全市率先！“AI小龍蝦”上崗金湖，政務(wù)服務(wù)開啟智能新模式

近期，火遍全國的AI智能體OpenClaw（俗稱“小龍蝦”）技術(shù)，正式落地淮安金湖！我縣依托與安啟數(shù)科共建的人工智能實訓(xùn)基地，在全市率先探索該技術(shù)在縣域政務(wù)場景的落地應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)更智能、更高效、更便民。

安全先行，筑牢技術(shù)應(yīng)用防線

金湖縣數(shù)據(jù)局第一時間組織技術(shù)力量開展專項研究，嚴(yán)格落實開發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境隔離、敏感數(shù)據(jù)脫敏使用原則。聯(lián)合安啟數(shù)科技術(shù)團(tuán)隊搭建OpenClaw測試沙箱環(huán)境，完成智能體框架本地化部署與權(quán)限分級配置，同步完成政務(wù)知識庫數(shù)據(jù)脫敏處理。

經(jīng)過兩周的壓力測試與安全掃描，充分驗證了智能體技術(shù)在非涉密場景應(yīng)用的技術(shù)可行性，為后續(xù)平穩(wěn)應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。

試點落地，便民服務(wù)提質(zhì)增效

我縣選取標(biāo)準(zhǔn)化程度高、安全風(fēng)險可控的政務(wù)場景，在縣政務(wù)服務(wù)中心代辦中心、銀涂鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，啟動首批OpenClaw智能體試點應(yīng)用，兩大核心功能正式上線：

? 政策咨詢智能應(yīng)答 ?：接入高頻事項辦理指南、惠企政策庫等內(nèi)容，實現(xiàn)群眾辦事常見問題7×24小時即時響應(yīng)，告別等待耗時。

? 材料初審輔助 ?：依托智能體自動核驗申請材料的完整性、規(guī)范性，助力窗口人員提升收件效率，減少人工審核壓力。

截至目前，AI智能體已累計處理群眾咨詢120余次，輔助初審材料80余份，有效緩解窗口咨詢壓力，大幅提升群眾辦事體驗。

蓄力前行，拓寬智能應(yīng)用場景

依托2026年1月掛牌成立的“人工智能實習(xí)實訓(xùn)基地”“數(shù)據(jù)標(biāo)注實訓(xùn)基地”，我縣已將OpenClaw技術(shù)應(yīng)用納入年度培訓(xùn)計劃。

下一步，將聯(lián)合安啟數(shù)科舉辦首期智能體應(yīng)用專題培訓(xùn)，面向縣鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)中心窗口骨干、數(shù)據(jù)專員40余人，開展智能體原理、應(yīng)用場景、操作規(guī)范等理論授課與實操演練，為后續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用范圍、深化智能服務(wù)儲備專業(yè)技術(shù)力量，持續(xù)打造縣域智慧政務(wù)新標(biāo)桿。

本文來源：揚子晚報