在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)濟(jì)南和弘?yún)^(qū)域能源有限公司供暖服務(wù)一線，有這樣一位默默耕耘、履職盡責(zé)的能源青年。自入職以來(lái)，他始終以保障民生供暖為己任，扎根基層、攻堅(jiān)克難、傳幫帶教，用責(zé)任與堅(jiān)守守護(hù)千家萬(wàn)戶的冬日溫暖，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)能源人的初心使命。他，就是濟(jì)南能源集團(tuán)供暖管家顧耀旭。

2020年，“00后”青年顧耀旭懷揣著對(duì)供暖事業(yè)的熱忱，從基層崗位起步，潛心鉆研業(yè)務(wù)，深耕服務(wù)一線。憑借扎實(shí)的專業(yè)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，他于2023年出任山東大學(xué)興隆山校區(qū)供熱站站長(zhǎng)，肩負(fù)起區(qū)域供暖服務(wù)與運(yùn)維管理的重要職責(zé)，成為連接企業(yè)與用戶的暖心紐帶。

從業(yè)以來(lái)，顧耀旭以優(yōu)異的工作成績(jī)屢獲殊榮，榮譽(yù)的背后是日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出：2022年，他所在團(tuán)隊(duì)榮獲“優(yōu)秀供暖管家團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”；2023年，他獲評(píng)“先進(jìn)勞務(wù)派遣”稱號(hào)；在2025—2026年采暖季工單比武活動(dòng)中，更是一舉奪得第一名。多項(xiàng)榮譽(yù)見(jiàn)證了他從行業(yè)新人到業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng)蛻變。

在供暖服務(wù)攻堅(jiān)工作中，顧耀旭始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)破解民生難題。2022—2023年采暖季，面對(duì)小嶺雅苑小區(qū)熱單耗偏高的問(wèn)題，他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，因地制宜制定專項(xiàng)整改方案，開(kāi)展報(bào)停用戶排查工作，嚴(yán)格關(guān)停私接私開(kāi)用戶，精準(zhǔn)調(diào)控流量分配。供暖初期，他主動(dòng)上門(mén)走訪用戶，發(fā)放管家名片，暢通溝通渠道，快速響應(yīng)群眾訴求，保障用戶權(quán)益，切實(shí)提升供暖運(yùn)行成效。

2025年夏季，濟(jì)南興隆山一網(wǎng)建設(shè)工程全面推進(jìn)。為保障工程質(zhì)量與進(jìn)度，顧耀旭放棄周末休息時(shí)間，緊抓供熱“冬病夏治”的關(guān)鍵窗口期，全程參與施工監(jiān)管、技術(shù)跟進(jìn)等各項(xiàng)工作，以高度的責(zé)任心為供暖管網(wǎng)建設(shè)筑牢根基，為供暖季的安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為行業(yè)骨干，顧耀旭始終秉持“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，助力團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。一直以來(lái)，他積極開(kāi)展“老帶新”工作，毫無(wú)保留地將多年積累的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技巧傳授給新入職職工，通過(guò)手把手教學(xué)、面對(duì)面指導(dǎo)，幫助新人快速適應(yīng)崗位、提升業(yè)務(wù)能力，為公司供暖服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)新生力量，凝聚起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)大合力。

從基層員工到優(yōu)秀供暖管家，從攻堅(jiān)克難的先鋒到傳幫帶教的師長(zhǎng)，顧耀旭用六年的堅(jiān)守，詮釋了濟(jì)南能源人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，他將繼續(xù)扎根供暖一線，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深耕供暖服務(wù)事業(yè)，用心守護(hù)萬(wàn)家溫暖，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（通訊員 郭珍霞）