山東
魯網3月27日訊 拾金不昧暖人心，平凡善舉彰顯擔當。近日，中國農業銀行東里支行員工在對ATM巡檢時，撿到客戶遺落的手機。該員工急客戶之所急，積極尋找并順利歸還失物，以實際行動踐行了“客戶至上，始終如一”的服務承諾。
當天，該員工在對自助銀行區域進行例行巡檢時，發現一部智能手機遺落在ATM機操作臺上，推測可能是客戶在辦理業務后匆忙遺忘。考慮到手機作為重要的通訊與支付工具，丟失后將給客戶帶來諸多不便，該員工第一時間將其妥善保管。
為盡快找到失主，該員工一方面留意周邊往來客戶，另一方面通過調閱監控影像、原地等候等方式積極尋找線索。因手機設有鎖屏密碼，無法直接聯系失主親友，該員工便在辦理業務過程中密切關注是否有來電。不久，焦急的失主打來電話，經核實確認相關信息后，該員工告知手機已被撿拾并妥善保管，雙方約定在網點內歸還。
客戶趕到網點，從員工手中接過失而復得的手機時激動不已，連連道謝，對農行員工認真負責、拾金不昧的高尚品德給予高度評價。客戶表示，手機內存有大量重要資料與聯系人信息，一旦丟失將帶來極大不便，農行員工的善舉令其倍感溫暖。
面對贊譽，該員工表示，保護客戶財產安全、提供周到細致的服務是農行員工應盡的職責，此次行為僅是日常工作中踐行優質服務的一個縮影。
點滴小事見真情，平凡舉動顯大愛。東里支行始終將優質文明服務作為工作的重中之重，不僅體現在柜面業務的專業高效上，更融入日常巡檢、客戶引導、應急處置等每一個細微環節之中。此次拾金不昧的行為，不僅溫暖了客戶，也為網點乃至全行樹立了良好形象。未來，東里支行將繼續弘揚正能量，以更加優質、貼心的服務，守護好每一位客戶的金融安全與信任。（通訊員 何珊珊）
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