家電壞了找不到人修，找到了又怕被“宰”——這是許多社區(qū)居民，尤其是老年群體長期面臨的困擾。今年4月至6月，啄木鳥家庭維修以“走百城修萬家，聚微光惠民生”為主題，聯(lián)動網(wǎng)信、殘聯(lián)、民政部門及各地社區(qū)，組織百城工程師，啟動第2026年“家庭維修節(jié)”，通過百城聯(lián)動、站點(diǎn)下沉、精準(zhǔn)入戶的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把專業(yè)維修從線上平臺延伸到社區(qū)門口。

　　藍(lán)色帳篷之外，“微光”如何被點(diǎn)亮

　　過去，家庭維修是典型的“人找服務(wù)”，本屆維修節(jié)改變這一邏輯，主動將服務(wù)前移。在全國100個重點(diǎn)社區(qū)，啄木鳥設(shè)立固定公益服務(wù)站點(diǎn)，工程師定期駐點(diǎn)，免費(fèi)為小家電“把脈”、為家居設(shè)施體檢。居民無需下載APP、線上預(yù)約，散步買菜的路上就能解決問題。

　　更深層的轉(zhuǎn)變在于服務(wù)理念。站點(diǎn)不僅處理“已壞”的家電，更關(guān)注“將壞”的隱患。通過社區(qū)集中服務(wù)日、安全知識講解等形式，工程師現(xiàn)場演示空調(diào)濾網(wǎng)清洗、老舊線路識別技巧，把“被動維修”轉(zhuǎn)化為“主動預(yù)防”。一位參與過往年活動的老人說：“以前東西壞了才著急，現(xiàn)在知道怎么看征兆，心里踏實(shí)多了?！?/p>

　　公益資源有限，如何讓最需要的人真正受益？本屆維修節(jié)在普遍服務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)精準(zhǔn)幫扶。重慶作為試點(diǎn)城市，率先探索“部門聯(lián)動+靶向服務(wù)”模式，聯(lián)合重慶市互聯(lián)網(wǎng)界聯(lián)合會，面向退役軍人、殘障人士等對象，啟動300戶公益空調(diào)深度清洗；針對75歲以上高齡老人、空巢家庭、低保特困戶，推出“清洗+檢修+科普”一站式套餐。

　　此外，本屆維修節(jié)還首次引入“城市微光點(diǎn)亮計劃”線上板塊。無法到場的市民，可通過上傳老人維修需求、分享與老物件的溫情故事等方式參與，讓企業(yè)行動轉(zhuǎn)化為社會共振。

　　微光成炬：一個樸素承諾的長期兌現(xiàn)

　　“家修節(jié)”在啄木鳥家庭維修已連續(xù)開展多年。2023至2024年間，500余名工程師走進(jìn)各地社區(qū)，免費(fèi)檢修小家電6000余件，為高齡老人清洗空調(diào)3000余臺。這份公益初心，從未因時間而褪色，也未因地域而局限。

　　多年來，啄木鳥家庭維修持續(xù)攜手紅十字會、社區(qū)黨委、民盟等組織，將幫扶延伸至西藏、河南、四川、上海等地，在教育助學(xué)、鄉(xiāng)村振興、災(zāi)后重建、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力——為特殊教育學(xué)校持續(xù)捐助，為自然災(zāi)害后的家庭快速恢復(fù)保障，為縣域家庭提供普惠維修支持。從“百城義修”到適老化改造，企業(yè)社會責(zé)任被拆解為一個個具體可感的行動。

　　目前，啄木鳥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2800余個縣級以上城市，擁有170萬名專業(yè)工程師，可提供300余類家居家電維修服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的體系能力，為本屆家修節(jié)的公益落地提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

　　2026年，“走百城修萬家，聚微光惠民生”的主題之下，服務(wù)重心進(jìn)一步聚焦：老年群體、退役軍人、殘障人士等萬千家庭，將成為重點(diǎn)守護(hù)對象。專業(yè)匠心與暖心行動并行，點(diǎn)滴善意匯聚成可觸可及的民生關(guān)懷——這是啄木鳥家庭維修對“老有所依”最樸素的回應(yīng)，也是一家企業(yè)將社會責(zé)任落到實(shí)處的長期承諾。