本文敘述皆有官方信源,為了讀者有更好體驗放在了文章后綴!
真是想不通,為什么總有人盯著普通百姓口袋里的“仨瓜倆棗”呢?
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距離315才過去沒幾天,央視就又爆出了大雷。
這次不是奶茶、黃燜雞,而是多數(shù)人都買過的“澳洲優(yōu)思益”!
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不僅產(chǎn)品沒有吹噓的“護眼”功效,就連生產(chǎn)場地都是維修汽車的!
而這件事還牽扯了一眾明星,其中包括李若彤和章小蕙。
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甚至就連網(wǎng)友們?nèi)f分信賴的董宇輝也在其中。
這究竟是怎么回事?
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從維修車間到網(wǎng)紅爆款
今年消費者再一次受到了“背刺”,之前優(yōu)思益在電商平臺的官方介紹中。
自稱是“源自澳洲的精準營養(yǎng)品牌”,創(chuàng)立于10年,擁有“百年研發(fā)傳承”。
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其藍莓葉黃素膠囊每瓶售價293元,高端黑曜石護眼片更是標價434元。
憑借進口、護眼和專家推薦等標簽,它長期占據(jù)各大平臺葉黃素品類銷量榜首。
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全系列產(chǎn)品累計銷量突破400萬瓶,然而根據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)。
這個所謂的澳洲品牌,海外身份完全由國內(nèi)營銷公司一手打造。
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杭州索象營銷策劃公司的負責(zé)人盧某,在暗訪鏡頭前毫不避諱。
坦言優(yōu)思益只是經(jīng)過包裝后偽裝成的澳洲品牌。
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整個造假流程已經(jīng)形成標準化作業(yè),那就是先虛構(gòu)一個10年創(chuàng)立于墨爾本的品牌故事。
隨后再花費兩三萬元,購買所謂的“國際權(quán)威大獎”。
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進階則雇傭外籍人士扮演澳洲營養(yǎng)學(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士錄制推薦視頻。
最后再通過明星和頭部主播的直播間,將這套精心編織的謊言推向消費者。
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但是最令人擔(dān)憂的是,這款被宣傳具有護眼功效的產(chǎn)品。
連我國保健食品最基本的“藍帽子”認證標識都沒有。
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而且實際生產(chǎn)方,還是國內(nèi)的仙樂健康科技(安徽)有限公司等代工廠。
每瓶成本僅數(shù)十元的產(chǎn)品,披上“洋馬甲”后溢價超過五倍,年營收推測超過10億元。
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明星效應(yīng)
另外這場騙局能夠迅速占領(lǐng)市場,還離不開明星和頭部主播的流量加持。
李若彤、章小蕙、伊能靜等很多娛樂圈的藝人都曾為其站臺帶貨。
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在直播間里,他們講述著嚴苛的選品流程。
分享著“親身試用”的感受,將產(chǎn)品與健康、品質(zhì)、信任等概念深度綁定。
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而其中董宇輝的“與輝同行”直播間,是該品牌最重要的銷售渠道之一。
公開數(shù)據(jù)顯示,通過他直播間銷售的優(yōu)思益產(chǎn)品銷售額,基本在1000萬至2500萬元之間。
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銷量更是達7.5萬到10萬單,最令人唏噓的是,董宇輝曾在直播中信誓旦旦地表示。
所有產(chǎn)品上播前都會經(jīng)過多輪檢測,團隊人員會提前試吃。
于是消費者出于對“良心帶貨”招牌的信任,紛紛下單購買。
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輿論海嘯
然而當(dāng)央視報道播出后,輿論迅速發(fā)酵。
隨后各大電商平臺火速下架優(yōu)思益全部產(chǎn)品,相關(guān)店鋪被關(guān)停。
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而網(wǎng)友們,則將紛紛曬出訂單截圖和產(chǎn)品照片,質(zhì)疑聲一浪高過一浪。
之后在巨大壓力之下,帶貨明星們做出了不同反應(yīng)。
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4月1日晚上,“姑姑”李若彤率先在個人社交媒體賬號發(fā)布致歉聲明。
她承諾為所有通過自己直播間渠道,購買的消費者辦理全額退款。
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無論產(chǎn)品是否開封都會享受該有的權(quán)利,另外李若彤還在聲明中表示。
自己也是被品牌方提供的資料所誤導(dǎo),對此深感愧疚。
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隨后章小蕙、伊能靜等人也相繼發(fā)布類似公告,啟動先行賠付機制。
章小蕙團隊表示,已經(jīng)聯(lián)系所有通過自己直播間購買該產(chǎn)品的消費者,將逐一辦理退款手續(xù)。
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而伊能靜工作室也是發(fā)布長文,詳細說明了退款流程和時間安排。
可令人納悶的是,銷售額最大的“與輝同行”直播間。
竟然在事件曝光初期保持了沉默,面對媒體和消費者的追問。
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客服僅回應(yīng):反饋的問題已經(jīng)收到,我們會重點關(guān)注。
而這種回避的態(tài)度,瞬間引發(fā)了更大范圍的質(zhì)疑。
直到4月2日晚間,輿論持續(xù)發(fā)酵后,“與輝同行”才正式發(fā)布聲明。
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表示將先行墊付、為消費者全額退款,并啟動全面復(fù)盤核查。
聲明中承認選品環(huán)節(jié)存在疏漏,承諾加強審核機制。
但遲遲沒有提及具體的賠償方案,和整改措施。
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行業(yè)亂象
其實優(yōu)思益事件并不是與輝同行首次翻車。
在此之前,他的直播間就曾多次陷入產(chǎn)品質(zhì)量爭議。
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比如漂白雞爪被曝光使用違規(guī)添加劑。
和羊奶粉摻假事件中,號稱100%純羊奶粉的產(chǎn)品被檢測出含有牛乳成分等等。
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而每次事件都以產(chǎn)品下架、發(fā)布道歉聲明告終,沒多久就會恢復(fù)平靜繼續(xù)帶貨。
就是不知道這次,與輝同行會不會和以前一樣“糊弄了事”。
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信任重建
最后這場風(fēng)波留給行業(yè)的,還有一次沉重的警醒。
當(dāng)流量和利益成為唯一導(dǎo)向,當(dāng)進口、專家都成為可以明碼標價的商品。
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消費者的健康與權(quán)益,便成了最容易被犧牲的代價。
目前市場監(jiān)管部門已經(jīng)開始行動,除了對優(yōu)思益品牌的全面調(diào)查。
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相關(guān)部門表示,將啟動對直播帶貨行業(yè)的專項整治。
重點打擊虛假宣傳、偽造資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等違法行為。
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這場始于汽修廠的騙局,最終在央視的鏡頭下現(xiàn)出原形。
它撕開的不僅是某個品牌的虛假外衣,更是整個直播帶貨行業(yè)的信任危機。
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重建這份信任,需要平臺、主播、品牌方和監(jiān)管部門的共同努力。
更需要將消費者的權(quán)益真正放在首位。
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只有當(dāng)造假者付出慘痛代價,當(dāng)每一次失信行為都受到應(yīng)有懲罰。
市場的誠信基石才能重新穩(wěn)固,否則今天倒下一個優(yōu)思益。
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明天還會有更多的“優(yōu)思益”在流量和利益的裹挾下,繼續(xù)收割消費者的信任與健康。
那么對此,大家有什么不同的看法?
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