瀟湘晨報(bào)和新黃河這些媒體，一向是喜歡搞個(gè)大新聞的，這次他們又搞了一個(gè)。甚至是聯(lián)合搞了一個(gè)。

瀟湘晨報(bào)報(bào)道，今年1月23日，有個(gè)海底撈前員工發(fā)了一條微博，吐槽老東家海底撈的工作制度。

一個(gè)多月后，一名自稱四川簡(jiǎn)陽(yáng)民警的陌生人突然聯(lián)系她，要求其前往簡(jiǎn)陽(yáng)配合核實(shí)情況，想起海底撈由簡(jiǎn)陽(yáng)起家，小王深感不安。

然后就是新黃河介入，3月17日至19日，新黃河記者就此事聯(lián)系四川簡(jiǎn)陽(yáng)警方、海底撈公司，詢問(wèn)此事是否與海底撈有關(guān)，截至發(fā)稿時(shí)，雙方均未正面回應(yīng)。

既然兩邊都不理記者，記者只好去找當(dāng)事人了，28歲的河南女孩小王告訴新黃河記者，2025年1月份，她曾在海底撈深圳區(qū)域的分店當(dāng)過(guò)服務(wù)員，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，一個(gè)月后就被調(diào)往海底撈菲律賓區(qū)域分店，成為一名大堂經(jīng)理。

等到離職后，小王不時(shí)在微博上寫(xiě)一些回憶海底撈的打工日記，記者一看，發(fā)現(xiàn)里面寫(xiě)了很多吐槽，有什么點(diǎn)炮制度，還有上廁所上了16分鐘，被開(kāi)會(huì)批評(píng)等描述。

還有顧客自己加水會(huì)處罰，不微笑也要處罰等問(wèn)題，處罰一般是抄寫(xiě)，體罰等，比如說(shuō)深蹲，小王難以忍受。

小王回憶，盡管在電話和微信聊天中，自己多次詢問(wèn)該民警警號(hào)和核實(shí)具體事宜，但該民警始終不透露任何信息，只是要求其去一趟四川簡(jiǎn)陽(yáng)，或者其來(lái)深圳。

小王拒絕前往簡(jiǎn)陽(yáng)，雙方未再聯(lián)系過(guò)，近日來(lái)一直處于膽戰(zhàn)心驚的狀態(tài)，每天都在微博向網(wǎng)友報(bào)平安。

事情鬧到多家主流媒體跟進(jìn)，海底撈也遇到輿情風(fēng)波了，當(dāng)然這不是最近第一次有餐飲企業(yè)遇到輿論風(fēng)波，去年的西貝也遇到了。

但是我看海底撈是不用怎么害怕的，畢竟海底撈給員工的待遇，在餐飲業(yè)里面算高的，隨便看看勇哥說(shuō)餐飲我們就知道，這個(gè)行當(dāng)在國(guó)內(nèi)的薪水就是3000到4000一個(gè)月，海底撈能給到5000左右，已經(jīng)僅次于一些高檔餐廳了。

這些餐廳的服務(wù)就是會(huì)好一些，規(guī)章制度也比海底撈的多多了，海底撈能有這樣的服務(wù)，一方面要靠工資給的比同行多，另一方面就是靠規(guī)章制度執(zhí)行的到位，才能保證服務(wù)好。

問(wèn)題并不在這個(gè)制度怎么樣上，服務(wù)業(yè)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的行業(yè)，沒(méi)有規(guī)章制度的服務(wù)業(yè)遲早發(fā)展到命令禁止毆打客戶，從業(yè)人員才能不毆打客戶的地步，海底撈這些規(guī)章制度要執(zhí)行下去，說(shuō)到底是沒(méi)有什么問(wèn)題的。

人在網(wǎng)上吐槽，吐槽了幾個(gè)月，沒(méi)引起什么輿論，等到這個(gè)電話進(jìn)來(lái)，一下子有輿論了，問(wèn)題就在于這個(gè)給小王打的電話是不是真的，我看大概率事情是沒(méi)有說(shuō)全的，因?yàn)榫谷挥腥思有⊥跷⑿耪勈虑椤?/p>

問(wèn)題就在這個(gè)聲稱自己是公安的人，可能是海底撈公關(guān)部找的外包公司出的主意，更有可能是海底撈的對(duì)家找的黑公關(guān)，出來(lái)抹黑海底撈，對(duì)家高強(qiáng)度搜索海底撈負(fù)面新聞，最后制造對(duì)立，搞出來(lái)的新聞。

畢竟，餐飲業(yè)的基數(shù)和趨勢(shì)在這里擺著，死一個(gè)對(duì)家，就活一個(gè)自己，落井下石的古往今來(lái)都是同行多，這件事不得不慎重處理。

記者能這樣介入，是好事，簡(jiǎn)陽(yáng)公安也好，還是海底撈也罷，自己沒(méi)有問(wèn)題就盡快回應(yīng)，小王的權(quán)益也能得到保障，如果真挖出來(lái)有黑公關(guān)，更是能起到肅清市場(chǎng)的作用，最后大家都有好處嘛。

畢竟，我是不太相信公安里面真有人能微信辦案的情況，不然這么多的培訓(xùn)，都做哪里去了？

真是公安辦案，還能加嫌疑人的微信慢慢聊？就好比有個(gè)梅姨是個(gè)人販子，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)梅姨，那我們刑警去加他微信聊天，這不是搞笑嗎？