北京
為進一步發揮法院審判案例在保險合同糾紛溯源治理工作中的示范和指導作用，強化保險公司前端風險防范意識，促進糾紛源頭化解，3月26日，北京保險行業協會（以下簡稱協會）組織11家在京財險公司的調解員、法務合規、銷售管理等崗位工作人員，赴北京市朝陽區人民法院參加庭審觀摩活動。
本次觀摩的案件為一起電動自行車車上人員責任保險糾紛。庭審過程中，原被告雙方圍繞投保流程、說明義務履行、免責事項告知等爭議焦點展開激烈辯論。在舉證質證環節，雙方當事人就銷售用語的通俗理解、關鍵證據的關聯性等問題充分發表了意見。
通過“零距離”現場觀摩，參與人員對銷售用語的合理理解、免責條款的提示與說明義務履行等法律問題有了更直觀、更深刻的認識。特別是庭審中圍繞保險公司在銷售環節，以“意外受傷怎么辦”作為電動自行車車上人員責任保險宣傳用語時，應當如何通俗理解的辯論，讓參與人員對銷售宣傳過程中可能存在的法律風險點有了更清醒的認識。
庭審結束后，保險公司參與人員紛紛表示，將以此次庭審觀摩為契機，從銷售宣傳、承保理賠、免責說明等環節入手，認真梳理本公司同類產品的工作流程，努力做到承保規范、核保嚴謹、理賠透明、告知充分，切實從源頭上減少糾紛發生。
下一步，協會將持續通過以案釋法、庭審觀摩等方式，不斷提升保險公司依法合規經營意識和風險防控能力，推動保險糾紛源頭預防與高效化解并重，切實保護消費者合法權益。
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