北京
- 濰坊頻道 記者:張騰 報道
近日，市民張女士將一面“服務貼心暖人心，細致周到辦實事”的錦旗送到農行朱劉支行營業網點，致謝工作人員耐心為其清點上千枚零散硬幣。
張女士經營小吃店，半年間積攢了滿滿三布袋1元、5角、1角硬幣，兌換無門之際來到農行求助。網點大堂經理當即開辟“綠色通道”，組織3名員工組成臨時小組，先分揀面額、擦拭油污硬幣，再用清分機清點，對變形磨損的硬幣手工核對，確保精準無誤。
清點過程中，員工們輪流協作、專注高效，近3小時共清點硬幣1268枚，總金額897.3元！爸罢疫^其他地方都被婉拒，農行把客戶小事當大事辦！”張女士感動不已。
“無論業務繁簡，客戶需求就是我們的責任！本W點負責人表示，農行始終堅守“以客戶為中心”理念，針對個體工商戶、老年客戶等推出硬幣清點、零鈔兌換等便民服務。此次清點雖小，卻彰顯了農行服務的細致與擔當。未來，農行將持續優化服務，用有溫度的金融服務守護每一位客戶的信賴。
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