福瑞達生物股份副總經(jīng)理楊素珍：化妝品及原料質(zhì)量管理體系的構建與優(yōu)化

2026年3月19日，PCHi 2026化妝品法規(guī)交流研討會上，山東福瑞達生物股份公司（以下簡稱福瑞達生物股份）副總經(jīng)理楊素珍發(fā)表了《化妝品及原料質(zhì)量管理體系構建與優(yōu)化》主題演講。她深度剖析了化妝品行業(yè)質(zhì)量管理面臨的時代挑戰(zhàn)與現(xiàn)實痛點，并分享了福瑞達生物股份通過數(shù)智化轉型構建的全生命周期質(zhì)量管理體系的探索經(jīng)驗。楊素珍表示，在監(jiān)管趨嚴、消費覺醒和競爭邏輯轉變的當下，質(zhì)量已從合規(guī)的“底線”進化為企業(yè)競爭的“利器”，是贏得未來的最后紅利。

楊素珍認為，當前談論質(zhì)量，必須置于更宏觀的時代背景中審視。她觀察到三大趨勢正在重塑行業(yè)格局。首先是監(jiān)管邏輯的深刻轉變，從過去單純的守住底線轉向樹立標桿。國家局常態(tài)化的飛行檢查已覆蓋全國，終身追責制的確立，讓質(zhì)量成為貫穿產(chǎn)品全生命周期的系統(tǒng)性責任，而非階段性的合規(guī)任務。

其次是消費趨勢的劇變。楊素珍援引數(shù)據(jù)稱，76%的消費者購買前會查看成分表，62%會搜索品牌質(zhì)量口碑。以“成分黨”為代表的消費者覺醒，將質(zhì)量從后臺的隱性成本推向前臺，成為決策的關鍵因素和企業(yè)最顯性的資產(chǎn)。質(zhì)量信息的透明化，正在重構品牌與消費者之間的信任基石。

最后是競爭邏輯的迭代。隨著渠道紅利見頂和流量成本攀升，靠營銷驅(qū)動的增長模式難以為繼。對此，楊素珍強調(diào)，流量可以買來一時的增長，但只有品質(zhì)才能贏得長久的信任。穩(wěn)定的品質(zhì)、可追溯的體系是企業(yè)在激烈競爭中構建信任壁壘的唯一路徑。

在肯定行業(yè)取得97.79%抽檢合格率等成就的同時，楊素珍也直言不諱地指出了光鮮數(shù)據(jù)背后的兩大核心矛盾：原料管理“管不住源頭”與產(chǎn)品管理“控不住過程”。

楊素珍說，原料生產(chǎn)商準入門檻低、監(jiān)管存在盲區(qū)、標準體系不完善，導致約63%的不合格項源于原料。去年引發(fā)行業(yè)震動的“蘇丹紅事件”，正是原料組分不清、生產(chǎn)過程不明、驗證不充分問題的集中爆發(fā)。與此同時，產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)、營銷的各個環(huán)節(jié)亦存在系統(tǒng)性風險：研發(fā)數(shù)據(jù)割裂、生產(chǎn)過程智能化與紙質(zhì)管控并存、追溯效率低下、營銷反饋缺失，這些都導致質(zhì)量防線從源頭開始失守，波動性大且難以持續(xù)改進。

隨后，楊素珍分享了福瑞達生物股份多年來的實踐經(jīng)驗----以數(shù)智化打通全生命周期的質(zhì)量管理體系的構建。面對挑戰(zhàn)，福瑞達生物股份探索出一條以數(shù)智化賦能質(zhì)量管理的路徑，構建了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理模式。該模式以“預防為主、過程控制、全員參與”為理念，通過數(shù)字化平臺打通研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈及營銷全鏈路。

首先，源頭把控，建立原料數(shù)字檔案：福瑞達生物股份建立了四階段原料準入流程，涵蓋儲備準入、測試驗證、生產(chǎn)應用到持續(xù)跟蹤。研發(fā)、品管、采購聯(lián)合對供應商進行現(xiàn)場審計，分析生產(chǎn)工藝與雜質(zhì)殘留。通過建立原料內(nèi)控標準、紅外圖譜庫及嚴格的風險物質(zhì)檢測，確保每一批原料從引入到退出的全程可控，為原料建立“數(shù)字生命檔案”。

其次，過程管控，實現(xiàn)智能制造閉環(huán)：通過搭建MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）與ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）等平臺的集成，福瑞達生物股份實現(xiàn)了從計劃排產(chǎn)、在線檢測到設備管理的全流程數(shù)據(jù)貫通。全自動智能化產(chǎn)線、AGV物料搬運及防差錯系統(tǒng)的應用，大大提升了生產(chǎn)穩(wěn)定性。同時，實驗室獲得CNAS認可，建立了從原料進廠到成品出庫的全流程閉環(huán)檢驗體系，確保數(shù)據(jù)準確可靠。

第三，全程追溯，驅(qū)動研發(fā)與消費者互動：通過“一物一碼”系統(tǒng)，福瑞達生物股份為每件產(chǎn)品建立了全流程、全渠道的追溯體系，精準定位產(chǎn)品流向。更重要的是，依托營銷數(shù)字化平臺，消費者反饋得以反向驅(qū)動研發(fā)。通過“研發(fā)-產(chǎn)品-市場-消費者”的全鏈路溝通機制，企業(yè)能深入挖掘消費者真實需求，形成以需求驅(qū)動的技術創(chuàng)新路徑，讓每一次反饋都成為產(chǎn)品迭代的動力。

楊素珍說，這套數(shù)智化質(zhì)量體系的運行為福瑞達生物股份帶來了顯著成效，企業(yè)先后榮獲“好品山東”、山東省省長質(zhì)量獎提名獎等多項榮譽，并保持了年均20個以上新產(chǎn)品的上市節(jié)奏。

面向未來，在筑牢根基、共建行業(yè)新生態(tài)方面，楊素珍提出了三個核心展望：一是原料穩(wěn)則質(zhì)量穩(wěn)，企業(yè)需建立完善的原料內(nèi)控標準體系，掌握源頭質(zhì)量主動權。二是體系強則企業(yè)強，質(zhì)量管理需從“被動合規(guī)”轉向“主動預防”與“全鏈條協(xié)同”，體系的真正生命力在于危機來臨時能否穩(wěn)住陣腳。三是質(zhì)量即護城河，在同質(zhì)化競爭中，質(zhì)量是最后的差異化，應以數(shù)智化手段讓質(zhì)量數(shù)據(jù)成為贏得消費者信任的核心要素。

楊素珍最后呼吁，個體的力量有限，唯有整個行業(yè)的質(zhì)量生態(tài)向好，中國化妝品行業(yè)才能贏得國際尊重。她倡議行業(yè)同仁積極參與標準制定，分享質(zhì)量實踐，共同構建一個安全、高效、可追溯、可信賴的質(zhì)量新生態(tài)。福瑞達生物股份也將繼續(xù)以品質(zhì)驅(qū)動和數(shù)智賦能為抓手，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可復制的典型經(jīng)驗。

（本文由中國香妝融媒體內(nèi)容主筆老郭根據(jù)演講者本人的現(xiàn)場演講內(nèi)容整理編輯而成，未經(jīng)本人審閱。中國香妝融媒體發(fā)布本文只是為了傳遞更多的訊息，不代表任何有傾向性的投資意見或市場暗示，僅供行業(yè)參考。）