“多虧你們攔著，要不然我這養(yǎng)老錢(qián)全都被騙光了，太感謝你們了！”趙大爺激動(dòng)地對(duì)農(nóng)行百尺分理處工作人員和民警說(shuō)。

3月29日早上8點(diǎn)半，一位70多歲的老大爺獨(dú)自來(lái)到上蔡縣支行百尺分理處營(yíng)業(yè)大廳，他腳步慌亂，神情格外焦急，一進(jìn)門(mén)就奔向柜臺(tái)，嚷嚷著要轉(zhuǎn)賬充值。大堂經(jīng)理立刻上前接待，察覺(jué)客戶(hù)表現(xiàn)不對(duì)勁，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)是給一款名為“全民共富”的APP充值打款，憑著日常工作中的反詐敏銳性，確認(rèn)這是典型的詐騙陷阱，其核心套路是通過(guò)低收入高返利誘導(dǎo)客戶(hù)下載惡意軟件，誘導(dǎo)其充值轉(zhuǎn)賬，最終卷款跑路或封閉賬戶(hù)。經(jīng)進(jìn)一步了解，老人此前已往該APP充過(guò)值打入少量錢(qián)款，現(xiàn)在執(zhí)意要繼續(xù)轉(zhuǎn)入大額款項(xiàng)，一旦轉(zhuǎn)賬成功，老人辛苦積攢下的養(yǎng)老錢(qián)將會(huì)血本無(wú)歸。面對(duì)老人一心“要賺大錢(qián)”的固執(zhí)己見(jiàn)，員工沒(méi)有生硬拒絕，而是始終耐心安撫、貼心溝通，一邊通過(guò)嘮家常穩(wěn)定老人激動(dòng)的情緒，一邊拖延時(shí)間悄悄讓同事報(bào)警尋求幫助。在等待民警的過(guò)程中，大堂經(jīng)理一直陪在老人身邊，用通俗易懂的話(huà)講身邊的詐騙案例，拆解騙子讓客戶(hù)“先得甜頭給個(gè)糖”的套路，一點(diǎn)點(diǎn)幫老人認(rèn)清“畫(huà)出大餅騙本金”騙局及陷阱。民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與網(wǎng)點(diǎn)員工緊密配合、聯(lián)手勸說(shuō)，終于讓老人徹底醒悟，并向工作人員和民警道謝。為了規(guī)避騙子再次讓老人零星轉(zhuǎn)款風(fēng)險(xiǎn)，員工幫助老人把卡內(nèi)1900元也取出另存。
一直以來(lái)，百尺分理處員工始終堅(jiān)守金融為民初心，將“守護(hù)群眾錢(qián)袋子”作為己任，常態(tài)化組織員工開(kāi)展反詐知識(shí)培訓(xùn)，提升識(shí)詐、防詐、阻詐實(shí)戰(zhàn)能力，用行動(dòng)當(dāng)好老百姓暖心、放心的金融守護(hù)者，一次次守護(hù)住了群眾財(cái)產(chǎn)安全。

（供稿：潘浩洋 錄格格 編輯：劉鐵牛）