“檢察官，我為了這個(gè)事，跑了好多地方了……”

3月的一個(gè)上午，在江蘇省常熟市檢察院控申接待窗口，年過六旬的王大爺著急地傾訴著。他指節(jié)粗大、布滿老繭的雙手緊緊攥著一疊材料。

“您慢慢說，我聽著?！敝蛋鄼z察官孫曉芳接過材料，又順手遞過一杯溫水，老人緊繃的肩膀微微松了松。聽著王大爺斷斷續(xù)續(xù)的講述，孫曉芳將訴求一條條細(xì)致記下，又針對(duì)他的疑惑逐一解釋清楚。

這是常熟市檢察院控申工作的尋常一幕。當(dāng)前，各地都在扎實(shí)開展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育。來到常熟市檢察院控申檢察部門，關(guān)于控申檢察人如何樹立和踐行正確政績(jī)觀的感悟分享和討論正在工作間隙進(jìn)行。

在常熟市檢察院控申接待窗口懸掛了四十余年的一幅字。

在接待窗口一側(cè)的墻上，一幅紙面泛黃的字靜靜懸掛了40余年：“控申工作不因事小而冷淡，不因事難而不為，不因轄外而拒絕，不因繁瑣而厭煩。”

“這幅字，比我的工齡還長(zhǎng)?！彼妥呃先撕?，孫曉芳指著這幅字說，“剛來時(shí)覺得它是‘老古董’，現(xiàn)在倒覺得，它是我們工作的‘通關(guān)密碼’?！痹谝淮未文托膬A聽、細(xì)致記錄的日常接待中，孫曉芳和同事們逐漸品出了新的“味道”——前輩留下的“四個(gè)不”，要通過實(shí)踐來落實(shí)。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，該院將“四個(gè)不”進(jìn)一步延伸為“三個(gè)清楚”，即把人民群眾的訴求聽清楚，把與訴求有關(guān)的法律問題理清楚，把對(duì)人民群眾的答復(fù)講清楚。

“很多信訪，起初都是小事?！睂O曉芳說，“但小事‘聽不清’，就可能耽誤大事?！?025年，該院受理了一起立案監(jiān)督案件。經(jīng)審查，當(dāng)事人被騙金額只有幾千元，確實(shí)未達(dá)立案標(biāo)準(zhǔn)。但承辦檢察官?zèng)]有急著下結(jié)論，而是把幾名反映類似問題的群眾請(qǐng)到一起聊天?！澳銈?cè)趺凑业竭@家公司的？交錢的時(shí)候?qū)Ψ皆趺闯兄Z的？”年輕檢察官就像當(dāng)年的前輩那樣，一句一句問，一條一條記。聊著聊著，有人說起對(duì)方偽造法院傳票，有人提到收錢后人就失聯(lián)了。最終，這些聊出來的細(xì)節(jié)牽出了一個(gè)涉案400余萬元的詐騙團(tuán)伙。“有些訴求，光看材料是看不出來的?！睂O曉芳感慨道，只有把群眾的話聽進(jìn)去，才能把案子辦明白。

如果說“聽清楚”是聽懂訴求，那么“理清楚”“講清楚”就是要把矛盾找準(zhǔn)，釋法說理講明白，真正把法結(jié)、心結(jié)一起解。

潘某的案子，在法律上并不復(fù)雜。他和朋友酒后爭(zhēng)強(qiáng)好勝，相約摔跤，推搡間倒地致傷，公安機(jī)關(guān)認(rèn)定是民事侵權(quán)，不予立案。潘某不服，申請(qǐng)復(fù)議、復(fù)核，最后找到檢察院?！鞍闯绦?，我們審查后依法答復(fù)‘維持’就行了，但當(dāng)事人心里的那道坎過不去?！痹撛簷z察官唐華春回憶道。他們沒有簡(jiǎn)單結(jié)案，而是開了一場(chǎng)公開聽證會(huì)，把證據(jù)、法條、道理掰開揉碎了講。潘某聽完，沉默許久后說：“法律我懂了，可我這傷還得治，錢怎么辦？”原來，潘某的手術(shù)費(fèi)全是借的，他的母親還欠著30萬元外債。檢察官意識(shí)到，這可能是當(dāng)事人心里最深的那個(gè)疙瘩。在潘某申請(qǐng)下，該院迅速啟動(dòng)司法救助程序，又找到另一方當(dāng)事人推動(dòng)調(diào)解。最終，潘某拿到賠償，也簽下了息訴罷訪承諾書。

“應(yīng)該樹立什么樣的政績(jī)觀，我想對(duì)于控申檢察官來說，就是要扎扎實(shí)實(shí)走好新時(shí)代群眾路線，聽懂他們的心里話，辦好他們的心頭事?！闭驹谶@幅泛黃的字前，孫曉芳說。春風(fēng)正暖，那幅懸掛了40余年的字，還將靜靜見證下一個(gè)化解來訪群眾糾紛的故事。

編后評(píng)

從40余年堅(jiān)守中感悟檢察政績(jī)觀

一幅并非出自名家的字掛在墻上40余年，控申接待窗口的檢察官換了一茬又一茬，“四個(gè)不”的老規(guī)矩卻代代傳承。

控申無小事，件件連民心。江蘇省常熟市檢察院將這份初心融入檢察信訪工作，不就案辦案、不簡(jiǎn)單答復(fù)，既能靜下自己的心，傾聽群眾訴求，也能法結(jié)心結(jié)一起解，安群眾的心。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把以人民為中心的發(fā)展思想落到每一次接待、每一起案件中，推動(dòng)信訪問題依法化解、有序化解。

這也是正確政績(jī)觀的深刻踐行：以40余年不變的堅(jiān)守走好群眾路線，在傳承中創(chuàng)新、在堅(jiān)守中發(fā)展，把為老百姓辦了多少好事實(shí)事作為檢驗(yàn)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題。

（張雪瑩）

（來源：檢察日?qǐng)?bào) 通訊員：金夢(mèng)晰）