(寶雞融媒 趙志華)“沒想到在直播間里聊聊天,問題真的就解決了!”近日,在隴縣城關(guān)鎮(zhèn)東城社區(qū),提起社區(qū)的“云上議事廳”,一些居民紛紛點(diǎn)贊。據(jù)了解,該社區(qū)利用線上直播搭建群眾議事平臺,打造民意直通的暖心窗口,吸引了社區(qū)居民廣泛參與。
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今年以來,東城社區(qū)每月開展兩次線上直播,工作人員化身主播,以嘮家常的方式引導(dǎo)社區(qū)居民反映問題,線上實(shí)時回應(yīng)。社區(qū)還配備專職記錄員,將問題分類整理形成清單轉(zhuǎn)交責(zé)任部門,確保件件有著落、事事有回音。從線上“吐槽”到線下快辦,東城社區(qū)建立了“短平快”的響應(yīng)機(jī)制,像樓道燈故障、垃圾清運(yùn)不及時等簡單問題24小時辦結(jié);針對居民在直播間反映的廣場舞噪聲擾民問題,社區(qū)快速協(xié)調(diào),通過調(diào)整場地使用時間化解矛盾;像推動老舊小區(qū)成立業(yè)委會等復(fù)雜問題,則啟動“直播+專班”模式,通過線上摸底、線下辦理的高效聯(lián)動,有效破解難題。
“‘云上議事廳’以輕量化形式、實(shí)效化服務(wù),讓民聲被聽見、訴求有回應(yīng),創(chuàng)新了基層治理模式。”東城社區(qū)黨支部書記楊永說。截至目前,東城社區(qū)已舉辦線上議事活動20多次,參與居民5000余人次,累計(jì)解決各類問題200余件。
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