)結(jié)構(gòu)不同，中國(guó)活躍企業(yè)中98%是中小微企業(yè)，平均每家企業(yè)大約10個(gè)人。對(duì)大量需要?jiǎng)邮值乃{(lán)領(lǐng)崗位與小規(guī)模的企業(yè)來說，AI更像是一種提效工具，而不是大規(guī)模替代勞動(dòng)力的系統(tǒng)。

這也是為什么，AI在招聘里的第一波價(jià)值，更可能出現(xiàn)在“幫更多企業(yè)招到人”，而不是“讓更多企業(yè)不招人”。

02

AI已經(jīng)開始讓找工作這件事更容易

對(duì)求職的用戶來說，問題是具體而復(fù)雜的。改簡(jiǎn)歷、選公司、設(shè)計(jì)開聊話術(shù)，再到準(zhǔn)備面試，談薪。每個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的知識(shí)與機(jī)巧。

但矛盾的是，正如市場(chǎng)上不可能有一個(gè)經(jīng)歷過上百次婚姻的“婚姻專家”，每個(gè)求職者都很難有機(jī)會(huì)，成為一個(gè)“找工作”專家。

過去，只有少數(shù)的求職者可以付費(fèi)雇傭一些“陪跑專家”來輔助求職?，F(xiàn)在，基于招聘場(chǎng)景的專業(yè)求職輔導(dǎo)AI，能夠擔(dān)當(dāng)求職者1對(duì)1的“陪跑專家”。關(guān)鍵是，免費(fèi)。知道的事情也足夠多。

對(duì)應(yīng)的，BOSS直聘推出了兩款針對(duì)求職者的AI產(chǎn)品。第一個(gè)是對(duì)話式AI助手“直閃閃”。有用戶實(shí)測(cè)下來，“直閃閃”可以給用戶提供簡(jiǎn)歷優(yōu)化、崗位推薦、信息答疑等專業(yè)信息，也能與所有對(duì)話式AI一樣，提供“情緒價(jià)值”。

另一個(gè)是AI模擬面試工具。這款工具可以根據(jù)求職者的目標(biāo)職位和個(gè)人經(jīng)歷定制問題，然后給出解析。目前已經(jīng)覆蓋BOSS直聘全部0-5年經(jīng)驗(yàn)的用戶。

在求職者用戶看不到的地方，AI還被用在推薦上。據(jù)BOSS直聘已經(jīng)披露的信息，AI可以幫求職者提煉個(gè)人優(yōu)勢(shì)，對(duì)招聘端的做千人千面的展示；也能更好地理解簡(jiǎn)歷、職位描述等文本，幫助推薦算法更精準(zhǔn)地掌握用戶需求。

更簡(jiǎn)單的說，AI能理解人的“潛臺(tái)詞”。

例如對(duì)于招聘方“我們需要有創(chuàng)業(yè)精神的人”這類描述，傳統(tǒng)推薦算法只能老老實(shí)實(shí)去找簡(jiǎn)歷有“創(chuàng)業(yè)精神”的候選人。AI則可以理解出“有好奇心、抗壓強(qiáng)”這類的需求。

在招聘端，BOSS直聘做了一個(gè)AI深度搜索的功能，記憶和分析招聘方的需求和喜好，自動(dòng)在2.5億求職者庫當(dāng)中開展搜索，同時(shí)持續(xù)與招聘方進(jìn)行交互，提升命中率。這個(gè)功能據(jù)介紹復(fù)用率極高。

一個(gè)值得一提的細(xì)節(jié)是，招聘者在使用該功能時(shí)，單次查詢字?jǐn)?shù)較傳統(tǒng)搜索提升了數(shù)倍，這意味著平臺(tái)能夠借此更深入地理解企業(yè)訴求，從而大幅提升匹配效率。此外，AI的滲透還延伸到了評(píng)估環(huán)節(jié)，使用BOSS直聘面試間的招聘者中，已有三成習(xí)慣使用AI輔助生成面試內(nèi)容總結(jié)。

同時(shí)AI也能解決困擾招聘網(wǎng)站很久的虛假崗位問題，在企業(yè)認(rèn)證、職位審核、違規(guī)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)提示等環(huán)節(jié)幫助工作人員提質(zhì)提效。

03

AI與招聘行業(yè)的“登月計(jì)劃”

事實(shí)上，AI對(duì)招聘行業(yè)的意義，不僅僅是多一個(gè)功能，也不僅僅是更聰明的搜索框，也不只是幫HR省點(diǎn)時(shí)間。

它更大的意義，是可能真正改變平臺(tái)的角色。

已經(jīng)無法追溯人類從什么時(shí)候第一次想要登上月球，在上個(gè)世紀(jì)60年代登月計(jì)劃實(shí)現(xiàn)前，技術(shù)的限制下，人們夢(mèng)想過用大炮、用船把人送上月球。

招聘行業(yè)也有自己的“月亮”——交付服務(wù)。

眾所周知，從一個(gè)崗位的發(fā)布到有候選人入職，會(huì)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的崗位發(fā)布、簡(jiǎn)歷投遞、篩選、面試、二輪及多輪面試、背調(diào)評(píng)估等等流程。人力資源服務(wù)離交付入職越近，價(jià)值就越高。

據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試單次成本可達(dá)數(shù)百元，而AI輔助篩選與溝通可顯著降低人力支出，并提升篩選的準(zhǔn)確率與一致性。

例如，發(fā)布一個(gè)崗位可能只要幾十塊，但能直接為入職負(fù)責(zé)的獵頭，能收取候選人年薪10%-20%的傭金。

過去招聘平臺(tái)提供的只是價(jià)值鏈的一小部分，有了AI，招聘平臺(tái)有機(jī)會(huì)幫助企業(yè)和求職者更高概率地走向勞動(dòng)合同。

BOSS直聘已經(jīng)開始在往這個(gè)方向走。

據(jù)介紹，制造業(yè)普工、主播等高頻次、大批量的招聘需求，原本高度依賴人工初篩，引入AI托管與篩選功能后，人均交付效率明顯改善。

電話會(huì)上，管理層提到，2025年在AI能力支持下，公司的閉環(huán)業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到億元級(jí)別，而且增速超過平臺(tái)其他業(yè)務(wù)。

當(dāng)市場(chǎng)對(duì)AI的關(guān)注，開始從模型能力轉(zhuǎn)向真實(shí)應(yīng)用，AI會(huì)如何繼續(xù)改寫招聘平臺(tái)的角色，答案已經(jīng)不只停留在“更高效地發(fā)布崗位”，而是能否更高效地促成一次真正的入職。

而這，或許正是下一階段招聘行業(yè)最值得看的地方。