廣西南寧訊 （主筆 羅旭）位于南寧市明秀路的山水綠城，由榮和集團(tuán)開(kāi)發(fā)。小區(qū)總建筑面積達(dá)120萬(wàn)平方米，有9900多戶居民，是南寧興寧區(qū)較大的住宅小區(qū)。前期物業(yè)是榮和物業(yè)提供服務(wù)。

近年來(lái)，針對(duì)物業(yè)服務(wù)存在的各種問(wèn)題，廣大業(yè)主要求物業(yè)進(jìn)行工作整改、服務(wù)提升的呼聲不斷。

南寧山水綠城小區(qū)

由于小區(qū)暫時(shí)未能成立業(yè)委會(huì)，在社區(qū)的指導(dǎo)下，小區(qū)成立了物業(yè)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱物管委）。主任由社區(qū)人員擔(dān)任，副主任是小區(qū)業(yè)主，一半以上委員是業(yè)主。物管委成立以來(lái)，為業(yè)主排憂解難，加強(qiáng)對(duì)榮和物業(yè)工作的指導(dǎo)。

2026年3月27日，在物管委與榮和物業(yè)的工作對(duì)接會(huì)上，物業(yè)承認(rèn)B1組團(tuán)1—8棟園區(qū)路燈錯(cuò)接商業(yè)電、商業(yè)用水計(jì)入居民分?jǐn)偂V大業(yè)主對(duì)小區(qū)水電公攤的質(zhì)疑，終于獲得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

成立物管委

山水綠城小區(qū)規(guī)模大，商戶、店鋪較多，業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)現(xiàn)物業(yè)的水電公攤不明晰，擔(dān)心自己承擔(dān)了商戶的水電。為此，業(yè)主多次要求物業(yè)整改水電公攤問(wèn)題。

榮和物業(yè)承認(rèn)工作“失誤”后，物管委要求物業(yè)限期完成線路、水表改造，改造費(fèi)用不得轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主，并足額補(bǔ)償前期分?jǐn)偛铑~。同時(shí)，一周內(nèi)提供2025年全年水電公攤明細(xì)，供全體業(yè)主核實(shí)。

針對(duì)11棟公區(qū)照明用電異常、電損系數(shù)不合理、消防補(bǔ)水損耗過(guò)大、B3組團(tuán)電梯及公區(qū)照明電費(fèi)差異懸殊等問(wèn)題，要求物業(yè)進(jìn)行全面核查，出具書(shū)面說(shuō)明。將水電公攤計(jì)算公式、核算依據(jù)及電損系數(shù)核算標(biāo)準(zhǔn)，告知業(yè)主。

算清收益明細(xì)賬

2025年，山水綠城小區(qū)的公共收益128萬(wàn)余元，榮和物業(yè)公布的數(shù)據(jù)是，用于小區(qū)維修、環(huán)境維護(hù)等支出了77萬(wàn)多元。對(duì)此，不少業(yè)主心存疑惑。

作為一個(gè)有數(shù)十棟樓的大型小區(qū)，山水綠城廣告費(fèi)一年收入僅3400元。業(yè)主覺(jué)得，小區(qū)的電梯廳、道閘經(jīng)常更新廣告，廣告收入?yún)s這么少，擔(dān)心物業(yè)使用了“陰陽(yáng)合同”。

在支出明細(xì)中，物業(yè)列出了詳細(xì)說(shuō)明，小到數(shù)百元，大到上萬(wàn)元，都寫(xiě)明了支出時(shí)間及用途。但業(yè)主認(rèn)為，用于支付A組團(tuán)1棟、15棟的公區(qū)天花板、電梯廳墻面膩?zhàn)訐p壞維修，就支出了1.2萬(wàn)多元；用于B1、B2、B3組團(tuán)地下室集水坑維修，就支出1.1萬(wàn)余元等等，工程造價(jià)是否合理，有沒(méi)有進(jìn)行比價(jià)？

共同推進(jìn)小區(qū)管理

對(duì)此，物管委要求，物業(yè)須在2026年6月1日前，啟動(dòng)2023、2024、2025三年公共收益全面審計(jì)工作，給業(yè)主一個(gè)交代。以后施工洽談、引進(jìn)，需有業(yè)主代表全程參與。

小區(qū)停車位不足，但山水綠城小區(qū)幼兒園的停車場(chǎng)，卻設(shè)閘標(biāo)為“內(nèi)部使用”，多年來(lái)被物業(yè)工作人員、幼兒園職工占用。

山水綠城園林

在物管委的協(xié)調(diào)和監(jiān)督下，這個(gè)停車場(chǎng)的20多個(gè)車位，恢復(fù)公共停車位性質(zhì)，進(jìn)行月租管理，租金納入小區(qū)公共收益。

山水綠城小區(qū)成立物管委以來(lái)，不斷加強(qiáng)與業(yè)主溝通，傾聽(tīng)業(yè)主訴求，將業(yè)主的心聲向榮和物業(yè)傳遞，大家覺(jué)得小區(qū)的物業(yè)正慢慢規(guī)范化，服務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)。